看服務(wù)：全方面 · 專(zhuān)業(yè) · 速度 · 高效。服務(wù)體系，有無(wú)貫穿客戶(hù)生命周期的服務(wù)體系？服務(wù)響應(yīng)速度如何？服務(wù)時(shí)間，是否是7*24小時(shí)，是否節(jié)假日服務(wù)不間斷，售前指導(dǎo)，用戶(hù)手冊(cè)，產(chǎn)品介紹，客戶(hù)成功經(jīng)理，售后服務(wù)，AI訓(xùn)練師培訓(xùn)，總部和本地化服務(wù)商雙重服務(wù)，產(chǎn)品是否能夠持續(xù)更新，確保滿(mǎn)足實(shí)時(shí)需求，是否支持個(gè)性化定制，是否有賠償機(jī)制?？垂荆簣F(tuán)隊(duì) · 發(fā)展 · 伙伴 · 資本。要保證能選到一款合適的電話(huà)機(jī)器人，除了確保品質(zhì)、技術(shù)以及服務(wù)外，另一個(gè)不容忽略的因素就是AI電話(huà)機(jī)器人的研發(fā)公司。俗話(huà)說(shuō)，“龍生龍，鳳生鳳”，一個(gè)靠譜的公司才能造出靠譜的產(chǎn)品。越好的公司、越好的產(chǎn)品、越多的客戶(hù)，這是一個(gè)正向的閉環(huán)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)管理和分析，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的處理極為迅速和準(zhǔn)確。廣州雙向呼叫電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
電話(huà)機(jī)器人應(yīng)具備變量嵌入和后臺(tái)對(duì)接：可以通過(guò)API對(duì)接企業(yè)后臺(tái)進(jìn)行變量植入，在對(duì)話(huà)中應(yīng)用個(gè)性化信息。報(bào)出客戶(hù)稱(chēng)謂，公司名稱(chēng)，賬單，快遞單號(hào)等。意圖識(shí)別和提?。簭膶?duì)話(huà)中識(shí)別關(guān)鍵信息，驅(qū)動(dòng)多輪會(huì)話(huà)，應(yīng)用于訂酒店，查快遞，下單等場(chǎng)景。多輪會(huì)話(huà)管理：通過(guò)可視化技術(shù)編排為多輪會(huì)話(huà)。語(yǔ)義理解NLU：決定了電話(huà)機(jī)器人是否聽(tīng)懂了人的講話(huà)。知識(shí)圖譜：數(shù)十個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜的積累。深度學(xué)習(xí)：應(yīng)用TensorFlow+GPU并行計(jì)算，持續(xù)ASR和NRU深度學(xué)習(xí)。大并發(fā)云呼叫中心：對(duì)接三大運(yùn)營(yíng)商和阿里云通信，支持主流品牌無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)，支持億級(jí)并安穩(wěn)定高效語(yǔ)音通信。大數(shù)據(jù)挖掘和分析：從對(duì)話(huà)內(nèi)容中提取結(jié)構(gòu)化信息，幫助客戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，市場(chǎng)洞察，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析。深圳無(wú)線(xiàn)電話(huà)市價(jià)電話(huà)機(jī)器人可以與其他系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)流程。
功能性 ：電話(huà)機(jī)器人是否具有我們所需求的功能？我們需要電話(huà)機(jī)器人能夠代替人工進(jìn)行電話(huà)呼叫，記錄分析通話(huà)內(nèi)容，同時(shí)能夠完美配合人工，以及其他個(gè)性化定制需求，那么電話(huà)機(jī)器人要做到這些，至少需要具備的功能有：1.呼叫功能：基礎(chǔ)版：批量外呼、多輪會(huì)話(huà)（主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、對(duì)答如流）、真人語(yǔ)音、呼叫中心等；升級(jí)版：變量嵌入（如客戶(hù)名字、稱(chēng)謂、訂單號(hào)等信息）、支持打斷等。2.記錄分析：集成CRM、通話(huà)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、對(duì)話(huà)輪次、客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)標(biāo)注、客戶(hù)意向等級(jí)識(shí)別、接通率、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)分析等。
早在幾年前，國(guó)家曾發(fā)布《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》的通知，對(duì)人工智能將對(duì)生活做出的改變進(jìn)行初步規(guī)劃，更預(yù)言人工智能將會(huì)使目前的商業(yè)模式發(fā)生質(zhì)變。許多人覺(jué)得人工智能離自己的生活還十分遙遠(yuǎn)，替代目前的人工勞作更是遙不可及。但是，事實(shí)上，近幾年 人工智能在飛速發(fā)展，并且改變著每個(gè)人的生活。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們手機(jī)里的siri，它可以幫助你打電話(huà)、發(fā)郵件、打開(kāi)聊天設(shè)備、社交工具，我們感嘆著“siri好智能”的同時(shí)，已經(jīng)成為了人工智能的受益者。更別說(shuō)現(xiàn)在的智能家電，回到家自動(dòng)開(kāi)燈、晚上睡覺(jué)自動(dòng)拉窗簾……這些智能的操作已經(jīng)滲透了我們生活的方方面面。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)的需求和喜好進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)匯總，并智能推斷潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)意向。
智能電話(huà)機(jī)器人如此受追捧，一個(gè)較為重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在較為簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，其主要作用也是輔助人工電銷(xiāo)完成初期篩選意向客戶(hù)的工作，現(xiàn)在運(yùn)用的也是越來(lái)越成熟，運(yùn)用范圍也是越來(lái)越普遍。說(shuō)到這里，很多人工電銷(xiāo)就會(huì)開(kāi)始擔(dān)心電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)，會(huì)不會(huì)繼而取代他們，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員的大量失業(yè)？但實(shí)際上不是的。其實(shí)電話(huà)機(jī)器人現(xiàn)在只是做初期意向客戶(hù)的篩選工作，后期的跟進(jìn)工作仍然需要人工銷(xiāo)售人員去完成，前期的呼出工作幾乎占據(jù)了人工電銷(xiāo)80%的時(shí)間，而如今這80%由機(jī)器人去完成，那么人工將會(huì)騰出更多的時(shí)間和經(jīng)歷去做一些重要的、有意義的事情。企業(yè)可以基于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行更加細(xì)致、準(zhǔn)確和精確的定制化營(yíng)銷(xiāo)策略。廣州智能語(yǔ)音電話(huà)市價(jià)
電話(huà)機(jī)器人可以根據(jù)客戶(hù)的需求，提供相應(yīng)的解決方案和建議。廣州雙向呼叫電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
如今通信的各類(lèi)行業(yè)都在不斷的發(fā)展，比如電話(huà)機(jī)器人等等，可以看出現(xiàn)在通信技術(shù)已經(jīng)到了全新的歷史時(shí)期，技術(shù)變革的速率之快難以預(yù)計(jì)，未來(lái)的通信行業(yè)趨勢(shì)必然朝著更具有應(yīng)用力的方向發(fā)展，也必然滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求。通信產(chǎn)品行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，用戶(hù)規(guī)模和普及率實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。與此同時(shí)，即時(shí)通信作為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，其變化主要集中于產(chǎn)品功能的探索應(yīng)用場(chǎng)景的拓展和內(nèi)容質(zhì)量的提升三個(gè)方面。隨著我國(guó)通信行業(yè)大發(fā)展，程控?cái)?shù)字化與全塑電纜普遍使用，通信建設(shè)任務(wù)大幅增加，原有體制內(nèi)服務(wù)已無(wú)法滿(mǎn)足電信建設(shè)需求，相應(yīng)的有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。人工智能有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道，近兩年實(shí)現(xiàn)了真正的跨越式發(fā)展。預(yù)計(jì)2018年的主旋律仍將是人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化落地，將會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。廣州雙向呼叫電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
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