行業(yè)現(xiàn)狀：現(xiàn)階段中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)處于政策激勵(lì)、形勢(shì)向好、技術(shù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展升級(jí)的發(fā)展期，但也存在著行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡、傳統(tǒng)健身企業(yè)口碑管理不佳、運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域商業(yè)模式創(chuàng)新不足等發(fā)展痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)智能科技的發(fā)展極大的提升了行業(yè)服務(wù)效能，為行業(yè)升級(jí)提供驅(qū)動(dòng)力。用戶洞察：運(yùn)動(dòng)健身用戶普遍學(xué)歷較高，白領(lǐng)階層居多，家庭收入較為穩(wěn)定，價(jià)值觀表現(xiàn)為個(gè)性，喜歡社交，關(guān)注健康，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)；用戶的運(yùn)動(dòng)健身需求正在產(chǎn)生分化，不同細(xì)分類(lèi)型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平，并現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求，其中突出的表現(xiàn)在對(duì)智能科技應(yīng)用融合上。用戶期待智能服務(wù)升級(jí)，尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋。發(fā)展趨勢(shì)：未來(lái)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)服務(wù)升級(jí)應(yīng)從服務(wù)廣度、服務(wù)顆粒度、服務(wù)深度和科技應(yīng)用程度幾個(gè)方向進(jìn)行探索，應(yīng)盡力覆蓋全年齡段，滿足不同年齡、職業(yè)在不同生活工作場(chǎng)景中的運(yùn)動(dòng)健身需求，加強(qiáng)科技應(yīng)用，構(gòu)建完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)；智能科技+運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的有機(jī)結(jié)合是未來(lái)行業(yè)升級(jí)的必然趨勢(shì)，大批企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加快智能科技應(yīng)用的研發(fā)，賦能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)，為用戶提供更個(gè)性化、智能化、場(chǎng)景化的健身服務(wù)。為保持客戶堅(jiān)持來(lái)上課，教練必須時(shí)刻激勵(lì)自己的客戶。奉賢區(qū)品質(zhì)健身服務(wù)介紹
健身機(jī)構(gòu)“跑路”、健身教練無(wú)證上崗、亂收費(fèi)等問(wèn)題在全國(guó)各地屢有發(fā)生，如何治理這些問(wèn)題也成為各地主管部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者喜歡的運(yùn)營(yíng)模式，但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證。在收費(fèi)方面，《指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確：“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)共識(shí)，不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個(gè)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)均在文件中明確指出：“對(duì)于未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理，一次性預(yù)收費(fèi)用時(shí)間跨度不超過(guò)3個(gè)月?！庇行У乇Ｗo(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。拒絕無(wú)證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確：體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門(mén)或相關(guān)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的體育教練員、社會(huì)體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的，應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵(lì)和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報(bào)備從業(yè)資格材料；從業(yè)資格材料自愿?jìng)浒傅幕蛞罁?jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的，資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)報(bào)市體育總會(huì)備案。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個(gè)單項(xiàng)協(xié)會(huì)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到，會(huì)員單位自愿按程序申報(bào)星級(jí)服務(wù)示范單位等級(jí)評(píng)定。長(zhǎng)寧區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)服務(wù)至上激勵(lì)技巧。從開(kāi)始健身并一直堅(jiān)持到底，對(duì)許多客戶來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易。
賦能傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)，以求為用戶提供更加個(gè)性化、智能化、場(chǎng)景化的健身服務(wù)，這也符合調(diào)研結(jié)果中用戶對(duì)健身服務(wù)升級(jí)的期待。運(yùn)動(dòng)健身智能科技化方向暢想智能科技賦能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)，改變用戶的運(yùn)動(dòng)和生活智能科技加速與運(yùn)動(dòng)健身的結(jié)合應(yīng)用，滲透入場(chǎng)景、硬件、裝備、內(nèi)容服務(wù)等方方面面。運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)景上，智能硬件開(kāi)始廣泛應(yīng)用到場(chǎng)景當(dāng)中，大幅度提升場(chǎng)景的科技感和服務(wù)水平；在運(yùn)動(dòng)健身裝備上，可穿戴設(shè)備和智能器械的大數(shù)據(jù)獲取、積累、分析與反饋，已開(kāi)始成為深化用戶服務(wù)的硬件基礎(chǔ)；在運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)上，智能科技幫助企業(yè)研發(fā)構(gòu)架更好的C端服務(wù)體系以及運(yùn)營(yíng)管理模式；在衍生服務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療、保險(xiǎn)、飲食、娛樂(lè)、電商的結(jié)合，滿足用戶在運(yùn)動(dòng)健身之外的相關(guān)需求。
服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和即時(shí)指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過(guò)程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動(dòng)進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo)；但就整體市場(chǎng)而言，課程服務(wù)在這三個(gè)方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距，仍需要在進(jìn)一步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來(lái)。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化，對(duì)運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)（智能終端）監(jiān)測(cè)顯示，運(yùn)動(dòng)健身逐漸成為中國(guó)用戶重要的生話方式之一，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身線上APP使用時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。調(diào)研結(jié)果顯示，運(yùn)動(dòng)健身人群正在產(chǎn)生分化，不同細(xì)分類(lèi)型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平，而他們對(duì)現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求，其中突出的表現(xiàn)在對(duì)智能科技應(yīng)用融合上。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級(jí)，尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動(dòng)健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來(lái)看，運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報(bào)告功能，智能場(chǎng)景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán)，智能推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)課程內(nèi)容，智能設(shè)備的科技升級(jí)是用戶的重要期望屬性。健身教練必須懂得銷(xiāo)售自己，才能激勵(lì)客戶購(gòu)買(mǎi)自己的課程。
衍生服務(wù)層：大眾賽事、體育旅游等與運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域，可以衍生出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡，商業(yè)模式單一，用戶服務(wù)相對(duì)缺失處于起步階段的中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但仍然存在諸多問(wèn)題有待解決：主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡，運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，且長(zhǎng)期缺少用戶服務(wù)方面的投入。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫(huà)像與需求分析2018年中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫(huà)像學(xué)歷水平較高的青中年群體，以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的使用情況運(yùn)動(dòng)健身人群根據(jù)運(yùn)動(dòng)方式來(lái)選擇運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景跑步對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的要求較低，因此大多數(shù)愛(ài)好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運(yùn)動(dòng)；熱衷健身的人群對(duì)器械和教練指導(dǎo)的需求較高，因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動(dòng)；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場(chǎng)館中。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的用戶期待設(shè)施完善、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、空間充足、便利性高、有科技含量運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面，用戶期待更完善且科技性強(qiáng)的場(chǎng)景設(shè)施、更充足的運(yùn)動(dòng)空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運(yùn)動(dòng)裝備的使用情況。其他方面的技巧同樣不能忽視：服務(wù)技巧。崇明區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)多少錢(qián)
溝通技巧。教練須能進(jìn)行有效的溝通。奉賢區(qū)品質(zhì)健身服務(wù)介紹
企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類(lèi)服務(wù)。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)服務(wù)升級(jí)方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度，覆蓋各年齡階段用戶差異化的運(yùn)動(dòng)健身需求在不同的年齡段，用戶的成長(zhǎng)情況、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時(shí)間發(fā)生變化，運(yùn)動(dòng)健身需求也發(fā)生改變。青少年和青年身體狀況較好，偏愛(ài)較度的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；中年用戶應(yīng)對(duì)工作家庭壓力，解壓、需求增高；中老年用戶身體條件下降，對(duì)養(yǎng)生健體、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動(dòng)需求較大。運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度，覆蓋不同運(yùn)動(dòng)偏好用戶更垂直細(xì)分的需求面對(duì)數(shù)量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體，運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶畫(huà)像，并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度：一方面，挖掘不同運(yùn)動(dòng)偏好的用戶特征，針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù)，如為不同水平的跑步愛(ài)好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等；另一方面，按照不同的社會(huì)需要、消費(fèi)層級(jí)或其他可選維度，對(duì)用戶群體類(lèi)型進(jìn)行再細(xì)分，推出適合該類(lèi)人群的差異化服務(wù)，如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶入門(mén)，為中的健身愛(ài)好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度，打通多種生活場(chǎng)景。奉賢區(qū)品質(zhì)健身服務(wù)介紹
嘉沃健身（上海）有限公司是一家嘉沃健身(上海)有限公司成立于2015年12月07日，注冊(cè)地位于上海市長(zhǎng)寧區(qū)福泉北路518號(hào)3座408室，法定代表人為劉群英。經(jīng)營(yíng)范圍包括健身服務(wù)，體育咨詢，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)形象策劃，營(yíng)養(yǎng)健康咨詢服務(wù)，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)科技、電子產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），銷(xiāo)售體育用品及器材、工藝品（象牙及其制品除外）、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、日用百貨，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，會(huì)務(wù)服務(wù)，展覽展示服務(wù)。 的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。公司自創(chuàng)立以來(lái)，投身于健身服務(wù)，體育咨詢，體育用品及器材，營(yíng)養(yǎng)健康咨詢服務(wù)，是運(yùn)動(dòng)、休閑的主力軍。嘉沃健身（上海）不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。嘉沃健身（上海）始終關(guān)注運(yùn)動(dòng)、休閑市場(chǎng)，以敏銳的市場(chǎng)洞察力，實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。