廣東智能客服電銷機(jī)器人平臺

說說我個(gè)人的看法：1、從用戶的角度看，智能外呼機(jī)器人可以較大程度上的減少了企業(yè)的用人成本，智能外呼機(jī)器人的工作效率更高大概是普工人工的5倍以上，智能外呼機(jī)器人不需要管理，不需休息，沒有個(gè)人情緒，不會背叛公司，也不會離職，更加不會要求老板加人工，等等！但是機(jī)器人始終只是機(jī)器人，說是智能其實(shí)很不智能，很多公司只用用來打電話過去問客戶有沒有需求，如果有需求還需要轉(zhuǎn)接到人工進(jìn)行真真正正的溝通交流。他們還沒有智能到像生化危機(jī)里面的小女孩那樣。2、從客戶的角度看，智能外呼機(jī)器人說話千篇一律，沒有說服力，相信很多人都有接到過智能外呼機(jī)器人的電話，聽聲音就能分辨出來是不是機(jī)器人。像這種智能外呼機(jī)器人對很多人來說都只是打擾電話來的。電話營銷系統(tǒng)具有強(qiáng)大的技術(shù)支持和安全保障，為不同行業(yè)企業(yè)提供智能化、安全化的營銷服務(wù)保障。廣東智能客服電銷機(jī)器人平臺

電話機(jī)器人應(yīng)具備變量嵌入和后臺對接：可以通過API對接企業(yè)后臺進(jìn)行變量植入，在對話中應(yīng)用個(gè)性化信息。報(bào)出客戶稱謂，公司名稱，賬單，快遞單號等。意圖識別和提?。簭膶υ捴凶R別關(guān)鍵信息，驅(qū)動多輪會話，應(yīng)用于訂酒店，查快遞，下單等場景。多輪會話管理：通過可視化技術(shù)編排為多輪會話。語義理解NLU：決定了電話機(jī)器人是否聽懂了人的講話。知識圖譜：數(shù)十個(gè)行業(yè)知識圖譜的積累。深度學(xué)習(xí)：應(yīng)用TensorFlow+GPU并行計(jì)算，持續(xù)ASR和NRU深度學(xué)習(xí)。大并發(fā)云呼叫中心：對接三大運(yùn)營商和阿里云通信，支持主流品牌無線網(wǎng)關(guān)，支持億級并安穩(wěn)定高效語音通信。大數(shù)據(jù)挖掘和分析：從對話內(nèi)容中提取結(jié)構(gòu)化信息，幫助客戶進(jìn)行用戶畫像，市場洞察，銷售業(yè)績分析。上海呼叫中心電話機(jī)器人在市場格局的變化和用戶需求的變化下，智能電話營銷系統(tǒng)具有更加普遍和高效的適用范圍。

根據(jù)以上定位，綜合一下人工智能語音電銷機(jī)器人：1，智能語音識別處理，2，客戶選擇及管理系統(tǒng)，3，通訊設(shè)備，4，系統(tǒng)批量自動給客戶提供產(chǎn)品介紹服務(wù)。不過獨(dú)一的缺陷就是比較偏重輸出信息，在處理輸入信息時(shí)是個(gè)短板，尤其是投訴和反饋信息更是石沉大海，這點(diǎn)讓客戶頗有微詞，甚至產(chǎn)生抵觸。當(dāng)然，隨著進(jìn)步和發(fā)展，人工智能語音電銷機(jī)器人也在不斷的提升和完善，相信明天的機(jī)器人服務(wù)隨處可見。電銷機(jī)器人作為近兩年頗受關(guān)注的電銷獲客利器，在金融借款、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，電銷機(jī)器人都展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的工作能力。電銷機(jī)器人可連接100條線路，日呼電話可達(dá)到驚人的10萬通。

服務(wù)體系：1、全方面 專業(yè) 速度 高效；2、客戶經(jīng)理貫穿客戶生命周期的服務(wù)體系：從客戶開戶到交付，客戶經(jīng)理始終貫穿始終，是客戶的“貼身管家”；3、服務(wù)響應(yīng)速度：對于客戶反饋問題，客戶經(jīng)理頭一時(shí)間響應(yīng)，較長響應(yīng)時(shí)間不會超過15分鐘；4、服務(wù)時(shí)間：工作日早9:00至晚9:00；5、人工客服服務(wù)時(shí)間7*12小時(shí)不間斷。6、節(jié)假日客戶可通過值班電話聯(lián)系，保證服務(wù)不間斷；7、總部和本地化服務(wù)商雙重服務(wù)；8、支持代理商定制化服務(wù)；9、產(chǎn)品每周更新，確保滿足用戶需求；10、專業(yè)的售前指導(dǎo)：針對不同客戶提供專業(yè)的部署方案，客戶經(jīng)理提供設(shè)備采購與部署的針對性指導(dǎo)。11、售后服務(wù)：使用曉芯機(jī)器人用戶，曉芯定期上門回訪客戶，完善產(chǎn)品體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程。智能語音電話機(jī)器人通過自動導(dǎo)航和撥號技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速接通客戶并進(jìn)行自動化的多輪對話。

基于以上商家所面臨的困境,俏聘基于俏聘全域數(shù)據(jù)整合能力及大數(shù)據(jù)底層能力,通過支持AI智能外呼+人工坐席多種外呼方式,支持密文及明文多種觸達(dá)渠道,多產(chǎn)品外呼能力覆蓋,為商家提供涵蓋CRM\SCRM\CDP等多套系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通的一站式外呼解決方案。比如,通過淘內(nèi)密文外呼能力,能解決商家無用戶手機(jī)號也能觸達(dá)的難題;通過淘內(nèi)明文外呼,支持以手機(jī)號、批量導(dǎo)入手機(jī)號、客戶分組等形式對手機(jī)號進(jìn)行高效外呼觸達(dá),再結(jié)合壁壘SCRM的私域外呼全流程觸達(dá)能力,從公域到私域閉環(huán)流轉(zhuǎn)的全域觸達(dá)難題輕松解決。智能電話營銷在市場營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用，不斷推動著傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。廣東呼叫中心電話機(jī)器人公司

電話營銷系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)管理和分析，對營銷數(shù)據(jù)的處理極為迅速和準(zhǔn)確。廣東智能客服電銷機(jī)器人平臺

電話機(jī)器人的服務(wù)內(nèi)容包括語音導(dǎo)航、自助查詢、在線咨詢、投訴處理、預(yù)約服務(wù)等。電話機(jī)器人可以根據(jù)客戶的需求和問題，提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的需求。電話機(jī)器人可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值。電話機(jī)器人的平臺包括云平臺和本地平臺。云平臺可以提供更加穩(wěn)定、高效、安全的服務(wù)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行管理和維護(hù)。本地平臺可以提供更加靈活、自主的服務(wù)，可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制和優(yōu)化。電話機(jī)器人可以為客戶提供快速、準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)，提高企業(yè)的競爭力。廣東智能客服電銷機(jī)器人平臺