在選擇電話機(jī)器人時(shí)，可以根據(jù)這幾個(gè)方面進(jìn)行選擇:頭一，完善的用戶管理系統(tǒng)，電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)自動(dòng)管理企業(yè)客戶意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全方面、客觀、高效。而有些智能電話機(jī)器人系統(tǒng)沒有這種功能，需要人工管理，所以難免會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂和遺漏的情況。第二，智能學(xué)習(xí)優(yōu)化，電話機(jī)器人可以進(jìn)行訓(xùn)練，輸入特殊的銷售詞，智能學(xué)習(xí)和優(yōu)化。第三，專業(yè)的語音交互設(shè)計(jì)服務(wù)。電話機(jī)器人可以為用戶提供多層次的專業(yè)VUI設(shè)計(jì)服務(wù)。因此，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都已經(jīng)開始了解和應(yīng)用電話機(jī)器人，以全方面提升客戶服務(wù)水平。上海AI電話機(jī)器人公司
隨著智能語音應(yīng)用行業(yè)的擴(kuò)大和市場(chǎng)需求的增加，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)智能語音市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)至159.7億元。在巨大的商機(jī)下，人工智能語音市場(chǎng)也吸引著越來越多的創(chuàng)業(yè)者。隨著電力市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)將電話機(jī)器人應(yīng)用于銷售，電話機(jī)器人成功落地。而隨著人工智能的快速發(fā)展和不斷拓展，未來的發(fā)展會(huì)怎樣？眾所周知銷售很難做。而企業(yè)使用電話機(jī)器人，較大程度上提高了效率，讓銷售變得更容易。因?yàn)椋斯さ男蔬h(yuǎn)不如機(jī)器人。呼叫中心電話機(jī)器人好不好電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)多語言服務(wù)，在全球范圍內(nèi)提供多語種的交互方式。
在選擇電話機(jī)器人時(shí)，可以根據(jù)這幾個(gè)方面進(jìn)行選擇:智能語音識(shí)別回答。電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)自動(dòng)外呼只能播放語音的現(xiàn)狀。該系統(tǒng)支持模擬行業(yè)**與目標(biāo)客戶通話，讓您擁有可復(fù)制的精英銷售。較重要的是，智能電話營(yíng)銷機(jī)器人完全是像人一樣的發(fā)音，可以主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語義并及時(shí)回復(fù)，客戶永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)它在和機(jī)器人說話！提高了客戶體驗(yàn)。但是現(xiàn)在市面上的一些電話營(yíng)銷機(jī)器人還是傳統(tǒng)的錄音功能，無法識(shí)別客戶的語音和語義，客戶體驗(yàn)非常差，掛斷率很高。
那么電銷機(jī)器人到底有沒有效果呢，先看下圖，數(shù)據(jù)來自一個(gè)做借款客戶的真實(shí)數(shù)據(jù)反饋。電銷機(jī)器人一共打了6274個(gè)外呼電話，接通了2006個(gè)，電話接通率是31.97%。其中A類意向客戶數(shù)34個(gè)，占比1.69%，B類意向客戶數(shù)57個(gè)，占比2.84%，ABC類意向客戶600個(gè)左右，按照5%的轉(zhuǎn)化率，也有30個(gè)成交客戶呢。而傳統(tǒng)人工銷售每天撥打兩三百個(gè)外呼已經(jīng)很好了，但其有效轉(zhuǎn)化率卻是極低的，有時(shí)候一天下來有效轉(zhuǎn)化率幾乎為零，導(dǎo)致人力成本增加且工作效率低。電銷機(jī)器人可以根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)和優(yōu)化，使電話機(jī)器人更加智能化和精確化。
許多企業(yè)主擔(dān)心，智能電銷機(jī)器人會(huì)使企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本上升，其實(shí)這種擔(dān)心是完全沒有必要的，因?yàn)閷?shí)際上恰恰相反，智能電銷機(jī)器人讓企業(yè)成本不升反降。有了電銷機(jī)器人，企業(yè)減少了不穩(wěn)定的人員支出，以電銷機(jī)器人為例，每臺(tái)機(jī)器人每天的外呼能達(dá)到1000次，節(jié)省了人工電話的時(shí)間和精力，又能幫助企業(yè)減少招聘成本和管理成本等開銷。沒有人員雇傭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、五險(xiǎn)一金……各種費(fèi)用的消耗，可以說是從根本上解決企業(yè)的人力支出!所以如何能突破上限量?答案是多并發(fā)呼叫!這就需要電話機(jī)器人研發(fā)公司提供穩(wěn)定的并發(fā)支持。無線電話機(jī)器人的聲音處理技術(shù)可以減少背景噪音和干擾，提高通話質(zhì)量和語音識(shí)別準(zhǔn)確率。上海AI電話機(jī)器人公司
拓客電銷機(jī)器人的預(yù)測(cè)分析能力使其能夠根據(jù)客戶行為和偏好，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和定制化服務(wù)。上海AI電話機(jī)器人公司
智能語音電話機(jī)器人可以應(yīng)用于各種客戶服務(wù)場(chǎng)景，包括銀行、保險(xiǎn)、電信、電商、餐飲等行業(yè)。具體來說，智能語音電話機(jī)器人可以用于以下場(chǎng)景：首先，智能語音電話機(jī)器人可以用于客戶咨詢和投訴，客戶可以通過語音指令和問題，快速獲得相應(yīng)的解決方案和服務(wù)。其次，智能語音電話機(jī)器人可以用于客戶訂單查詢和修改，客戶可以通過語音指令和身份驗(yàn)證，快速查詢和修改訂單信息。智能語音電話機(jī)器人可以用于客戶營(yíng)銷和推薦，客戶可以通過語音指令和歷史記錄，獲得個(gè)性化的服務(wù)和推薦。上海AI電話機(jī)器人公司