展會(huì)服務(wù)包括展覽服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和商旅服務(wù)(1)展覽服務(wù)。就是展會(huì)提供的產(chǎn)品展示、貿(mào)易成交、新產(chǎn)品發(fā)布、展示策劃服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù),這是展會(huì)**基本的服務(wù),它們主要是在展覽現(xiàn)場(chǎng)提供和完成的。(2)信息咨詢服務(wù)。就是展會(huì)為參展商、觀眾和其他有關(guān)方面提供有關(guān)行業(yè)發(fā)展、貿(mào)易需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)分析等商務(wù)信息及其咨詢服務(wù)。(3)商旅服務(wù)。為了更***地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),有些參展商和觀眾到某一個(gè)展會(huì)參展或參觀以后,還會(huì)順便考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),對(duì)于有此需要的客戶,展會(huì)還應(yīng)提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務(wù)。4.從展會(huì)服務(wù)提供的方式上看,展會(huì)服務(wù)包括承諾服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)(1)承諾服務(wù)。展會(huì)事先對(duì)自己擬向客戶提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等向客戶提出承諾,然后嚴(yán)格按照承諾向客戶提供服務(wù)。(2)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。展會(huì)對(duì)自己向客戶提供的各種服務(wù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),然后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。(3)個(gè)性化服務(wù)。展會(huì)根據(jù)各個(gè)客戶的不同需求,對(duì)不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務(wù)。(4)專業(yè)服務(wù)。展會(huì)根據(jù)展覽行業(yè)實(shí)際需要,由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)員工,以專業(yè)的手段和方式,為客戶提供的各種服務(wù)。了解展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容。針對(duì)會(huì)展服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面。福建個(gè)性化會(huì)展服務(wù)市場(chǎng)
展會(huì)就可能失去這個(gè)客戶。對(duì)于展后服務(wù),它可以幫助客戶及時(shí)評(píng)估參展(參觀)效果,如果服務(wù)遲遲不到,客戶對(duì)展會(huì)的整體印象就遲遲難以形成,客戶對(duì)展會(huì)的**后評(píng)估就可能變形。對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行時(shí)間管理,就是不管該服務(wù)是展前、展中還是展后服務(wù),都要努力使該服務(wù)做到:1.及時(shí)展會(huì)要充分考慮客戶對(duì)各種展會(huì)服務(wù)的實(shí)際需要,在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)時(shí)間等方面切實(shí)為客戶著想,努力在客戶需要的時(shí)候提供他們所希望的展會(huì)服務(wù)。服務(wù)提供的及時(shí)性對(duì)客戶來(lái)說(shuō)很重要,錦上添花的事當(dāng)然令人高興,但雪中送炭的事往往更受人歡迎。2.快速()展會(huì)在提供服務(wù)時(shí)及在服務(wù)提供過(guò)程中不能拖拖拉拉,要以**快的速度將客戶所需要的服務(wù)提供給客戶,盡量縮短客戶等待服務(wù)的時(shí)間和過(guò)程。3.有求必應(yīng)不論做得到還是暫時(shí)做不到,對(duì)于客戶所提出的各種展會(huì)服務(wù)要求,展會(huì)都要一一作出善意的回應(yīng)。對(duì)于能夠提供的服務(wù),要盡量明確能夠提供的時(shí)間;對(duì)于暫時(shí)不能提供的服務(wù),要跟客戶作出合理的解釋,如果有可能的話,可以推薦一些替代服務(wù)方案,不能因?yàn)樵摲?wù)暫時(shí)不能提供或者認(rèn)為該客戶所提的服務(wù)要求“很無(wú)理”就對(duì)他置之不理。當(dāng)然,對(duì)于能夠提供的服務(wù),如果按規(guī)定需要收費(fèi)。福建口碑不錯(cuò)會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富并可以樹立展會(huì)的良好形象,讓會(huì)展服務(wù)從中受益。
展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容和特性_會(huì)展策劃在會(huì)展業(yè)營(yíng)銷手段和宣傳推廣策略日益同質(zhì)化的***,展會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力很多時(shí)候來(lái)源于質(zhì)量的展會(huì)服務(wù)。展會(huì)服務(wù)是一個(gè)展會(huì)區(qū)別于其他展會(huì)的重要手段,也是展會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器。從不同的角度看,展會(huì)服務(wù)包含的內(nèi)容非常***。1.從展會(huì)服務(wù)的對(duì)象上看,展會(huì)服務(wù)包括對(duì)參展商的服務(wù)、對(duì)觀眾的服務(wù)和對(duì)其他方面的服務(wù)(1)對(duì)參展商的服務(wù)。參展商是展會(huì)**重要的客戶之一,也是展會(huì)**重要的服務(wù)對(duì)象之一,對(duì)參展商的服務(wù)包括:通報(bào)展會(huì)籌備情況、提供行業(yè)發(fā)展信息、提供貿(mào)易成交信息、展示策劃服務(wù)、展品運(yùn)輸、邀請(qǐng)合適的觀眾到會(huì)參觀、展位搭建、展覽現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、商旅服務(wù)等,其中,邀請(qǐng)到一定數(shù)量和質(zhì)量的合適觀眾到會(huì)參觀是展會(huì)提供給參展商**重要的服務(wù)。(2)對(duì)觀眾的服務(wù)。和參展商一樣,觀眾是展會(huì)另一個(gè)**重要的客戶和服務(wù)對(duì)象。展會(huì)為之服務(wù)的觀眾分為兩種,一是對(duì)專業(yè)觀眾的服務(wù),一是對(duì)普通觀眾的服務(wù)。對(duì)專業(yè)觀眾的服務(wù)包括通報(bào)展會(huì)展品信息、提供行業(yè)發(fā)展信息、產(chǎn)品供給信息、招攬合適的參展商到會(huì)展出、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、商旅服務(wù)等,其中,招攬到一定數(shù)量和質(zhì)量的合適的參展商是展會(huì)提供給專業(yè)觀眾**好的服務(wù)。(3)對(duì)其他方面的服務(wù)。
活動(dòng)策劃有優(yōu)惠主營(yíng)產(chǎn)品:展覽展示會(huì)務(wù)服務(wù)展臺(tái)搭建自有設(shè)備租賃南京晨楓會(huì)展服務(wù)有限公司所在地:江蘇南京在線詢價(jià)【專注】衛(wèi)浴展臺(tái)搭建|展臺(tái)設(shè)計(jì)|陶瓷衛(wèi)浴展會(huì)布置|展覽策劃|展位布置主營(yíng)產(chǎn)品:展會(huì)布置展臺(tái)設(shè)計(jì)展臺(tái)搭建展覽會(huì)制作¥上海帝盟展覽服務(wù)有限公司所在地:上海徐匯區(qū)在線詢價(jià)佛山慶典廣告公司專業(yè)承接商演巡演策劃展會(huì)服務(wù)會(huì)議設(shè)備出租軒慶一條龍服務(wù)公司主營(yíng)產(chǎn)品:慶典禮儀展會(huì)服務(wù)物料出租場(chǎng)地布置佛山軒慶慶典禮儀有限公司所在地:廣東佛山在線詢價(jià)武漢展會(huì)服務(wù)活動(dòng)策劃、禮儀慶典、會(huì)議展覽等舞美節(jié)主營(yíng)產(chǎn)品:設(shè)備租賃其他展覽服務(wù)其他商務(wù)服務(wù)武漢博瑞時(shí)代文化傳播有限公司所在地:湖北武漢在線詢價(jià)專業(yè)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建、展具出租、展會(huì)服務(wù)、活動(dòng)策劃、慶典開(kāi)業(yè)、會(huì)務(wù)服務(wù)主營(yíng)產(chǎn)品:展覽服務(wù)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建展具、桁架出租主辦承辦各類展會(huì)¥尚帝展覽服務(wù)(上海)有限公司所在地:上海浦東新區(qū)在線詢價(jià)會(huì)議展會(huì)服務(wù),品牌戰(zhàn)略策劃。服務(wù)展示化是指盡量將會(huì)展服務(wù)通過(guò)有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
只有符合要求的企業(yè)才可以進(jìn)展會(huì)展出,使展會(huì)始終是一個(gè)高質(zhì)量企業(yè)展出的平臺(tái),使買家到此展會(huì)能滿意而歸,展會(huì)也始終對(duì)全世界買家保持強(qiáng)大的吸引力,全世界買家對(duì)展會(huì)也是趨之若鶩。廣交會(huì)在始終抓住為參展商和買家服務(wù)的**內(nèi)容的同時(shí),不斷提高其他服務(wù)的水平,展會(huì)歷經(jīng)百屆,一直長(zhǎng)盛不衰。2.從展會(huì)籌備的不同階段來(lái)看,展會(huì)服務(wù)包括展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)(1)展前服務(wù)。即展會(huì)開(kāi)幕前提供給參展商、觀眾和其他各方面的有關(guān)服務(wù),如展會(huì)籌備情況通報(bào)、展品運(yùn)輸、參展參觀咨詢、展示策劃服務(wù)等。(2)展中服務(wù)。即展會(huì)開(kāi)幕期間及以后展覽期間的服務(wù),如現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、觀眾報(bào)到登記等。()(3)展后服務(wù)。就是展會(huì)閉幕以后展會(huì)繼續(xù)提供給參展商、觀眾和其他各方面的后續(xù)服務(wù),如郵寄展會(huì)總結(jié)、展會(huì)成交情況通報(bào)、介紹展會(huì)參展商和觀眾的來(lái)源及構(gòu)成等。在實(shí)際操作中,很多展會(huì)只注重展中服務(wù),對(duì)展前服務(wù)只是被動(dòng)地提供,對(duì)展后服務(wù)很不重視或根本沒(méi)有什么展后服務(wù)。其實(shí),展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)都是展會(huì)服務(wù)的重要組成部分,對(duì)任何一部分的忽視都會(huì)嚴(yán)重影響到展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量。3.從展會(huì)服務(wù)的功能上看。會(huì)展策劃從前面會(huì)展服務(wù)的一般特征和它們對(duì)會(huì)展服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)。上海品質(zhì)會(huì)展服務(wù)業(yè)務(wù)
由于承諾是看得見(jiàn)的利益,這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會(huì)展服務(wù)承諾化。福建個(gè)性化會(huì)展服務(wù)市場(chǎng)
展會(huì)服務(wù)的策略_會(huì)展策劃從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā),在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí),我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面,克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面,以此來(lái)構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面,用服務(wù)專業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化,是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線索,使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”,是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品,如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢臺(tái)等。參展商和觀眾看不到展會(huì)服務(wù),他們只能通過(guò)這些有形的物品來(lái)感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見(jiàn)的利益,這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。福建個(gè)性化會(huì)展服務(wù)市場(chǎng)
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司坐落在金鐘路968號(hào)5號(hào)樓2樓,是一家專業(yè)的上海吉悅寶動(dòng)畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊(cè)地位于上海市松江區(qū)玉樹路269號(hào)5號(hào)樓2355室,法定代表人為童耿丞。經(jīng)營(yíng)范圍包括動(dòng)漫設(shè)計(jì),文化藝術(shù)活動(dòng)交流策劃,電腦圖文設(shè)計(jì)制作,會(huì)展服務(wù),禮儀服務(wù),商務(wù)信息咨詢,企業(yè)營(yíng)銷策劃,計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù),文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售,設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告,電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),創(chuàng)意服務(wù)。 公司。目前我公司在職員工以90后為主,是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋動(dòng)漫設(shè)計(jì),會(huì)展服務(wù),活動(dòng)策劃,堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。公司深耕動(dòng)漫設(shè)計(jì),會(huì)展服務(wù),活動(dòng)策劃,正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展。