現(xiàn)在智能電話機器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細的解答，為客戶答疑解惑。2、精確意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達成交易。電銷機器人可以通過智能語音識別技術(shù)，實現(xiàn)自動化的客戶跟進和維護，提高客戶滿意度和忠誠度。寧波電話機器人好不好
良好的電話機器人應(yīng)具備以下能力：1、多線群呼能力：一鍵批量外呼(單個通道每天800—1000通)，單任務(wù)多通道并發(fā)呼叫，完成企業(yè)高效率號碼篩選目的;2、意向判斷能力：對通話內(nèi)容實時分析，標(biāo)注客戶關(guān)注點、根據(jù)客戶意向強弱智能分類;3、人機協(xié)同能力：高意向客戶系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)人工坐席、微信推送高意向客戶、高意向客戶坐席主動介入(非轉(zhuǎn)人工)，機器人通話實時監(jiān)督視聽;4、CRM能力：具備機器人呼叫后CRM銷售管理能力，能夠完成銷售全路徑管理;寧波電話機器人好不好電話機器人可以幫助客戶解決問題或提供信息，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。
如果初步交流無法滿足用戶的需求，電話機器人通常會把用戶轉(zhuǎn)接至專業(yè)人員或技術(shù)支持團隊，并標(biāo)記相關(guān)消息以幫助跟蹤和記錄。在提供服務(wù)過程中，電話機器人通常還能夠?qū)崟r地收集和分析大量的交互數(shù)據(jù)，并利用機器學(xué)習(xí)算法等技術(shù)逐步改進應(yīng)答質(zhì)量和服務(wù)效率。AI智能電銷機器人能帶來什么？助力企業(yè)提升電話營銷/服務(wù)效率：1.提升12倍時間利用率；2.節(jié)約72%人力成本；3.銷售業(yè)績提升208%以上；4.邊際收益提升480%以上；5.客戶滿意度提升40%以上。
電話機器人是否具有我們所需求的功能？效 率 ：電話機器人的使用效率如何？效率包含兩方面：時間維度——單日通話量：一般都在800~1200通，通話時長：通話時長直接反映了是否能打動或留住陌生客戶，提高通話時長的方法主要體現(xiàn)在話術(shù)配置上面，電話機器人與人溝通時表現(xiàn)的越真實，越聰明，就越能留住陌生客戶。所以能夠支持自主配置話術(shù)，并能嵌入客戶稱謂等個性化信息的電話機器人（也就是機器人在開場白中能準(zhǔn)確叫出客戶的稱謂），在通話時長上面的表現(xiàn)越好。通過調(diào)查研究，客戶對電話機器人的溝通交互相比較人工客服，認(rèn)為電話機器人有更加友好和專業(yè)的服務(wù)聲音。
電話機器人專業(yè)能力：1、精確的意向判斷：意向客戶是否精確，直接影響后期人工跟進效率，智能機器人不只能夠?qū)崿F(xiàn)AB意向客戶準(zhǔn)確率95%的行業(yè)靠前水平，同時支持終端客戶自定義分類標(biāo)準(zhǔn)，支持二次跟進打標(biāo)簽。3、高效的人機協(xié)同效率：自動轉(zhuǎn)人工坐席、微信推送、靜默監(jiān)督視聽等充分協(xié)調(diào)電話機器人與坐席之間的工作協(xié)同，能將機器人作用成倍增加，想想看，一個機器人打出來的意向客戶，人工如果能夠無縫跟進，對于成單幾率又能提升多少?電銷機器人可以通過自動化的服務(wù)流程，實現(xiàn)客戶的信息收集、處理和分析，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。寧波電話機器人好不好
電銷機器人可以與企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等進行無縫對接，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。寧波電話機器人好不好
在選擇電話機器人時，可以根據(jù)這幾個方面進行選擇:智能語音識別回答。電話機器人外呼系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀。該系統(tǒng)支持模擬行業(yè)**與目標(biāo)客戶通話，讓您擁有可復(fù)制的精英銷售。較重要的是，智能電話營銷機器人完全是像人一樣的發(fā)音，可以主動分析客戶對話的語義并及時回復(fù)，客戶永遠不會發(fā)現(xiàn)它在和機器人說話！提高了客戶體驗。但是現(xiàn)在市面上的一些電話營銷機器人還是傳統(tǒng)的錄音功能，無法識別客戶的語音和語義，客戶體驗非常差，掛斷率很高。寧波電話機器人好不好