《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會(huì)》詳解
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會(huì)
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覆蓋三大主要場(chǎng)景。從私域引流增粉、會(huì)員營(yíng)銷 到 節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化&售后服務(wù),讓全鏈路經(jīng)營(yíng)更上一層樓,過去,我們說AI外呼光是一個(gè)觸達(dá)用戶的工具,但現(xiàn)在可以看到,AI外呼已經(jīng)和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景相結(jié)合,提供的是品牌全域增長(zhǎng)的解決方案,是用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)洞察、挖掘、沉淀的閉環(huán)整合。隨著新消費(fèi)需求升級(jí),新品牌大量涌現(xiàn)并快速成長(zhǎng),加上舊流量紅利見頂,營(yíng)銷投入成本高,獲客難,私域運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和老客復(fù)購(gòu)成為了各大品牌重點(diǎn)關(guān)注方向。俏聘智能AI外呼解決方案覆蓋了商家私域引流增粉、會(huì)員營(yíng)銷 到 節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化&售后服務(wù)三大主要場(chǎng)景,通過多場(chǎng)景貫穿會(huì)員全生命周期運(yùn)營(yíng)。除了電話營(yíng)銷,電話營(yíng)銷系統(tǒng)還可以在市場(chǎng)調(diào)查、客戶服務(wù)、商品推薦等多個(gè)方面幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率。廣東無線電銷機(jī)器人報(bào)價(jià)
電話機(jī)器人的操作其實(shí)非常簡(jiǎn)單,總體包括以下幾個(gè)步驟。1.話術(shù)錄音:剛才說的都是文本,我們說話和機(jī)器人的回答都是語音。 另外,考慮到目前的語音合成技術(shù)還不成熟,以及客戶對(duì)機(jī)器人銷售的抵觸,市場(chǎng)上大部分機(jī)器人的回復(fù)都是人工錄制的,因此也有“堪比人聲”的說法。2.創(chuàng)建呼叫任務(wù):選擇要使用的令牌,導(dǎo)入要撥打的號(hào)碼,設(shè)置其他操作(例如微信推送等),然后單擊啟動(dòng)任務(wù)。3.等待呼叫結(jié)果:一般來說,在這里叫監(jiān)控更準(zhǔn)確,作為業(yè)務(wù),需要實(shí)時(shí)聯(lián)系機(jī)器人篩選出的客戶,或者實(shí)時(shí)接聽機(jī)器人轉(zhuǎn)接過來的電話。4.查看任務(wù)結(jié)果:每天定時(shí)查看機(jī)器人呼叫結(jié)果,聽機(jī)器人錄音,并不斷優(yōu)化話術(shù)。對(duì)AB類意向客戶進(jìn)行人工二次更進(jìn)。南京全自動(dòng)電話機(jī)器人自動(dòng)撥號(hào)電銷機(jī)器人的大規(guī)模撥號(hào)功能,可以同時(shí)呼叫多個(gè)目標(biāo)客戶,提高拓展覆蓋面和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
對(duì)話原理。上述內(nèi)容都是關(guān)于業(yè)務(wù)背景的,我們來看看電話機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話的原理。1.客戶-語音→語音識(shí)別:機(jī)器人本身是無法完成識(shí)別語音的,因此頭一步是將用戶的語音轉(zhuǎn)換為文本,該步驟需要依靠語音識(shí)別這一技術(shù)。 單談?wù)Z音識(shí)別的話,是一項(xiàng)復(fù)雜、需要持續(xù)投資的技術(shù),在當(dāng)今社會(huì),這一塊做的好的也就那么幾家,科大訊飛、谷歌、微軟、阿里、百度、騰訊等。 因此很多作電話機(jī)器人使用的都是這些大廠的語音識(shí)別技術(shù)(國(guó)內(nèi)主要使用科大和阿里的)。2.語音識(shí)別-文本→自然語言理解:這時(shí)候用戶說的話已經(jīng)被語音識(shí)別轉(zhuǎn)化為文字了,機(jī)器人拿到文字后,利用自然語言理解,分析用戶的意圖,通俗來說,就是要知道客戶在說什么
智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的營(yíng)銷工具,它可以通過自動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷,提高營(yíng)銷效率和效果。該系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求和行為,自動(dòng)識(shí)別客戶的興趣和偏好,從而提供個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)。智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。通過自動(dòng)化的電話營(yíng)銷流程,企業(yè)可以節(jié)省人力資源和時(shí)間成本,提高銷售效率。同時(shí),智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求和偏好,推薦較適合的產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度。智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以為企業(yè)提供多維度的數(shù)據(jù)分析,提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度和洞察力,優(yōu)化營(yíng)銷方案和渠道。
用戶的拒絕和指責(zé),時(shí)刻影響著銷售人員的工作激情。大海撈針尋找意向客戶的方式,結(jié)果注定只有極低的成單率。但是如果企業(yè)能幫助電話銷售人員避開這單調(diào)枯燥、初級(jí)低效、受氣煩悶的客戶篩選工作,理論上就可以減輕銷售人員的工作負(fù)擔(dān)。提高電話銷售人員的工作效率電話銷售行業(yè)的誕生,本身就是如何降低企業(yè)營(yíng)銷成本的思維中誕生的。海里面去撈魚,靠的是運(yùn)氣,極低的成單率是電話銷售行業(yè)誕生時(shí)就存在的基因問題。但如果企業(yè)給到銷售人員手中的不是海量的未知價(jià)值的客戶的信息,而是經(jīng)過精細(xì)篩選過后的意向客戶,那么理論上銷售人員就會(huì)有源源不斷的訂單那么如何將電話銷售人員從低效的篩選意向客戶的工作中解放出來。智能話術(shù)技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在電話營(yíng)銷系統(tǒng)中得到高度集成,提高企業(yè)的語音交互質(zhì)量和算法迭代周期。北京智能客服電銷機(jī)器人報(bào)價(jià)
拓客電銷機(jī)器人通過智能報(bào)表和數(shù)據(jù)分析,可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售業(yè)績(jī)和拓展情況,為決策提供依據(jù)。廣東無線電銷機(jī)器人報(bào)價(jià)
智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)的平臺(tái)主要包括云平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)、PC平臺(tái)等方面。該系統(tǒng)可以通過云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多地點(diǎn)、多終端的統(tǒng)一管理和控制,提高營(yíng)銷效率和效果。同時(shí),該系統(tǒng)還可以通過移動(dòng)平臺(tái)和PC平臺(tái),實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的營(yíng)銷服務(wù),提高客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要包括自動(dòng)化、智能化、個(gè)性化、高效率等方面。該系統(tǒng)可以通過自動(dòng)化和智能化的方式,實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的自動(dòng)化和智能化,減少人工成本和時(shí)間成本,提高營(yíng)銷效率和效果。同時(shí),該系統(tǒng)還可以通過個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù),提高客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。廣東無線電銷機(jī)器人報(bào)價(jià)