實施ISO9001標準有利于提高產品質量,保護消費者利益,提高產品可信程度
按ISO9001標準建立質量管理體系,通過體系的有效應用,促進企業(yè)持續(xù)地改進產品和過程,實現(xiàn)產品質量的穩(wěn)定和提高,無疑是對消費者利益的一種***的保護,也增加了消費者選購合格供應商產品的可信程度。
提高企業(yè)管理能力
ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定、實施質量管理體系時采用過程方法,通過識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動,以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制,以實現(xiàn)顧客能接受的產品。此外,質量管理體系提供了持續(xù)改進的框架,增加顧客(消費者)和其他相關方滿意的程度。因此,ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望
顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進產品和過程提供了一條有效途徑。
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品質管理體系認證
這種認證是由西方的品質保證活動發(fā)展起來的。1959年,美國**部向**部供應局下屬的**企業(yè)提出了品質保證要求,要求承包商“應制定和保持與其經營管理、規(guī)程相一致的有效的和經濟的品質保證體系”,“應在實現(xiàn)合同要求的所有領域和過程(例如:設計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝)中充分保證品質”,并對品質保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式:軍標MIL-Q-9858A《品質大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個模式編制“品質保證手冊”,并有效實施。政 府要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現(xiàn)代的第二方品質體系審核的雛形。這種辦法促使承包商進行全 面的品質管理,取得了極大的成功。后來,美國**企業(yè)的這個經驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家**部門所采用,并逐步推廣到民用工業(yè),在西方各國蓬勃發(fā)展起來。 黔西南ISO20000認證程序云南ISO9001認證、ISO14001認證代辦,找昆明英格爾咨詢。
人力資源:通常包括組織自身、第三方咨詢機構、認證審核機構等的人力資源,其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的。 工具資源:現(xiàn)階段,任何組織的IT服務管理體系都與工具軟件有一定關聯(lián),而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO 20000認證時,可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進行一定的調整,也可能需要采購一些新的產品。 費用方面,通常認證實施項目包含以下5個部分: 1) 認證咨詢服務費(咨詢合作方,可選) 2) 認證服務費(審核機構) 3) 培訓費用(可選) 4) 認證相關參考資料、宣傳費用(可選) 5) 工具軟件費用(可選) 具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項認證的組織來說,在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續(xù)年度的復審、復評和證書管理費用等。
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1. 可行性分析 可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業(yè)特點而差異很大,具體到ISO 20000認證,通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。 首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎,包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 IT服務管理體系的建設,首先是管理問題,其次才是技術問題。成功和失敗的經驗都表明,需要首先解決管理體制和機制的問題,建立以客戶為中心的理念,培養(yǎng)服務意識和質量意識,建立內部可行、科學的服務模式;其次才是借助軟件工具將管理流程固化和優(yōu)化,利用自動化工具輔助和提升管理效率,實現(xiàn)技術和管理的有效結合。因此,在認證可行性分析時應更關注管理可行性,其次才是技術可行性。昆明ISO9001認證、ISO14001認證,找昆明英格爾咨詢。銅仁ISO14000咨詢公司
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ISO14000環(huán)境管理體系標準是創(chuàng)建綠色企業(yè)的有效工具,而且它是一個國際通用的標準,可以通過標準的認證,對企業(yè)持續(xù)地開展環(huán)境管理工作及對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到有效地推動作用。ISO14000是一個適用于任何組織的標準,由于行業(yè)之間,組織之間具體情況的差異,使許多組織不能理解標準的這一特點。標準的這一 廣 泛適用性正反映了該標準是一個基本標準,是一個管理的框架。每個組織首先要理解標準的精要,才能在此基礎上實施標準。尤其ISO14000是一個有關環(huán)境管理的標準,如何把握環(huán)境效益、社會效益和企業(yè)效益是一個難題。凱里ISO14000認證公司
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