物業(yè)管理的六大要素：1、主體：物業(yè)服務(wù)企業(yè);2、客體：業(yè)主(客戶);3、對象(不動產(chǎn));4、方法：管理手段;5、性質(zhì)：準(zhǔn)公共性的服務(wù);6、目標(biāo)：商業(yè)利益。物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)，是一種物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的以物業(yè)(不動產(chǎn))為基礎(chǔ)，以業(yè)主(客戶)需求為導(dǎo)向，以管理為手段，以準(zhǔn)公共性的服務(wù)為中心產(chǎn)品的商業(yè)活動。物業(yè)管理的專業(yè)價值：1、物業(yè)設(shè)施管理;2、物業(yè)資產(chǎn)管理;3、客戶關(guān)系管理;4、客戶行為管理。即：以物業(yè)設(shè)施管理為基礎(chǔ)，以物業(yè)資產(chǎn)管理為方向，以客戶關(guān)系管理為目標(biāo)，以客戶行為管理為手段，四大專業(yè)價值構(gòu)筑的物業(yè)管理中心競爭力，是物業(yè)管理行業(yè)在競爭性的服務(wù)市場中立于不敗之地的四根支柱。物業(yè)管理模式：按照“三合一”組建的物業(yè)管理模式。常州常用物業(yè)管理咨詢問價
在現(xiàn)代的物業(yè)管理中，物業(yè)軟件的應(yīng)用越來越重要。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，不只簡化、規(guī)范了物業(yè)公司的日常操作，更可以促進物業(yè)公司全盤管理向現(xiàn)代化管理企業(yè)邁進。物業(yè)管理中的客戶服務(wù)也是一個物業(yè)公司的重要組成部分，在比較大程度上體現(xiàn)了公司的服務(wù)意識與品牌形象建設(shè)。如何對公共設(shè)施設(shè)備進行比較好的養(yǎng)護維修，延長設(shè)備使用壽命，減少設(shè)備運行維護成本，進而降低物業(yè)公司運營成本也是物業(yè)公司的一項重要工作，物業(yè)管理軟件的應(yīng)用對客戶服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備管理等也必將起到規(guī)范化管理的作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，通過物業(yè)管理軟件的應(yīng)用，將會有更多的物業(yè)管理公司加入到計算機管理的隊伍中。常州常用物業(yè)管理咨詢問價物業(yè)管理的特征：現(xiàn)代物業(yè)具有生活資料、生產(chǎn)資料和投資產(chǎn)品三重屬性。
物業(yè)管理模式：按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)管理公司的管理模式。優(yōu)點：首先是管理思路清晰、市場意識強烈，明確服務(wù)對象是業(yè)主(使用人)，辦事熱情、認(rèn)真；其次，物業(yè)管理企業(yè)成本概念清楚，他們完全按照“單獨核算、自負(fù)盈虧、自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展”的方式進行，可解決多年來行政管理缺乏資金的大問題；再次，這種按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的物業(yè)管理公司機制靈活，運用市場經(jīng)濟規(guī)律采用優(yōu)勝劣汰的競爭機制，對企業(yè)職工采用聘用制、合同工制，定期考核，定期評定，充分調(diào)動全體員工的積極性，徹底打破過去國有企業(yè)那種吃“大鍋飯”的懶惰思想；結(jié)尾，這種企業(yè)為業(yè)主(使用人)服務(wù)思想牢固，服務(wù)質(zhì)量高。
物業(yè)公司要向現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，但“轉(zhuǎn)型”不等于“轉(zhuǎn)行”，而是將現(xiàn)有的單一的物業(yè)服務(wù)延伸至集約化、專業(yè)化的“大后勤”范疇的綜合服務(wù)方向發(fā)展，將整個物業(yè)服務(wù)體系產(chǎn)業(yè)化、信息化。因此，物業(yè)公司要大力加強新一代物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，聚合社區(qū)資源，將業(yè)主、服務(wù)者、設(shè)備設(shè)施、第三方資源整合為互聯(lián)互通的“有機整體”，使所有業(yè)務(wù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、知識、資源都能在新一代物業(yè)管理與服務(wù)的信息化平臺中有序流動，周全提升物業(yè)管理與服務(wù)的品質(zhì)和效率。物業(yè)管理方法：引入住區(qū)形象設(shè)計與建設(shè)概念，提升物業(yè)公司的形象。
行政管理部門成立的物業(yè)管理公司所采用的物業(yè)管理模式。優(yōu)點：這種模式在于突出了地方機構(gòu)的行政管理作用，因其管理機構(gòu)與基層組織相一致，在實施管理時具有權(quán)利性，制約力強。專業(yè)管理機構(gòu)在小區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)下，各自履行自己的職責(zé)，能做到統(tǒng)一安排，分工明確，專業(yè)協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，使小區(qū)成為一個完整的管理體制，而且基層組織的穩(wěn)定性有利于小區(qū)管理的長期性和穩(wěn)定性。這種模式在單一產(chǎn)權(quán)房屋管理中，尤其能體現(xiàn)它的行政管理的效用。行政管理部門成立的物業(yè)管理公司所采用的物業(yè)管理模式。宜興中型物業(yè)管理服務(wù)電話
物業(yè)管理方法：管理酬金定額收取，徹底照顧業(yè)主利益。常州常用物業(yè)管理咨詢問價
針對性的專項服務(wù)。針對性的專項服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項服務(wù)時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)。委托性的特約服務(wù)。委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)。目前在物業(yè)管理中物業(yè)管理軟件的應(yīng)用越來越多、越來越重要。大家都知道在一個公司客戶服務(wù)是比較重要的，它能在比較大程度上提升公司的形象，而如何對公共設(shè)施進行維護，延長使用壽命并降低成本，對物業(yè)管理來說是比較重要的，而物業(yè)管理軟件的使用可以在一定程度上提升公司形象和服務(wù)質(zhì)量。常州常用物業(yè)管理咨詢問價
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