?在運營上還存在著很多難題?!吧踔猎谝恍┑胤叫瓮撛O(shè)、名存實亡了?!睆垙V瑞說,具體來看,主要原因是旅游咨詢服務中心沒有被列入城市公共服務設(shè)施體系?!皬娜珖?,除個別城市外,絕大多數(shù)咨詢中心都是旅游局張羅建起來的,資金往往是一次性投入,運營缺乏穩(wěn)定的資金來源,也沒有穩(wěn)定的信息資料、印刷品以及宣傳品,以至于慘淡經(jīng)營,很難正常維持下去。”“信息中心的設(shè)置也沒有體現(xiàn)以社會需求為本。”張廣瑞指出,不少地方設(shè)置旅游咨詢中心只是作為一個形象工程為城市爭分,要求每個城區(qū)都要有,至于設(shè)在什么地方?jīng)]有關(guān)系。咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產(chǎn)業(yè)。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)管理咨詢選擇
(一)服務性[1]服務性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實質(zhì)上就是為委托方服務,從委托方的利益出發(fā),為委托方作出正確的判斷,尋求的對策和方案的過程。(二)針對性咨詢服務是針對特定用戶的特定旅游信息需求進行的旅游信息服務工作,其服務的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來決定的。(三)高知識性咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產(chǎn)業(yè)。要求咨詢?nèi)藛T有很高的專業(yè)知識水平,并且要求咨詢機構(gòu)有多種專業(yè)知識的有機組合,在具體論證中,采用理論、方法和手段。(一)有利于提高旅游決策的科學化程度[1]現(xiàn)代旅游決策的科學化程度越來越高。靜安區(qū)全過程企業(yè)管理咨詢創(chuàng)新服務旅游信息咨詢實質(zhì)上就是為委托方服務,從委托方的利益出發(fā)。
旨在為中外游客提供公正、準確、的旅游信息和服務。近幾年,桂林旅游咨詢服務愈加深入具體。如他們?yōu)樵絹碓蕉嗟淖择{車游客推出了自駕車旅游咨詢服務,不單把這項服務長期固定了下來,而且還經(jīng)常出門“擺攤設(shè)點”,請來醫(yī)生、汽車修理工和交警一起為自駕車游客服務。這種把服務工作“前沿化”的做法讓游客非常感動。一位來自香港的客人曾感慨地說:“沒想到桂林能提供這么好的服務!”在首都北京,2001年開始投資建設(shè)的旅游咨詢服務站成了城市旅游的一道風景。在2008北京的奧運記憶中,550個藍色的信息咨詢亭被人們親切地稱為“藍立方”?!八{立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功從多個方面給我國的旅游咨詢服務提供了啟示。
如在杭州,一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務,就為許多人交口稱贊。**認為要增強旅游咨詢服務的功能,還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類社會資源?!癜衙}“公共服務”的屬性須強化“近些年,雖然各地在旅游咨詢服務中心建設(shè)上有了一些創(chuàng)新,有的還制定了地方相關(guān)標準,但從全國范圍來看,這一塊兒仍然是個弱項。”長期關(guān)注旅游咨詢服務中心建設(shè)的中國社會科學院旅游研究中心主任張廣瑞表示,盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設(shè)施,但在認識上仍然有很多誤區(qū)。客觀的判斷。只有這樣,才能保證咨詢機構(gòu)的性和社會信譽。
此外,功能不完善也是游客反映較多的一個問題。西安游客劉先生表示,隨著國內(nèi)自駕游等旅游方式的興起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導與幫助,但多數(shù)旅游咨詢中心的服務內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上,無法為個性化的旅游者提供幫助。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設(shè)立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設(shè)立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實用性資料,還可以獲得行程安排、景點介紹等方面的相關(guān)信息。一定要用專業(yè)知識和職業(yè)準則作出答復。長寧區(qū)正規(guī)企業(yè)管理咨詢一體化
咨詢服務是針對特定用戶的特定旅游信息需求進行的旅游信息服務工作。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)管理咨詢選擇
旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢服務。旅游信息咨詢服務的主要內(nèi)容是:回答來訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動的問題;應來訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議;為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料,如當?shù)氐貓D、導游圖及景點介紹等;接受旅游者投訴并負責及時向旅政管理部門和其他相關(guān)部門轉(zhuǎn)達;接受旅游救助請求并協(xié)助相關(guān)部門進行旅游緊急救助活動。旅游信息咨詢服務既可以是現(xiàn)場服務(如面對面咨詢),也可以是遠程服務(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務)。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)管理咨詢選擇
上海明聞企業(yè)管理有限公司是一家上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會務服務,展覽展示服務,電子商務(不得從事增值電信、金融業(yè)務),從事網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務、技術(shù)咨詢,建筑裝修裝飾建設(shè)工程專業(yè)設(shè)計與施工,設(shè)計、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計算機軟硬件及輔助設(shè)備,人才中介,財務咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動】的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務,是商務服務的主力軍。明聞企業(yè)致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。明聞企業(yè)始終關(guān)注自身,在風云變化的時代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使明聞企業(yè)在行業(yè)的從容而自信。