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來源: 發(fā)布時間:2025-03-13

民航局:機票退款需7個工作日完成上周,一個民航局的說明,之前說的不算多,但和大家的切身利益相關。在本周的民航局新聞發(fā)布會上,民航局介紹了近日頒布的《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》,將于今年9月1日正式實施。民航局運輸司司長于彪表示,本次修訂的重點是聚焦消費者權(quán)益保護,對客票銷售、退改簽、超售等易于產(chǎn)生糾紛的關鍵環(huán)節(jié)提出了明確要求,更好保護旅客的知情權(quán)、選擇權(quán)和索賠權(quán)。為解決民航退票速度慢的問題,要求航空公司和航空銷售代理人在7個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù),以提升旅客服務體驗。在航班超售方面,《規(guī)定》借鑒了國際民航先進經(jīng)驗,對超售時的信息告知、征集自愿者程序、優(yōu)先登機規(guī)則、被拒絕登機旅客賠償?shù)冗M行了明確規(guī)定。在乘機服務方面,《規(guī)定》要求航空公司和機場管理機構(gòu)制定針對旅客突發(fā)疾病、意外傷害等情形的應急處置預案,**大程度保護旅客生命安全。在投訴處理方面,《規(guī)定》強化了市場主體的投訴處理能力要求,明確所有被投訴企業(yè)必須在10個工作日內(nèi)處理完畢。西安確診病例上周,西安發(fā)現(xiàn)一例**病例,病例的情況很明確,患者為西安市第八醫(yī)院隔離封閉病區(qū)檢驗科檢驗師。抗擊**以來,劉某已3次進入隔離病區(qū)工作,每次連續(xù)工作21天。


這種方式簡化了報銷流程,減輕了員工的經(jīng)濟負擔。楊浦區(qū)公差航旅平臺票務代理

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5.支付與售后保障多種支付方式:支持支付寶、微信、***、ApplePay等多種支付方式,滿足不同用戶的需求。售后保障:平臺通常提供24小時客服支持,協(xié)助用戶處理退改簽、航班延誤等問題。無損失退票:部分平臺推出“無損失退票”服務(如搶到火車票后可退機票),增加用戶預訂的靈活性。6.會員與積分福利會員優(yōu)惠:平臺會員可享受專屬折扣、額外行李額、優(yōu)先選座等福利。積分累積:預訂機票可累積積分,積分可用于兌換機票、酒店或其他服務。


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即自2019年10月17日起至2025年10月16日止。罰金限判決生效后十日內(nèi)繳納)。追繳羅某等人的違法所得,上繳國庫。另涉案六人分別獲刑3-5年不等。機票行程單被冒領引發(fā)投訴因航信系統(tǒng)里的行程單只能打印一次,被羅某以及家人的上海某商務咨詢有限公司、杭州長隆航空服務有限公司打印行程單的乘機人,通過真實出票單位的航信系統(tǒng)能查到行程單是被哪家公司打印。據(jù)上海某商務咨詢有限公司(以下簡稱某甲公司)創(chuàng)始人郭某交代,郭某還將其的上海手機號碼給羅某用,用于處理投訴的事情,投訴內(nèi)容是某甲公司打印了其他公司售出的機票行程單。當時郭某詢問羅某上述事情,羅某稱是誤打;2018年5至6月,大量票務公司打電話給郭某,稱其公司盜打了他們公司已出售未出票的行程單,郭某才知道羅某利用其公司名義盜開其他公司的行程單,但因為郭某貪財沒有多問,也沒管到底是不是盜開;羅某前后大概給郭某100多萬,后者獲利80萬元左右。羅某會怎么處理這些投訴呢?據(jù)羅某交代,其妻妹劉某2負責對接客戶、打印并郵寄行程單、對接投訴等工作,妻子劉某1偶爾幫忙接投訴電話,其中飛豬的投訴通過釘釘聯(lián)系,其他平臺客服通過某甲公司、某乙公司的對外號碼聯(lián)系。如果被打印的行程單沒有寄出。


飛行小知識1. 行李丟失的處理如果在飛行過程中發(fā)現(xiàn)行李丟失,乘客應立即向航空公司報告。航空公司會為乘客提供行李丟失報告,并協(xié)助乘客查找行李。如果行李**終未能找到,航空公司會根據(jù)相關規(guī)定進行賠償。2. 行李延誤的處理行李延誤是指行李未能與乘客同時到達目的地。如果乘客發(fā)現(xiàn)行李延誤,應立即與航空公司聯(lián)系。航空公司會為乘客提供行李延誤證明,并協(xié)助乘客查找行李。如果行李**終未能及時到達,航空公司會根據(jù)相關規(guī)定進行賠償。3. 行李損壞的處理如果在飛行過程中行李受到損壞,乘客應立即向航空公司報告,并提供行李損壞的照片或證明。航空公司會根據(jù)相關規(guī)定進行賠償,但乘客需要保留行李損壞的證據(jù)。行李托運是飛行過程中不可避免的一部分。提前了解行李托運的相關規(guī)定和流程,并掌握一些飛行小知識,可以幫助你輕松搞定行李托運,讓你在飛行過程中更加從容和愉快。行李托運是飛行過程中的一道重要關卡。


這種綜合性的服務不僅提高了效率,也減少了因多頭聯(lián)系而可能出現(xiàn)的錯誤。

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3. 便捷的搜索與篩選功能靈活搜索:支持按日期、價格、航司、艙位、中轉(zhuǎn)次數(shù)等條件篩選,快速找到符合需求的航班。模糊搜索:部分平臺支持模糊搜索(如“任意時間”或“附近機場”),幫助用戶找到更便宜的機票。多語言多貨幣支持:國際平臺支持多種語言和貨幣切換,方便全球用戶使用。4. 用戶評價與推薦真實評價:平臺會展示其他用戶對航司、航班、服務的評價,幫助用戶做出更明智的選擇。智能推薦:根據(jù)用戶的搜索歷史和偏好,平臺會推薦合適的航班或旅行套餐。他們會幫助受影響的員工重新安排航班,確保他們能夠盡快到達目的地。揚州特價航旅平臺服務

向您提供所需的數(shù)據(jù)和發(fā)票來控制開支,甚至實現(xiàn)提前控制開支報銷。楊浦區(qū)公差航旅平臺票務代理

3.個性化服務定制·行程規(guī)劃與管理:機票代理服務平臺不僅提供單程或往返機票的預訂服務,還可以根據(jù)企業(yè)的具體需求,為企業(yè)量身定制個性化的行程方案。例如,對于需要在多個城市進行商務活動的企業(yè),平臺可以綜合考慮交通、住宿、會議安排等因素,合理規(guī)劃出差路線,確保行程的順暢和高效。同時,平臺還可以幫助企業(yè)進行行程管理,提供行程提醒、變更通知等服務,確保出差人員能夠按時完成各項任務。·附加服務預訂:除了機票預訂,平臺還可以為企業(yè)提供各種附加服務的預訂,如機場接送、酒店預訂、租車服務、簽證辦理等。企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的需求,在同一平臺上一站式完成所有相關服務的預訂,**簡化了出差準備的流程,提高了工作效率。例如,對于需要在目的地進行長時間停留的企業(yè),平臺可以為其預訂合適的酒店,并提供酒店的詳細信息和評價,幫助企業(yè)選擇性價比高的住宿環(huán)境。楊浦區(qū)公差航旅平臺票務代理