信息不對(duì)稱存在于旅游市場(chǎng)中,對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的副作用。中國的旅游市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事,但是消費(fèi)者不知道。由于這種信息不對(duì)稱,消費(fèi)者害怕上當(dāng)受騙,不肯出比較高的價(jià)錢,或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費(fèi)者不肯出好的價(jià)錢,旅游節(jié)目并不**,旅行社的收益非常有限,也難以提供質(zhì)量服務(wù)。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。另外,在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品不斷衍生的情況下,旅游景區(qū)和游客之間也構(gòu)成了典型的信息不對(duì)稱的市場(chǎng)關(guān)系。一方面,每年景區(qū)景點(diǎn)都要推出一些特色精品線路;另一方面,游客也需要這些特色精品線路的信息。咨詢服務(wù)是針對(duì)特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作。崇明區(qū)一站式旅游咨詢
現(xiàn)場(chǎng)還提供國內(nèi)各大出境社推出的韓國新旅游線路。此外,該中心為方便游客體驗(yàn)韓國的文化和風(fēng)俗還推出了一系列的特色化服務(wù),如在專門設(shè)立的韓服體驗(yàn)區(qū)和韓國傳統(tǒng)游戲體驗(yàn)區(qū)里,游客可以試穿韓服、體驗(yàn)民俗文化并獲得的照相服務(wù)。在國外,除專業(yè)的旅游咨詢機(jī)構(gòu)外,志愿者發(fā)揮了同樣重要的作用。記者曾經(jīng)在日本的機(jī)場(chǎng)見過志愿者為游客提供服務(wù)的場(chǎng)景,留下深刻印象。事實(shí)上,國內(nèi)的實(shí)踐也證明,在旅游咨詢服務(wù)中,志愿者是一股不容忽視的力量。具有不同職業(yè)和生活背景的志愿者的加入,不壯大了旅游咨詢服務(wù)的隊(duì)伍,同時(shí)也更好地展示了城市的親和力,拉近了城市與游客的距離。嘉定區(qū)電商旅游咨詢優(yōu)點(diǎn)服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。
?在運(yùn)營上還存在著很多難題?!吧踔猎谝恍┑胤叫瓮撛O(shè)、名存實(shí)亡了?!睆垙V瑞說,具體來看,主要原因是旅游咨詢服務(wù)中心沒有被列入城市公共服務(wù)設(shè)施體系?!皬娜珖矗齻€(gè)別城市外,絕大多數(shù)咨詢中心都是旅游局張羅建起來的,資金往往是一次性投入,運(yùn)營缺乏穩(wěn)定的資金來源,也沒有穩(wěn)定的信息資料、印刷品以及宣傳品,以至于慘淡經(jīng)營,很難正常維持下去?!薄靶畔⒅行牡脑O(shè)置也沒有體現(xiàn)以社會(huì)需求為本?!睆垙V瑞指出,不少地方設(shè)置旅游咨詢中心只是作為一個(gè)形象工程為城市爭分,要求每個(gè)城區(qū)都要有,至于設(shè)在什么地方?jīng)]有關(guān)系。
此外,功能不完善也是游客反映較多的一個(gè)問題。西安游客劉先生表示,隨著國內(nèi)自駕游等旅游方式的興起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導(dǎo)與幫助,但多數(shù)旅游咨詢中心的服務(wù)內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上,無法為個(gè)性化的旅游者提供幫助。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設(shè)立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設(shè)立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實(shí)用性資料,還可以獲得行程安排、景點(diǎn)介紹等方面的相關(guān)信息。旅游信息咨詢服務(wù)是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動(dòng)相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢服務(wù)。
造成旅游咨詢服務(wù)中心的功能往往無法得到真正發(fā)揮。張廣瑞說,旅游信息中心的實(shí)際意義更應(yīng)當(dāng)說是旅游者的問訊中心,是旅游者獲取旅游實(shí)用信息的場(chǎng)所。一般來說,游客可以在信息中心獲得常用的當(dāng)?shù)芈糜蔚貓D、旅游指南以及有關(guān)重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)以及節(jié)慶活動(dòng)等方面的介紹。在現(xiàn)代信息化的時(shí)代,游客也可以在這里通過自助的方式,如觸摸屏或電腦獲得相關(guān)及時(shí)的信息。更為重要的是,游客可以在這里得到面對(duì)面的服務(wù)。“因?yàn)榫哂泄卜?wù)的屬性,這些服務(wù)應(yīng)當(dāng)是的,至少不是盈利性的。但由于未納入城市公共服務(wù)體系,不少旅游咨詢服務(wù)中心‘缺錢少糧’———人員缺乏,合格的人員更缺乏;資料缺乏,人們常用的資料更缺乏;實(shí)用的旅游信息缺乏,準(zhǔn)確、及時(shí)的信息更缺乏。其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來決定的。寶山區(qū)一站式旅游咨詢行價(jià)
另一方面,咨詢工作不能受任何利害關(guān)系所左右。崇明區(qū)一站式旅游咨詢
眾所周知,不同商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)采取了不同的轉(zhuǎn)變方式。當(dāng)前的主流發(fā)展可以大致歸納為:以專業(yè)類為象征的服務(wù)終端,擁有多種穩(wěn)定的信息來源及渠道的支持。針對(duì)商務(wù)服務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景的不斷深入,數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為關(guān)鍵要素如何影響產(chǎn)業(yè)升級(jí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,已成為科技企業(yè)**為關(guān)注的問題。相信也正是基于此項(xiàng)原因,不少企業(yè)才會(huì)采用互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)式架構(gòu)搭建統(tǒng)一行業(yè)平臺(tái)。有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)推出了分布式社交電商模式,將為品牌商提供完善的運(yùn)營和流量支持,使其以較低的流量成本和加入成本,即可開展社交業(yè)務(wù)。據(jù)了解,憑借高速發(fā)展的態(tài)勢(shì),業(yè)內(nèi)的有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)已經(jīng)擴(kuò)大了多個(gè)領(lǐng)域。作為中國優(yōu)先的銷售提供商,自成立以來,始終專注于企業(yè)的服務(wù)市場(chǎng),建立了優(yōu)先的技術(shù)和服務(wù)能力,全力打造數(shù)字時(shí)代下的創(chuàng)新產(chǎn)品,幫助客戶加速管理和業(yè)務(wù)的模式轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,完成行業(yè)與市場(chǎng)增長。崇明區(qū)一站式旅游咨詢
上海明聞企業(yè)管理有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。明聞企業(yè)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)。明聞企業(yè)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。明聞企業(yè)創(chuàng)始人黃樺,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。