上海奧林化工在醫(yī)用氧氣供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)方面取得了***成效。公司投入專項(xiàng)資金開發(fā)了醫(yī)用氧氣智慧供應(yīng)鏈管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了從訂單接收、車輛調(diào)度、在途監(jiān)控到簽收確認(rèn)的全流程數(shù)字化管理。該平臺(tái)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接,能夠?qū)崟r(shí)獲取各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的氧氣庫存數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨提醒。目前平臺(tái)日均處理訂單量超過200單,異常情況自動(dòng)預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)到98%。通過大數(shù)據(jù)分析,公司優(yōu)化了配送路線和頻次,使整體運(yùn)營效率提升25%,客戶滿意度維持在99%以上。這套系統(tǒng)還接入了上海市醫(yī)療物資監(jiān)管平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和監(jiān)管協(xié)同。醫(yī)用氧氣治需監(jiān)測(cè)血氧飽和度。閔行區(qū)無菌包裝養(yǎng)老院必備醫(yī)用氧氣長期合作供應(yīng)
在員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,上海奧林化工建立了完善的人才培養(yǎng)體系。公司現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員45名,其中包括10名持有壓力容器操作證書的專職人員。所有新員工必須接受為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括安全規(guī)范、操作流程和應(yīng)急處理等。公司每年組織兩次全員復(fù)訓(xùn),并針對(duì)不同崗位開展專項(xiàng)技能提升課程。2024年累計(jì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)超過5000小時(shí),人均受訓(xùn)時(shí)間達(dá)80小時(shí)。通過建立技能等級(jí)評(píng)定和績效考核體系,打造了一支專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)在2024年上海市?;沸袠I(yè)技能大賽中獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。虹口區(qū)企業(yè)醫(yī)療備用醫(yī)用氧氣品質(zhì)保證醫(yī)用氧氣用于心肺復(fù)蘇急救流程。
在質(zhì)量管理方面,上海奧林化工建立了完善的質(zhì)量控制體系。公司與多家通過GMP認(rèn)證的醫(yī)用氧氣生產(chǎn)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,所有氣源都經(jīng)過嚴(yán)格的供應(yīng)商審核。入庫前對(duì)每批次氧氣進(jìn)行質(zhì)量抽檢,包括純度、水分含量等關(guān)鍵指標(biāo)。倉庫實(shí)行分區(qū)管理,醫(yī)用氧氣**存儲(chǔ)區(qū)配備自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境參數(shù)。采用先進(jìn)的鋼瓶管理系統(tǒng),每個(gè)鋼瓶都有***的電子標(biāo)簽,記錄完整的流轉(zhuǎn)信息。質(zhì)量管理部門定期對(duì)倉儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查,確保符合《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》的要求。所有質(zhì)量記錄保存期限不少于產(chǎn)品有效期后兩年,確保全程可追溯。
醫(yī)院供氧系統(tǒng)的智能運(yùn)維是上海奧林化工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。持有特種設(shè)備作業(yè)資質(zhì)的工程師團(tuán)隊(duì),定期為合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供液氧儲(chǔ)罐多面維護(hù),涵蓋安全裝置校驗(yàn)、管道密封檢測(cè)及終端壓力調(diào)校等關(guān)鍵服務(wù)。智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤醫(yī)用氧氣庫存變化,庫存臨近安全閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨預(yù)警。針對(duì)突發(fā)性供氧需求,公司配置多組移動(dòng)式應(yīng)急供氣單元,保障醫(yī)院設(shè)備維護(hù)期間的供氣連續(xù)性。這套成熟的上海醫(yī)用氧氣服務(wù)體系已助力市一醫(yī)院、胸科醫(yī)院等機(jī)構(gòu)通過國際醫(yī)療質(zhì)量評(píng)審。醫(yī)用氧氣通過分子篩技術(shù)分離制備。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)供氧系統(tǒng)的安全運(yùn)維是上海奧林化工的**服務(wù)領(lǐng)域。專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)持有特種設(shè)備作業(yè)證書,定期為合作醫(yī)院提供液氧儲(chǔ)罐***檢測(cè)服務(wù),涵蓋安全閥校驗(yàn)、管道氣密性測(cè)試及終端壓力校準(zhǔn)等關(guān)鍵項(xiàng)目。智能化監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤醫(yī)用氧氣庫存動(dòng)態(tài),當(dāng)液位低于安全閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制。針對(duì)突發(fā)性供氧需求,公司配置多組移動(dòng)式應(yīng)急供氣設(shè)備,可在醫(yī)院設(shè)備維護(hù)期間無縫銜接供氣保障。這種完善的上海醫(yī)用氧氣服務(wù)體系已助力徐匯區(qū)中心醫(yī)院、浦東新區(qū)人民醫(yī)院等機(jī)構(gòu)通過國際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證。醫(yī)用氧氣設(shè)備需每日巡檢運(yùn)行狀態(tài)。上海高效制備醫(yī)用氧氣應(yīng)急解決方案
醫(yī)用氧氣驅(qū)動(dòng)霧化器進(jìn)行藥物吸入。閔行區(qū)無菌包裝養(yǎng)老院必備醫(yī)用氧氣長期合作供應(yīng)
上海奧林化工高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線,配備5名專業(yè)客服人員,承諾30秒內(nèi)接聽率不低于95%。建立了三級(jí)客戶投訴處理機(jī)制,一般性問題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。每月對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集改進(jìn)建議并落實(shí)到具體工作中。2024年客戶滿意度達(dá)到98.7%,較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。公司還定期組織客戶交流會(huì),邀請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加,共同探討服務(wù)優(yōu)化方案。通過這些舉措,公司與主要客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,老客戶續(xù)約率連續(xù)三年保持在100%。閔行區(qū)無菌包裝養(yǎng)老院必備醫(yī)用氧氣長期合作供應(yīng)