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上述五種企業(yè)經(jīng)營觀,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應的。當前,外國企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營型或經(jīng)營服務型轉(zhuǎn)變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現(xiàn)代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是,必須指出的是,由于諸多因素的制約,當今美國企業(yè)不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上,還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷觀念為導向。中國仍處于社會主義市場經(jīng)濟初級階段,由于社會生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢,經(jīng)濟體制**的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,中國企業(yè)經(jīng)營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。但是常常發(fā)現(xiàn),這些條件不是處處成立的,因此企業(yè)經(jīng)常會面臨銷售困難的局面。無錫品牌市場營銷策劃要求
要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產(chǎn)品,就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來臨之前將相應的產(chǎn)品生產(chǎn)出來;為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點,技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時候完成產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)準備工作,能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù);財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)線或機器設(shè)備的調(diào)整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候?qū)と诉M行技術(shù)培訓和崗位責任教育,激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動的積極性和主動性。無錫品牌市場營銷策劃要求綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。
市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。(1)4Ps,即:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路與配銷渠道和分銷(Place&Distribution)這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或?qū)嶓w環(huán)境,Physical evidence),而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務行業(yè)。
在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費者的同時,通過讓企業(yè)獲得貨幣,是因為社會需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù),以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售,讓商品變?yōu)樨泿?,社會可以為企業(yè)補充和追加投入生產(chǎn)要素,而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡比較大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關(guān)條件包括:不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。
市場調(diào)研市場調(diào)查與研究又稱市場調(diào)研,指企業(yè)在市場營銷決策過程中,系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關(guān)信息。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內(nèi)對于該商品有購買力的欲購數(shù)量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業(yè)知道需要的顧客是誰,在哪里,就可以順利地進行商品銷售。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應)、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報)。無錫品牌市場營銷策劃要求
特殊市場營銷:由網(wǎng)絡(luò)營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。無錫品牌市場營銷策劃要求
所謂客戶觀念,是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值,分別為每個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務,傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而確保企業(yè)的利潤增長。市場營銷觀念與之不同,它增強的是滿足一個子市場的需求,而客戶觀念則強調(diào)滿足每一個客戶的特殊需求。需要注意的是,客戶觀念并不是適用于所有企業(yè)。無錫品牌市場營銷策劃要求
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