產(chǎn)品生命周期管理發(fā)展過程：在ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）以及PLM（產(chǎn)品生命周期管理）這四個系統(tǒng)中，PLM的成長和成熟花費了很長的時間，并且很不容易被人所理解。它也與其他系統(tǒng)有著較大的區(qū)別，這是因為迄今為止，它是惟一面向產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)，也是具互操作性的系統(tǒng)。例如，如果企業(yè)為了制造的用途，使用PLM軟件來真正管理一個產(chǎn)品的全生命周期，它需要與SCM、CRM，特別是ERP進行集成。如果作為一個概念來說，PLM出現(xiàn)的時間已經(jīng)很長了。通過生命周期管理，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和克服自己的弱點和挑戰(zhàn)。用戶生命周期管理服務(wù)
PLM是一種理念，即對產(chǎn)品從創(chuàng)建到使用，到報廢等全生命周期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息進行管理的理念。在PLM理念產(chǎn)生之前，PDM主要是針對產(chǎn)品研發(fā)過程的數(shù)據(jù)和過程的管理。而在PLM理念之下，PDM的概念得到延伸，成為cPDM，即基于協(xié)同的PDM，可以實現(xiàn)研發(fā)部門、企業(yè)各相關(guān)部門，甚至企業(yè)間對產(chǎn)品數(shù)據(jù)的協(xié)同應(yīng)用。軟件廠商推出的PLM軟件是PLM第三個層次的概念。這些軟件部分地覆蓋了CIMDATA定義中cPDM應(yīng)包含的功能，即不僅針對研發(fā)過程中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行管理，同時也包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)在生產(chǎn)、營銷、采購、服務(wù)、維修等部門的應(yīng)用。用戶生命周期管理服務(wù)生命周期管理可以幫助企業(yè)在不同生命周期階段做出更好的商業(yè)決策。
PLM包括了充分利用跨越供應(yīng)鏈的產(chǎn)品智力資產(chǎn)來實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的至大化，改善產(chǎn)品研發(fā)速度和敏捷性，增強交付客戶化和為用戶量身定做產(chǎn)品的能力，以便很大限度地滿足客戶的需求。以PLM為中心的企業(yè)信息化要突出可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，要支持連續(xù)創(chuàng)新，要充分利用企業(yè)的智力資產(chǎn)。PLM是一種技術(shù)輔助策略，把跨越業(yè)務(wù)流程和不同用戶群體的那些單點應(yīng)用集成起來。與ERP不同，PLM將不會成為與某一軟件廠商緊密集成的系統(tǒng)，PLM不會廢止已有系統(tǒng)，它將使用流程建模工具、可視化工具或其他協(xié)作技術(shù)加上一定的語義集成來整合已有的系統(tǒng)。
產(chǎn)品生命周期管理功能介紹：生命周期管理把產(chǎn)品生命周期定義為一組連續(xù)階段，它可以確定對象所處的階段和對象進入下一個階段必須滿足的關(guān)口條件。通過把工作流過程與生命周期階段和條件關(guān)聯(lián)起來，它能讓生命周期管理的對象自動完成它們的生命周期。這種工作流支持的生命周期自動化過渡可以提供高額生產(chǎn)利潤。工作流管理能讓用戶在一個靈活的過程管理構(gòu)架中，積極指導(dǎo)和監(jiān)控他們的獨特業(yè)務(wù)過程，以便提供先進的產(chǎn)品、縮短上市時間和降低開發(fā)成本。樣品工作流模板有助于制造商快速定制和部署通用業(yè)務(wù)過程。生命周期管理需要充分了解所涉及的技術(shù)和流程。
產(chǎn)品生命周期管理客戶關(guān)系管理與客戶需求管理：知識管理與產(chǎn)品組合管理。產(chǎn)品組合管理是負責(zé)分析產(chǎn)品如何在市場上存在的軟件，它需要使用諸如專項權(quán)利、規(guī)則需求、測試以及各種知識產(chǎn)權(quán)等信息。從這個意義上說，產(chǎn)品組合管理可以被視為企業(yè)智力資產(chǎn)的集散中心。需要指出的是，這15種系統(tǒng)的組合，只是在應(yīng)對企業(yè)常見問題的情況下提供了企業(yè)信息化的一些思路，并不是說某兩三個系統(tǒng)簡單疊加就等于建立了PLM系統(tǒng)。如何定義PLM是一個十分重要的問題。這有助于市場對PLM的理解，有助于在制造業(yè)客戶群體里推廣PLM的使用和實施。生命周期管理可以幫助企業(yè)識別并消除浪費和不必要的成本。用戶生命周期管理服務(wù)
生命周期管理需要不斷更新和評估，以確保產(chǎn)品的長期成功。用戶生命周期管理服務(wù)
產(chǎn)品生命周期管理客戶關(guān)系管理與客戶需求管理：客戶需求管理是提取銷售的數(shù)據(jù)并把它們集成到開發(fā)過程中的軟件，所以與CRM的集成是至關(guān)重要的。以下的例子都用到了銷售的數(shù)據(jù)：其一，按單設(shè)計的制造商把顧客的需求信息反饋到工程開發(fā)環(huán)境中，實現(xiàn)客戶化設(shè)計；其二，按單配制的制造商使用銷售的數(shù)據(jù)來生成銷售指南，讓客戶可以按預(yù)先設(shè)定的配制來購買產(chǎn)品；其三，在批處理(例如消費品)中，電子收款機的銷售的數(shù)據(jù)被用于價格敏感模型和效用分析。用戶生命周期管理服務(wù)