如果是電話回訪，語(yǔ)速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時(shí)或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時(shí)將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來(lái)。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個(gè)星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個(gè)星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個(gè)月的藥物，并已告知xx是會(huì)員日，購(gòu)藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅(jiān)持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)，顧客也將會(huì)成為門(mén)店忠誠(chéng)的會(huì)員。藥店大學(xué)的優(yōu)勢(shì)：教學(xué)服務(wù)能力強(qiáng)，名師教學(xué)、質(zhì)量授課、專業(yè)服務(wù)。宜春正規(guī)藥店大學(xué)繼續(xù)教育
隨著資本及跨界企業(yè)大量并購(gòu)醫(yī)藥連鎖行業(yè)，人才專業(yè)度急需提高，提前儲(chǔ)備藥店人才將會(huì)更有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。為了幫助中小連鎖及單體藥店搭建完善的藥店人才梯隊(duì)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，藥店大學(xué)面向全國(guó)招生。同時(shí)老師希望學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)“干貨”與市場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合，提升藥店的中心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)藥品零售行業(yè)發(fā)展共同努力。為了提升連鎖藥店人員的專業(yè)能力水平，解決連鎖藥店的銷(xiāo)售痛點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)難點(diǎn)、管理重點(diǎn)，藥店大學(xué)整合了行業(yè)內(nèi)眾多具有豐富市場(chǎng)資源和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)名師（長(zhǎng)達(dá)15年的授課經(jīng)驗(yàn)）開(kāi)設(shè)——聯(lián)合用藥班型，從人才培養(yǎng)入手，助力零售藥店中心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。宜春正規(guī)藥店大學(xué)繼續(xù)教育藥店大學(xué)是提供藥店專業(yè)培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
選擇顧客方便回訪的方式：大多數(shù)的顧客回訪，都是通過(guò)電話回訪，但是電話回訪有個(gè)缺點(diǎn)，就是顧客如果沒(méi)有藥店人的聯(lián)系方式時(shí)，會(huì)習(xí)慣性認(rèn)為這是電話銷(xiāo)售。因此，在確定電話回訪時(shí)，可以在顧客還在門(mén)店時(shí)提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡(luò)通訊方式給顧客進(jìn)行回訪，這樣既不會(huì)耽誤顧客的時(shí)間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)。藥店人在進(jìn)行顧客回訪時(shí)，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時(shí)也要表示對(duì)顧客的關(guān)心，并對(duì)顧客進(jìn)行一些用藥和健康指導(dǎo)。
如何通過(guò)改變經(jīng)營(yíng)模式提升自身藥店競(jìng)爭(zhēng)力，增加盈利性也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。筆者通過(guò)多年藥店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，想要讓自己的藥店立于不敗之地，首先得采取多元化經(jīng)營(yíng)模式。展開(kāi)來(lái)講，除了經(jīng)營(yíng)藥品，藥店還可以經(jīng)營(yíng)與健康關(guān)聯(lián)的商品，由于商品的結(jié)構(gòu)決定了服務(wù)的類型，藥店可為客戶提供相關(guān)咨詢服務(wù)。除了藥學(xué)咨詢服務(wù)，藥店多元化經(jīng)營(yíng)還可以包括美容美體服務(wù)、中老年人的營(yíng)養(yǎng)保健服務(wù)、為客戶提供中藥服務(wù)等，為保證顧客用藥安全有效，藥店也可以根據(jù)自身情況設(shè)立藥師服務(wù)臺(tái)，通過(guò)線上藥師服務(wù)方式讓客戶獲得更加便利的服務(wù)，也更加安心。共享藥學(xué)院賦能藥店人才。
藥店轉(zhuǎn)型，只能多元化？所謂專業(yè)化藥店，經(jīng)營(yíng)的或全是西藥，或全是中藥，也可能是某一類某一科的藥品，把這一類這一科的藥品做到精耕細(xì)作，藥品全，品種多，細(xì)分到這一類這一科藥品的各個(gè)層面，做到很好。讓患者或消費(fèi)者來(lái)到藥店，就能在這里買(mǎi)到他們所需要的藥品。比如說(shuō)專做調(diào)理“三高”類藥品，這是個(gè)大買(mǎi)賣(mài)大市場(chǎng)，患有這類病的人太多了。尤其是男性疾病人，年輕時(shí)可能不察覺(jué)到，一過(guò)四十歲以后，各式各樣有關(guān)“三高”的癥狀就開(kāi)始顯露出來(lái)。藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開(kāi)藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。云南正規(guī)藥店大學(xué)專業(yè)知識(shí)
藥店咨詢管理：業(yè)績(jī)分析及提升，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升。宜春正規(guī)藥店大學(xué)繼續(xù)教育
連鎖藥店要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝必須要抓住醫(yī)保市場(chǎng)。作為藥店，瞄準(zhǔn)這一商機(jī)，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，把一部分社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)轉(zhuǎn)化為定點(diǎn)藥店的銷(xiāo)售收入。1.“定點(diǎn)”意味著社會(huì)賦予的榮譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)藥店一旦被認(rèn)定為醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店，將成為一種無(wú)形資產(chǎn)。2.“定點(diǎn)”意味著藥店自身的實(shí)力。定點(diǎn)藥店是有關(guān)部門(mén)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)從多家符合條件的社會(huì)藥店中嚴(yán)格遴選出來(lái)的。只有佼佼者才能夠成為定點(diǎn)藥店。3.“定點(diǎn)”意味著巨大的商機(jī)。我國(guó)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)是個(gè)巨大的市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)。宜春正規(guī)藥店大學(xué)繼續(xù)教育
江西知佰教育科技有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，各種專業(yè)設(shè)備齊全。知佰醫(yī)療,知佰教育是江西知佰教育科技有限公司的主營(yíng)品牌，是專業(yè)的業(yè)務(wù)包括職業(yè)資格證書(shū)類培訓(xùn)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士、執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、中醫(yī)康復(fù)理療師、保育員、育嬰師等；中醫(yī)類，如中醫(yī)師承、中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)、中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師、中醫(yī)技法等；衛(wèi)生職稱類，如初級(jí)護(hù)士、護(hù)師、主任護(hù)師、藥士、藥師、主管藥師等；醫(yī)療考編類E類統(tǒng)考，如藥師崗、臨床崗、護(hù)士崗的筆試輔導(dǎo)及面試輔導(dǎo)；企業(yè)咨詢類，如共享藥學(xué)院、藥房運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、藥房陪跑等項(xiàng)目。公司，擁有自己**的技術(shù)體系。公司以用心服務(wù)為重點(diǎn)價(jià)值，希望通過(guò)我們的專業(yè)水平和不懈努力，將業(yè)務(wù)包括職業(yè)資格證書(shū)類培訓(xùn)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士、執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、中醫(yī)康復(fù)理療師、保育員、育嬰師等；中醫(yī)類，如中醫(yī)師承、中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)、中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師、中醫(yī)技法等；衛(wèi)生職稱類，如初級(jí)護(hù)士、護(hù)師、主任護(hù)師、藥士、藥師、主管藥師等；醫(yī)療考編類E類統(tǒng)考，如藥師崗、臨床崗、護(hù)士崗的筆試輔導(dǎo)及面試輔導(dǎo)；企業(yè)咨詢類，如共享藥學(xué)院、藥房運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、藥房陪跑等項(xiàng)目。等業(yè)務(wù)進(jìn)行到底。知佰醫(yī)療教育始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動(dòng)力，致力于為顧客帶來(lái)***的中醫(yī)師承，中醫(yī)專長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編。