現(xiàn)在智能電話機(jī)器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點(diǎn)：1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。2、精確意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。電銷機(jī)器人可以通過智能語音識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的客戶跟進(jìn)和維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠度。寧波電話機(jī)器人好不好
良好的電話機(jī)器人應(yīng)具備以下能力：1、多線群呼能力：一鍵批量外呼(單個(gè)通道每天800—1000通)，單任務(wù)多通道并發(fā)呼叫，完成企業(yè)高效率號(hào)碼篩選目的;2、意向判斷能力：對通話內(nèi)容實(shí)時(shí)分析，標(biāo)注客戶關(guān)注點(diǎn)、根據(jù)客戶意向強(qiáng)弱智能分類;3、人機(jī)協(xié)同能力：高意向客戶系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工坐席、微信推送高意向客戶、高意向客戶坐席主動(dòng)介入(非轉(zhuǎn)人工)，機(jī)器人通話實(shí)時(shí)監(jiān)督視聽;4、CRM能力：具備機(jī)器人呼叫后CRM銷售管理能力，能夠完成銷售全路徑管理;寧波電話機(jī)器人好不好電話機(jī)器人可以幫助客戶解決問題或提供信息，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。
如果初步交流無法滿足用戶的需求，電話機(jī)器人通常會(huì)把用戶轉(zhuǎn)接至專業(yè)人員或技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，并標(biāo)記相關(guān)消息以幫助跟蹤和記錄。在提供服務(wù)過程中，電話機(jī)器人通常還能夠?qū)崟r(shí)地收集和分析大量的交互數(shù)據(jù)，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法等技術(shù)逐步改進(jìn)應(yīng)答質(zhì)量和服務(wù)效率。AI智能電銷機(jī)器人能帶來什么？助力企業(yè)提升電話營銷/服務(wù)效率：1.提升12倍時(shí)間利用率；2.節(jié)約72%人力成本；3.銷售業(yè)績提升208%以上；4.邊際收益提升480%以上；5.客戶滿意度提升40%以上。
電話機(jī)器人是否具有我們所需求的功能？效 率 ：電話機(jī)器人的使用效率如何？效率包含兩方面：時(shí)間維度——單日通話量：一般都在800~1200通，通話時(shí)長：通話時(shí)長直接反映了是否能打動(dòng)或留住陌生客戶，提高通話時(shí)長的方法主要體現(xiàn)在話術(shù)配置上面，電話機(jī)器人與人溝通時(shí)表現(xiàn)的越真實(shí)，越聰明，就越能留住陌生客戶。所以能夠支持自主配置話術(shù)，并能嵌入客戶稱謂等個(gè)性化信息的電話機(jī)器人（也就是機(jī)器人在開場白中能準(zhǔn)確叫出客戶的稱謂），在通話時(shí)長上面的表現(xiàn)越好。通過調(diào)查研究，客戶對電話機(jī)器人的溝通交互相比較人工客服，認(rèn)為電話機(jī)器人有更加友好和專業(yè)的服務(wù)聲音。
電話機(jī)器人專業(yè)能力：1、精確的意向判斷：意向客戶是否精確，直接影響后期人工跟進(jìn)效率，智能機(jī)器人不只能夠?qū)崿F(xiàn)AB意向客戶準(zhǔn)確率95%的行業(yè)靠前水平，同時(shí)支持終端客戶自定義分類標(biāo)準(zhǔn)，支持二次跟進(jìn)打標(biāo)簽。3、高效的人機(jī)協(xié)同效率：自動(dòng)轉(zhuǎn)人工坐席、微信推送、靜默監(jiān)督視聽等充分協(xié)調(diào)電話機(jī)器人與坐席之間的工作協(xié)同，能將機(jī)器人作用成倍增加，想想看，一個(gè)機(jī)器人打出來的意向客戶，人工如果能夠無縫跟進(jìn)，對于成單幾率又能提升多少?電銷機(jī)器人可以通過自動(dòng)化的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶的信息收集、處理和分析，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。寧波電話機(jī)器人好不好
電銷機(jī)器人可以與企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等進(jìn)行無縫對接，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。寧波電話機(jī)器人好不好
在選擇電話機(jī)器人時(shí)，可以根據(jù)這幾個(gè)方面進(jìn)行選擇:智能語音識(shí)別回答。電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)自動(dòng)外呼只能播放語音的現(xiàn)狀。該系統(tǒng)支持模擬行業(yè)**與目標(biāo)客戶通話，讓您擁有可復(fù)制的精英銷售。較重要的是，智能電話營銷機(jī)器人完全是像人一樣的發(fā)音，可以主動(dòng)分析客戶對話的語義并及時(shí)回復(fù)，客戶永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)它在和機(jī)器人說話！提高了客戶體驗(yàn)。但是現(xiàn)在市面上的一些電話營銷機(jī)器人還是傳統(tǒng)的錄音功能，無法識(shí)別客戶的語音和語義，客戶體驗(yàn)非常差，掛斷率很高。寧波電話機(jī)器人好不好