云浮智慧門店如何用

來源: 發(fā)布時間:2021-07-11

智慧門店的前提: 在過去幾年內(nèi),移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓用戶的線下購物時間逐漸碎片化,店內(nèi)用戶留存時長也大幅度減少;線下競爭的白熱化已經(jīng)不再是價格層面的優(yōu)惠,而是包含價格、商品、服務(wù)、體驗與一體的綜合對比。 場景化購物體驗:通過客流走訪分析,周日的商場35%左右的用戶往往沒有明確購物品類也非意向品牌導(dǎo)向,一家人走進商場享受親子互動,家庭休閑互動類的場景化體驗。 快餐式購物體驗:40%的客流具備明確購物需求,走進商場會很明確且堅定的走到意向品類貨架前,開始進入有商品價格、生產(chǎn)日期、品牌、促銷等多個維度的思想斗爭,好不容易的一番思想大戰(zhàn)后面臨的還有長長的結(jié)賬收銀。 引導(dǎo)式購物體驗:25%的客流具備意向但不明確,走進商場需要導(dǎo)購員的引導(dǎo)并找到一個對他而言有足夠的誘惑點才能產(chǎn)生交易;這部分用戶具備強烈的open,開放的接納心態(tài),精確化的觸達和引導(dǎo)價值凸顯的更有利。往店鋪智能化方向發(fā)展,直接通過硬件設(shè)備實現(xiàn)店鋪管理和經(jīng)營。云浮智慧門店如何用

智慧門店憑什么能讓商家實體店銷量增長十倍? 1、有效管理庫存信息,讓商家更清楚庫存 每個商家在運營過程中都很關(guān)心庫存問題,如果搞不好庫存,肯定會影響到經(jīng)營。如何能夠讓庫存更清晰,調(diào)貨更順暢?這是很多商家關(guān)注的焦點?;谥腔坶T店就可以解決這些難題。 在智慧門店的運營中,客戶可以在線進行購物,庫存信息會展示在商品頁面。商家根據(jù)客戶的需求,靈活的調(diào)貨,保持各個門店的商品有貨,滿足客戶的訂單要求。 2、多門店聯(lián)合服務(wù),客戶就近取貨 實體店要想提升業(yè)績,那么就需要迎合客戶,解決客戶痛點,贏得客戶好感。對于客戶來講,購買商品環(huán)節(jié)如果能夠更加便利,那么客戶就會偏向這個商家。因此商家可以實現(xiàn)多門店聯(lián)合服務(wù),讓客戶就近買貨。 基于智慧門店,客戶可以在線提交訂單,然后選擇就近門店進行取貨,多種靈活的服務(wù)方式可以更好的幫助商家賣貨,解決客戶痛點。如此一來,客戶對商家的信任度提升,好感倍增,復(fù)購行為也就更多。云浮智慧門店如何用智慧零售門店利用新技術(shù)取代人工操作,以提高工作效率。

服裝智慧門店總體規(guī)劃,分步投資,逐步提高: 中小服裝企業(yè)多是代工企業(yè),產(chǎn)品種類繁多,而款式流行周期卻短,市場瞬息萬變,增加企管難度;同時,企業(yè)各個待建子系統(tǒng)也有個輕重緩急之分,不宜一次全部投入。因此中小服裝企業(yè)要從解決企業(yè)當前實際存在的突出問題入手,不貪大求全,分階段逐步推行,選擇需要的信息化、智慧化項目先行先試,不搞花架子??上劝堰M銷存作為企業(yè)信息化的關(guān)鍵一環(huán)作為突破口,成功以后再投入其它系統(tǒng)建設(shè)。服裝企業(yè)這樣做,一方面可以減少投資風(fēng)險,另一方面可以提高成功率,產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益,使企業(yè)嘗到甜頭,進而有信心且有能力繼續(xù)投資管理信息化工作。

智慧門店是汽車后市場數(shù)字化升級的關(guān)鍵載體。 “汽車后市場從根本上說是一個服務(wù)市場?!?,廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品,終還是要回歸到消費才能完成價值實現(xiàn)。因此在汽車后市場數(shù)字化升級的過程中,智慧門店作為向上承接廠商、經(jīng)銷商,向下聯(lián)系終端消費者的重要一環(huán),成為車后市場數(shù)字化升級的關(guān)鍵載體。 數(shù)字化管理、運營的實現(xiàn),使智慧門店成為整個產(chǎn)業(yè)鏈分散在消費者之中的一個個數(shù)據(jù)中心。 廠商、經(jīng)銷商可以通過智慧門店,實現(xiàn)對消費品類和價格等數(shù)據(jù)收集,有針對性開發(fā)新產(chǎn)品,智能備貨,同時還可以收集產(chǎn)品使用體驗,增強互動;從消費者的角度,產(chǎn)品價格更加透明,服務(wù)可視化,大數(shù)據(jù)智能匹配車輛零部件信息,甚至智能提醒安全用車等,體驗更加便捷、良好、高效。會員管理平臺可幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)采集、存儲、分析到優(yōu)化的運營閉環(huán)。

智慧門店內(nèi)核的就是希望解決消費者離店后的連接和服務(wù),整個智慧門店重新解構(gòu)和定義了門店的四個元素,會員、體驗、導(dǎo)購、運營。(一)重新定義品牌會員:從賬戶記錄都變成品牌可運營的資產(chǎn)目前,品牌還不能在離店后還觸達消費者,本質(zhì)上會員數(shù)據(jù)是個死數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)不應(yīng)只在總部、市場部、CRM部,會員關(guān)系必須全部在線化,并且和具體的門店導(dǎo)購、服務(wù)設(shè)施結(jié)合起來,給予人格化服務(wù)和個性化權(quán)益,進行網(wǎng)格化運營。(二)重新定義門店體驗:從到店服務(wù)到服務(wù)到家通過云店,我們讓每個實體門店、每個貨架在線化展示,信息化在線。未來,一個云店相對不是簡單的商品銷售,而是有大量服務(wù)、活動、權(quán)益可以呈現(xiàn)出來,未來也會增加一系列服務(wù)產(chǎn)品,這些都將承載到實體門店中。一個實體門店可以承載消費者在數(shù)字化環(huán)境下的互動,不只可以提供到店服務(wù),還可以提供到家服務(wù),還可以通過小程序,分發(fā)到各個流量端。這是重新定義的門店體驗,相對不只限于到店后的體驗。(三)重新定義門店導(dǎo)購:從人工成本變成品牌營銷資源在所有品牌的財務(wù)報表中,不管什么業(yè)務(wù)模式,很大一塊開銷就是導(dǎo)購人工費用,它是除了租金之外大的投入。在改造智慧門店時,應(yīng)當先評估企業(yè)自身的數(shù)字化程度,根據(jù)數(shù)字化程度制定解決方案。云浮智慧門店如何用

智慧門店可以在該顧客在家打開線上店鋪時候,智能推送該商品的優(yōu)惠促銷信息。云浮智慧門店如何用

智慧門店解決的問題: 一、餐飲行業(yè) 1.服務(wù)流程繁雜,翻臺率低 2.訂單數(shù)據(jù)相互割裂,難以處理 3.線上資源與線下客流無法相互轉(zhuǎn)化 4.營銷手法老舊,營銷信息無法精確傳達 二、零售行業(yè) 1.支付需求多樣,店內(nèi)多種支付設(shè)備操作繁瑣,收款效率低下 2.互聯(lián)網(wǎng)電商侵蝕市場,零售門店缺乏線上防御手段 3.用戶沉淀難以形成,消費者二次來店消費難實現(xiàn) 三、娛樂行業(yè) 1.消費極具隨機性,商家和消費者缺乏關(guān)聯(lián) 2.消費頻次低,金額高,會員體系關(guān)系到消費粘性 3.POS費率較高,費率成本成為商家負擔(dān),使用套碼機、二清機可以減低費率,但有極大的安全隱患 四、智慧商圈 1.門店經(jīng)營數(shù)據(jù)難以獲取 2.缺乏商圈內(nèi)多種門店資源規(guī)模優(yōu)勢 3.消費粘性低,二次營銷困難云浮智慧門店如何用



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