黃浦區(qū)國際企業(yè)管理咨詢創(chuàng)新服務(wù)

此外，功能不完善也是游客反映較多的一個(gè)問題。西安游客劉先生表示，隨著國內(nèi)自駕游等旅游方式的興起，如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導(dǎo)與幫助，但多數(shù)旅游咨詢中心的服務(wù)內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上，無法為個(gè)性化的旅游者提供幫助。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設(shè)立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設(shè)立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實(shí)用性資料，還可以獲得行程安排、景點(diǎn)介紹等方面的相關(guān)信息。咨詢服務(wù)是針對特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作。黃浦區(qū)國際企業(yè)管理咨詢創(chuàng)新服務(wù)

促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展信息不對稱市場是由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對稱存在于旅游市場中，對旅游市場產(chǎn)生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴(yán)重的信息不對稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事，但是消費(fèi)者不知道。由于這種信息不對稱，消費(fèi)者害怕上當(dāng)受騙，不肯出比較高的價(jià)錢，或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費(fèi)者不肯出好的價(jià)錢，旅游節(jié)目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供服務(wù)。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。長寧區(qū)方便企業(yè)管理咨詢質(zhì)量服務(wù)為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料。

如在杭州，一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務(wù)，就為許多人交口稱贊。**認(rèn)為要增強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)的功能，還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類社會(huì)資源?！癜衙}“公共服務(wù)”的屬性須強(qiáng)化“近些年，雖然各地在旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)上有了一些創(chuàng)新，有的還制定了地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但從全國范圍來看，這一塊兒仍然是個(gè)弱項(xiàng)?！遍L期關(guān)注旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)的中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示，盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設(shè)施，但在認(rèn)識上仍然有很多誤區(qū)。

名稱不統(tǒng)一，服務(wù)欠規(guī)范，尚難以適應(yīng)旅游業(yè)日益發(fā)展的形勢需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士，她對于以英文字母“I”為標(biāo)志符號的旅游咨詢服務(wù)的功能頗為熟悉?！霸跉W洲‘I’字母隨處可見，游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去，一定會(huì)在那里得到具體而周到的指導(dǎo)?！背膛空J(rèn)為，旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)布局不合理是國內(nèi)旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區(qū)域看不到“I”標(biāo)志，一些服務(wù)中心遠(yuǎn)離游客途經(jīng)之地，讓人們尋覓起來十分不便，也導(dǎo)致這些服務(wù)中心門庭冷落，難以真正發(fā)揮為游客服務(wù)的功用。旅游信息咨詢實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù)，從委托方的利益出發(fā)。

旅游信息咨詢服務(wù)是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動(dòng)相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢服務(wù)。旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容是：回答來訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問題；應(yīng)來訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議；為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料，如當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點(diǎn)介紹等；接受旅游者投訴并負(fù)責(zé)及時(shí)向旅政管理部門和其他相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)；接受旅游救助請求并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行旅游緊急救助活動(dòng)。旅游信息咨詢服務(wù)既可以是現(xiàn)場服務(wù)(如面對面咨詢)，也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。應(yīng)來訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議。寶山區(qū)國際企業(yè)管理咨詢鄭重承諾

接受旅游救助請求并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行旅游緊急救助活動(dòng)。黃浦區(qū)國際企業(yè)管理咨詢創(chuàng)新服務(wù)

針對相關(guān)商務(wù)咨詢，企業(yè)管理咨詢，旅游咨詢，電子商務(wù)發(fā)展迅猛的情況，我國市場基本已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系，使得每個(gè)行業(yè)都顯得平臺化趨勢日益明顯。事實(shí)上，銷售產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，通過市場運(yùn)作獲得收入是其本質(zhì)屬性，但其又不同于一般產(chǎn)業(yè)，兼具產(chǎn)業(yè)屬性與其它產(chǎn)業(yè)屬性融合的特點(diǎn)，發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)需要市場和相關(guān)部門協(xié)同作用。他們以更專注的狀態(tài)關(guān)注到服務(wù)型本身的價(jià)值，對于這種確認(rèn)被歸納為“不應(yīng)喧賓奪主”因?yàn)榉?wù)型的使用效果永遠(yuǎn)取決于使用者的思維。這一點(diǎn)從任何時(shí)間來看都不會(huì)被改變。長期以來，商務(wù)咨詢，企業(yè)管理咨詢，旅游咨詢，電子商務(wù)布局全國多個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，打造了眾多地標(biāo)式設(shè)施，為城市賦予了無限活力，發(fā)展至今，商務(wù)咨詢，企業(yè)管理咨詢，旅游咨詢，電子商務(wù)旨在深化以“商業(yè)+前瞻創(chuàng)新”的模式展開全局化發(fā)展。黃浦區(qū)國際企業(yè)管理咨詢創(chuàng)新服務(wù)

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