信息不對(duì)稱存在于旅游市場(chǎng)中,對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的副作用。中國(guó)的旅游市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事,但是消費(fèi)者不知道。由于這種信息不對(duì)稱,消費(fèi)者害怕上當(dāng)受騙,不肯出比較高的價(jià)錢(qián),或者根本沒(méi)有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費(fèi)者不肯出好的價(jià)錢(qián),旅游節(jié)目并不**,旅行社的收益非常有限,也難以提供質(zhì)量服務(wù)。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。另外,在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品不斷衍生的情況下,旅游景區(qū)和游客之間也構(gòu)成了典型的信息不對(duì)稱的市場(chǎng)關(guān)系。一方面,每年景區(qū)景點(diǎn)都要推出一些特色精品線路;另一方面,游客也需要這些特色精品線路的信息。也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。金山區(qū)創(chuàng)新旅游咨詢清單
名稱不統(tǒng)一,服務(wù)欠規(guī)范,尚難以適應(yīng)旅游業(yè)日益發(fā)展的形勢(shì)需求。記者在杭州采訪了一位自法國(guó)回國(guó)探親旅游的程女士,她對(duì)于以英文字母“I”為標(biāo)志符號(hào)的旅游咨詢服務(wù)的功能頗為熟悉?!霸跉W洲‘I’字母隨處可見(jiàn),游客一旦在旅途中遇到問(wèn)題都可以找上門(mén)去,一定會(huì)在那里得到具體而周到的指導(dǎo)。”程女士認(rèn)為,旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)布局不合理是國(guó)內(nèi)旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區(qū)域看不到“I”標(biāo)志,一些服務(wù)中心遠(yuǎn)離游客途經(jīng)之地,讓人們尋覓起來(lái)十分不便,也導(dǎo)致這些服務(wù)中心門(mén)庭冷落,難以真正發(fā)揮為游客服務(wù)的功用。徐匯區(qū)方便旅游咨詢五星服務(wù)客觀性就是旅游信息咨詢要按照咨詢道德規(guī)范開(kāi)展工作。
現(xiàn)場(chǎng)還提供國(guó)內(nèi)各大出境社推出的韓國(guó)新旅游線路。此外,該中心為方便游客體驗(yàn)韓國(guó)的文化和風(fēng)俗還推出了一系列的特色化服務(wù),如在專(zhuān)門(mén)設(shè)立的韓服體驗(yàn)區(qū)和韓國(guó)傳統(tǒng)游戲體驗(yàn)區(qū)里,游客可以試穿韓服、體驗(yàn)民俗文化并獲得的照相服務(wù)。在國(guó)外,除專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢機(jī)構(gòu)外,志愿者發(fā)揮了同樣重要的作用。記者曾經(jīng)在日本的機(jī)場(chǎng)見(jiàn)過(guò)志愿者為游客提供服務(wù)的場(chǎng)景,留下深刻印象。事實(shí)上,國(guó)內(nèi)的實(shí)踐也證明,在旅游咨詢服務(wù)中,志愿者是一股不容忽視的力量。具有不同職業(yè)和生活背景的志愿者的加入,不壯大了旅游咨詢服務(wù)的隊(duì)伍,同時(shí)也更好地展示了城市的親和力,拉近了城市與游客的距離。
(三)有利于旅游企業(yè)對(duì)外宣傳促銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研旅游信息咨詢中心是向旅游者傳遞旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的中介者,是各類(lèi)旅游企業(yè)樹(shù)立和展示企業(yè)形象、宣傳旅游產(chǎn)品的一個(gè)特殊媒介。反過(guò)來(lái),旅游企業(yè)可以借助旅游咨詢中心進(jìn)行旅游產(chǎn)品調(diào)查、旅游需求消長(zhǎng)調(diào)查、旅游客流統(tǒng)計(jì)等一系列市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),獲取市場(chǎng)反饋信息,為將來(lái)旅游企業(yè)產(chǎn)品組合策略、服務(wù)管理策略及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整,提供決策依據(jù)。(四)有利于消除旅游市場(chǎng)信息不對(duì)稱現(xiàn)象。如當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點(diǎn)介紹等。
旨在為中外游客提供公正、準(zhǔn)確、的旅游信息和服務(wù)。近幾年,桂林旅游咨詢服務(wù)愈加深入具體。如他們?yōu)樵絹?lái)越多的自駕車(chē)游客推出了自駕車(chē)旅游咨詢服務(wù),不單把這項(xiàng)服務(wù)長(zhǎng)期固定了下來(lái),而且還經(jīng)常出門(mén)“擺攤設(shè)點(diǎn)”,請(qǐng)來(lái)醫(yī)生、汽車(chē)修理工和交警一起為自駕車(chē)游客服務(wù)。這種把服務(wù)工作“前沿化”的做法讓游客非常感動(dòng)。一位來(lái)自香港的客人曾感慨地說(shuō):“沒(méi)想到桂林能提供這么好的服務(wù)!”在首都北京,2001年開(kāi)始投資建設(shè)的旅游咨詢服務(wù)站成了城市旅游的一道風(fēng)景。在2008北京的奧運(yùn)記憶中,550個(gè)藍(lán)色的信息咨詢亭被人們親切地稱為“藍(lán)立方”。“藍(lán)立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功從多個(gè)方面給我國(guó)的旅游咨詢服務(wù)提供了啟示。服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。青浦區(qū)電商旅游咨詢
咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。金山區(qū)創(chuàng)新旅游咨詢清單
企業(yè)圍繞中**客戶日益增長(zhǎng)的多層次品質(zhì)人生的需求,不斷豐富完善商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)的同時(shí),還陸續(xù)推出適合中產(chǎn)階級(jí)品味的生活化服務(wù)。近日,不斷有訊號(hào)傳出,商務(wù)服務(wù)將迎來(lái)一波新的爆發(fā)期。但是,在商務(wù)服務(wù)迎來(lái)新的爆發(fā)期的同時(shí)我們又不能忽視商務(wù)服務(wù)的弊端,所以不少人都對(duì)此抱有懷疑態(tài)度。有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)推出了分布式社交電商模式,將為品牌商提供完善的運(yùn)營(yíng)和流量支持,使其以較低的流量成本和加入成本,即可開(kāi)展社交業(yè)務(wù)。據(jù)了解,憑借高速發(fā)展的態(tài)勢(shì),業(yè)內(nèi)的有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)已經(jīng)擴(kuò)大了多個(gè)領(lǐng)域。不忘初心、牢記使命,中國(guó)將持續(xù)增強(qiáng)銷(xiāo)售的市場(chǎng)創(chuàng)新能力,積極尋求內(nèi)外部的合作機(jī)會(huì),持續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)行家、技術(shù)行家和運(yùn)營(yíng)行家的優(yōu)勢(shì),為全國(guó)乃至全球客戶提供高度專(zhuān)業(yè)的一體化行業(yè)應(yīng)用解決方案,更好的服務(wù)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。金山區(qū)創(chuàng)新旅游咨詢清單
上海明聞企業(yè)管理有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。