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傳播學(xué)中有一句名言“你不得不傳播”。這說明傳播是人類特有的一種基本的社會(huì)行為。公共關(guān)系傳播是一種綜合性的傳播行為,它基本上屬于組織傳播層次,但又具備各種傳播類型的特點(diǎn)。從這個(gè)角度上講,研究一般傳播的不同類型,將有助于公共關(guān)系傳播活動(dòng)的開展。又稱自傳,指?jìng)鞑ルp方為一體的信息交流溝通方式,如個(gè)人自我反省、回憶思考、自言自語、自我發(fā)泄、自我安慰、自我陶醉、思想斗爭(zhēng)、內(nèi)心***等。凡是心智健全的人,都存在著自傳現(xiàn)象。人通過自傳,可使人在受到外界的各種沖擊時(shí),達(dá)到自我的心理調(diào)節(jié),導(dǎo)致成功和諧的對(duì)外傳播溝通。人內(nèi)傳播是人類一切傳播行為的基礎(chǔ)。公關(guān)活動(dòng)不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。昆山方便公關(guān)活動(dòng)五星服務(wù)
在我國(guó)也不乏這樣的例子。前幾年,上海有一家名叫“蓓英”的服裝店特約經(jīng)銷牛仔褲,在當(dāng)時(shí)服裝行業(yè)日趨蕭條的情況下,店主想出一條妙計(jì),特意制作了一條近兩米長(zhǎng)的牛仔褲掛在店堂,上面別著一張紙條:“合適者贈(zèng)送留念”。它很快吸引了新聞界的視線?!渡虾=?jīng)濟(jì)******》、《新民晚報(bào)》等以題為“腰圍 1.3米的牛仔褲被穿走了”、“穆鐵柱穿上了牛仔褲”的文章分別作了報(bào)道。一時(shí)間,各大報(bào)刊競(jìng)相轉(zhuǎn)載,上海電視臺(tái)、**電視臺(tái)也播放了這條新聞。"蓓英" 不花一分錢廣告費(fèi)就名噪天下,光顧者絡(luò)繹不絕,營(yíng)業(yè)額翻了幾番。昆山方便公關(guān)活動(dòng)五星服務(wù)動(dòng)態(tài)展是讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)際使用,比如試乘試駕,電腦試用等。
一次公關(guān)活動(dòng)即使是很成功的、轟動(dòng)性的,其影響也是有限的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需要,因此公關(guān)活動(dòng)在策劃時(shí)一定要注意連續(xù)性。在主題統(tǒng)一的前提下,幾個(gè)甚至十幾個(gè)公關(guān)活動(dòng)連綿不斷,環(huán)環(huán)相扣,承前啟后,對(duì)市場(chǎng)形成一波接一波的沖擊。緊扣產(chǎn)品內(nèi)涵公關(guān)活動(dòng)應(yīng)與產(chǎn)品宣傳相結(jié)合。公關(guān)活動(dòng)的主題和內(nèi)容應(yīng)與產(chǎn)品內(nèi)涵、特點(diǎn)密切相關(guān)。公關(guān)活動(dòng)的參與對(duì)象也應(yīng)與產(chǎn)品的目標(biāo)人群基本相符。提升形象提升企業(yè)形象是舉辦公關(guān)活動(dòng)的主要目的之一。正面的、積極的、與時(shí)俱進(jìn)、符合時(shí)代精神、遵守國(guó)家法律和社會(huì)公德、有利社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的公關(guān)活動(dòng)可以迅速提升企業(yè)形象。有損企業(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)無疑是搬起石頭砸自己的腳。
另一方法是,化危機(jī)為機(jī)遇,借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍,借助輿論傳播誠(chéng)意,爭(zhēng)取公眾的支持,反被動(dòng)為主動(dòng)。1999年夏,筆者運(yùn)作“西安國(guó)際公關(guān)策劃高級(jí)演講會(huì)”時(shí),某**主講人因一身許**可能來不了,面對(duì)出現(xiàn)的無法向參會(huì)企業(yè)家兌現(xiàn)承諾的潛在危機(jī),筆者只得使出渾身解數(shù),以情感人,以利益激勵(lì)人,**終說服了對(duì)方,化解了潛在危機(jī)。前幾年,某顧客因使用不當(dāng)投訴熊貓收音機(jī)有質(zhì)量問題,面對(duì)已被媒體曝光的公眾環(huán)境,熊貓集團(tuán)沒有采取據(jù)理力爭(zhēng)的和公眾對(duì)立的態(tài)度,而是領(lǐng)導(dǎo)親自登門向該顧客道歉,**更換一臺(tái)新收音機(jī),并在某報(bào)以一整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝,熊貓品牌化危機(jī)為機(jī)遇,美譽(yù)度劇增。公關(guān)活動(dòng)如果能得到支持,活動(dòng)的效果常常是事半功倍。
這或許有它的道理。但是筆者認(rèn)為,公共關(guān)系傳播者的地位是比較特殊的,它是決策層的助手,是管理部門的協(xié)調(diào)者,又是上、中、下三個(gè)層次之間的信息溝通者;它處于決策層的直接領(lǐng)導(dǎo)之下,又很難說屬于哪一個(gè)層次。因此,在公共關(guān)系傳播模式中,我們?yōu)樗才帕艘粋€(gè)特殊的位置?!笆亻T人”的概念**早是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因提出來的,已經(jīng)得到美國(guó)大眾傳播學(xué)者的普遍承認(rèn)。學(xué)者們認(rèn)為,大眾傳播媒介在向公眾傳遞信息的過程中,起著濾斗的作用。市場(chǎng)成長(zhǎng)期,公關(guān)活動(dòng)主要是為了進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品銷售,對(duì)市場(chǎng)發(fā)展推波助瀾。太倉技術(shù)公關(guān)活動(dòng)便捷
新品發(fā)布會(huì) 是產(chǎn)品發(fā)布的信息,通過一些藝術(shù)加工,用夸張的方式突出產(chǎn)品的各類特點(diǎn)。昆山方便公關(guān)活動(dòng)五星服務(wù)
·告知性內(nèi)容即向公眾介紹有關(guān)組織的情況,它的目標(biāo)、宗旨、方針、經(jīng)營(yíng)思想、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等。在信息傳播過程中,告知性內(nèi)容往往以動(dòng) 態(tài)消息或?qū)n}報(bào)道的形式出現(xiàn)。前者是關(guān)于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實(shí)的描述,通常包括五個(gè)“w”,比如關(guān)于商店開業(yè)、展覽會(huì)閉幕、新產(chǎn)品問世、超額 完成產(chǎn)值等情況的報(bào)道。后者是對(duì)事件全景或某一側(cè)面進(jìn)行的放大式描述,它不但包含五個(gè)“w”,而且包括對(duì)基本事實(shí)具體情節(jié)的勾勒。例如介紹新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程、制作工藝、用途、**鑒定情況等。昆山方便公關(guān)活動(dòng)五星服務(wù)
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