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⑥流程（Process），服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素。⑦環(huán)境（Physical Evidence），包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力，當(dāng)前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。加上機(jī)會（market Chance），市場變化（market Change）為6C。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技進(jìn)步，社會化分工越來越細(xì)。鼓樓區(qū)參考市場營銷策劃便捷

產(chǎn)品策劃階段顧客需要物美價廉的商品，所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。促銷策劃階段大眾化時代，商品更加豐富，企業(yè)在營銷策劃方面的重點是如何促銷自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設(shè)置銷售人員，并制訂激勵體制鼓勵銷售人員多賣產(chǎn)品，并同時運用廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)來刺激消費者需求，不考慮消費者的喜歡和滿意程度。浦口區(qū)怎樣市場營銷策劃便捷策劃是一種高智慧的創(chuàng)意，誠然要出一些點子。

在濤濤國際某次營銷類課程中就發(fā)生過這樣的情況，課程中的實作模擬中，兩位學(xué)員進(jìn)行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學(xué)員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解，導(dǎo)致另一位學(xué)員只能通過直觀的感覺來交接產(chǎn)品特性，**終導(dǎo)致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此，通過營銷手段，讓消費者了解到本品的優(yōu)勢，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望是營銷活動中重要的環(huán)節(jié)。要素四、營銷方式和平臺的選擇營銷方式和平臺的選擇既要企業(yè)自身情況和戰(zhàn)略，同時還要兼顧目標(biāo)群體的喜好來進(jìn)行。

誤區(qū)一、策劃“***的良方”隨著市場競爭的激烈，企業(yè)在經(jīng)營與管理中遇到的難題也越來越多，一些管理者就把解決問題的希望幾乎完全寄托在某些策劃者的策劃上。這是極其錯誤和危險的。首先，企業(yè)自身練功是**重要的。把希望寄托在策劃上不是解決企業(yè)長期發(fā)展的**根本問題。任何一個企業(yè)在市場競爭中，首要任務(wù)是苦功本身內(nèi)功，企業(yè)自己的綜合素質(zhì)和***的綜合素質(zhì)是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。**同志說過：正確的路線確定之后，干部是決定因素。這里的干部對于企業(yè)可以理解為***的素質(zhì)和員工的素質(zhì)，是企業(yè)成敗的決定因素。因此，作為企業(yè)應(yīng)該首先是圍繞自己本身如何加強(qiáng)整體素質(zhì)的提高，如何加強(qiáng)企業(yè)的市場應(yīng)變能力、核心競爭能力，把眼光盯在自己。我們一定要正確看待策劃與點子之間的區(qū)別、關(guān)系。

例如針對全國兒童的產(chǎn)品，就可以根據(jù)兒童的特點，在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現(xiàn)出來，這樣不僅符合企業(yè)戰(zhàn)略，將產(chǎn)品傳達(dá)給全國兒童，同時能夠吸引兒童的目光。對于一些快消品，則可以選擇和產(chǎn)品切合度較高的方式，其中SNS平臺中十分流行的爭車位、開心農(nóng)場等游戲，就吸引了很多汽車企業(yè)和飲料企業(yè)的加入，并且取得了非常好的效果。點評：營銷是一個系統(tǒng)的復(fù)雜的工作，企業(yè)要做好市場營銷工作，**抓住營銷策劃的四大要素是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要根據(jù)自身的情況，做出切實可行的方案。其次在提高自身素質(zhì)和能力的前提下，適時引進(jìn)“外腦”。鼓樓區(qū)參考市場營銷策劃便捷

自從99年點子大王何陽被抓之后，人們對策劃產(chǎn)生了更深的誤解，對點子產(chǎn)生了恐懼感。鼓樓區(qū)參考市場營銷策劃便捷

誤區(qū)四、會出“鬼點子”就能做好策劃有些人腦子靈活，“鬼點子”多，也就自認(rèn)為可以做好策劃工作，就能做出好的策劃方案，這樣的人還不少。這里涉及到點子與策劃的關(guān)系，點子是策劃的一種方法。在***年代，有時一個點子就可以制敵于死地，市場中一個點子也有可能挖到一桶金。然而，策劃是按照一定邏輯程序進(jìn)行創(chuàng)意的系統(tǒng)方法。因此，策劃并不等于點子。并非是幾個鬼點子那么簡單。自從99年點子大王何陽被抓之后，人們對策劃產(chǎn)生了更深的誤解，對點子產(chǎn)生了恐懼感。還有一些人對點子、策劃也分不清了。因此，我們一定要正確看待策劃與點子之間的區(qū)別、關(guān)系。策劃是一種高智慧的創(chuàng)意，誠然要出一些點子。但作為策劃方法來說，它要按照一定程序，經(jīng)過嚴(yán)格的邏輯思維設(shè)計之后，才能完成。即策劃要復(fù)雜得多。鼓樓區(qū)參考市場營銷策劃便捷

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