黃浦區(qū)方便旅游咨詢創(chuàng)新服務(wù)

名稱不統(tǒng)一，服務(wù)欠規(guī)范，尚難以適應(yīng)旅游業(yè)日益發(fā)展的形勢需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士，她對于以英文字母“I”為標志符號的旅游咨詢服務(wù)的功能頗為熟悉?！霸跉W洲‘I’字母隨處可見，游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去，一定會在那里得到具體而周到的指導(dǎo)?！背膛空J為，旅游咨詢服務(wù)機構(gòu)布局不合理是國內(nèi)旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區(qū)域看不到“I”標志，一些服務(wù)中心遠離游客途經(jīng)之地，讓人們尋覓起來十分不便，也導(dǎo)致這些服務(wù)中心門庭冷落，難以真正發(fā)揮為游客服務(wù)的功用。咨詢服務(wù)是針對特定用戶的特定旅游信息需求進行的旅游信息服務(wù)工作。黃浦區(qū)方便旅游咨詢創(chuàng)新服務(wù)

結(jié)果是真正游客往來集中和對信息需求量集中的地方，例如機場、車站、客運碼頭、廣場或重要的商業(yè)區(qū)沒有，而設(shè)置咨詢中心的地方，游客很難發(fā)現(xiàn)。似乎設(shè)置這些中心并不是真正為了游客方便，而是為了管理者方便。另外，從管理與運營來看，除了杭州等為數(shù)不多的城市外，大多數(shù)城市的咨詢中心運營方式單一，基本上只提供單一的問詢服務(wù)和簡單的信息服務(wù)，幾乎沒有任何經(jīng)營性的活動，甚至連展示性的空間都沒有?！坝捎谂c旅游企業(yè)缺乏必要的聯(lián)系，也難以得到行業(yè)的有效支持?！睆垙V瑞說。由于沒有被定位為社會公共服務(wù)設(shè)施。徐匯區(qū)一站式旅游咨詢其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來決定的。

迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學(xué)決策的組成部分。從官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念，即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**。現(xiàn)代社會活動十分復(fù)雜，一個問題往往包含許多相關(guān)因素，許多變量，具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點，經(jīng)驗性決策帶來失誤是不可避免的。(二)有利于節(jié)省旅游信息用戶的時間與費用咨詢的目的是尋找解決方案，尋找正確的決策來達到預(yù)定的目標。咨詢服務(wù)人員一般都有豐富的知識和經(jīng)驗，并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道，有熟悉、有效的旅游信息獲取方法，所以能夠用比較短的時間高質(zhì)量地完成用戶的信息咨詢提問，滿足用戶的信息需求，從而達到人力、財力、物力和時間的節(jié)省。

?在運營上還存在著很多難題?！吧踔猎谝恍┑胤叫瓮撛O(shè)、名存實亡了?！睆垙V瑞說，具體來看，主要原因是旅游咨詢服務(wù)中心沒有被列入城市公共服務(wù)設(shè)施體系?！皬娜珖?，除個別城市外，絕大多數(shù)咨詢中心都是旅游局張羅建起來的，資金往往是一次性投入，運營缺乏穩(wěn)定的資金來源，也沒有穩(wěn)定的信息資料、印刷品以及宣傳品，以至于慘淡經(jīng)營，很難正常維持下去?！薄靶畔⒅行牡脑O(shè)置也沒有體現(xiàn)以社會需求為本?！睆垙V瑞指出，不少地方設(shè)置旅游咨詢中心只是作為一個形象工程為城市爭分，要求每個城區(qū)都要有，至于設(shè)在什么地方?jīng)]有關(guān)系。也可以是遠程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。

造成旅游咨詢服務(wù)中心的功能往往無法得到真正發(fā)揮。張廣瑞說，旅游信息中心的實際意義更應(yīng)當說是旅游者的問訊中心，是旅游者獲取旅游實用信息的場所。一般來說，游客可以在信息中心獲得常用的當?shù)芈糜蔚貓D、旅游指南以及有關(guān)重點景區(qū)、景點以及節(jié)慶活動等方面的介紹。在現(xiàn)代信息化的時代，游客也可以在這里通過自助的方式，如觸摸屏或電腦獲得相關(guān)及時的信息。更為重要的是，游客可以在這里得到面對面的服務(wù)?！耙驗榫哂泄卜?wù)的屬性，這些服務(wù)應(yīng)當是的，至少不是盈利性的。但由于未納入城市公共服務(wù)體系，不少旅游咨詢服務(wù)中心‘缺錢少糧’———人員缺乏，合格的人員更缺乏；資料缺乏，人們常用的資料更缺乏；實用的旅游信息缺乏，準確、及時的信息更缺乏。如當?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點介紹等。青浦區(qū)一站式旅游咨詢價格表格

服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。黃浦區(qū)方便旅游咨詢創(chuàng)新服務(wù)

商務(wù)服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇，是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)行業(yè)門類較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。文化賦予了銷售獨特的生命力和吸引力，從精神層面讓用戶產(chǎn)生深度的關(guān)聯(lián)。中華文明傳承五千年，很多文化自古有之，備受文人墨客的青睞。千百年后的人群依舊能因為一首詩，穿越到彼時，這就是文化的力量催生了人類“共情”的能力。在文創(chuàng)產(chǎn)品方面，服務(wù)型企業(yè)是蘊含著傳統(tǒng)文化基因的禮物是文化服務(wù)，是中國及世界精神文明的象征。所以對于行業(yè)內(nèi)的無數(shù)企業(yè)來說，這不僅是一個巨大商機，更是一個發(fā)展前景。嚴格來說，無論是欣賞人文還是享受山水之樂，都離不開良好的有限責任公司（自然）服務(wù)，好的有限責任公司（自然）服務(wù)總能讓人身心愉悅，更好地融入當?shù)厣?，?chuàng)造出旅游記憶。黃浦區(qū)方便旅游咨詢創(chuàng)新服務(wù)

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