南京簡約禮儀服務(wù)

    全3講）19周思敏-幸福人生—時(shí)尚禮儀系列20.周思敏-塑造新職業(yè)女性之完美形象21周思敏-你的禮儀價(jià)值百萬-商務(wù)社交篇22漫話禮儀常識(shí)：你的禮儀價(jià)值百萬23.周思敏-跟男士儀表要魅力或長按二維碼，獲取課程或長按二維碼，獲取課程周思敏-《酒店餐飲服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005***講酒店餐飲行業(yè)男士形象禮儀第二講酒店餐飲行業(yè)女士形象禮儀第三講酒店餐飲從業(yè)人員的儀態(tài)規(guī)范第四講酒店餐飲從業(yè)人員的美姿美儀第五講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀（上）第六講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀（下）第七講酒店餐飲從業(yè)人員人際交往禮儀第八講酒店餐飲從業(yè)人員電話禮儀第九講餐飲散客的服務(wù)禮儀周思敏-《商務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、商務(wù)禮儀概述二、商務(wù)人士的儀容儀表三、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范四、商務(wù)會(huì)面禮儀五、商務(wù)文書與問候禮儀六、商務(wù)訪談禮儀七、商務(wù)接待禮儀八、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀九、洽商與聚會(huì)禮儀十、商務(wù)用餐禮儀十一、西餐與自助餐禮儀周思敏-《服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)二、服務(wù)人員的儀容儀表三、服務(wù)人員的美姿美儀四、服務(wù)人員的服務(wù)技巧五、服務(wù)人員的語言規(guī)范六、服務(wù)人員的溝通禮儀七、服務(wù)人員如。上海豪滿禮儀服務(wù)怎么樣？南京簡約禮儀服務(wù)

    讓您久等了”；想知道來電者是誰，應(yīng)禮貌地詢問:“您好，請(qǐng)問貴姓？”）遇來電者打錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌的告知對(duì)方：“對(duì)不起，先生/女士,這里是棲舍酒店,您可能打錯(cuò)了電話”。問詢答復(fù)完畢后，前臺(tái)禮貌地與陳小姐道別：“陳女士，謝謝您的來電，再見”。酒店服務(wù)禮儀“四不要”：）不要向客人說“不知道”，“不清楚”；）不要把客人的問題推給別人解決；不要與客人爭辯；）不要在酒店大聲喧嘩。10.服務(wù)員規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、走路輕、操作（動(dòng)作）輕。預(yù)訂流程中的規(guī)范用語：問候電話預(yù)定客人：“您好，鉑雅特前臺(tái)”（若3-5秒客人無應(yīng)答“有什么可以幫您或您好”若長時(shí)間無答復(fù)“不好意思，聽不到您的聲音，請(qǐng)重新?lián)艽?，感謝您的來電，再見”）；問候上門預(yù)定客人：“先生，您好！”或“女士，您好！”；）預(yù)定完畢后，前臺(tái)禮貌的向趙先生道別：“趙先生，感謝您的預(yù)定，再見”。.前臺(tái)電話預(yù)定話術(shù)：“您好，鉑雅特精品酒店；請(qǐng)問您需要什么房間，請(qǐng)問您幾位入住”。問詢客人要的房型、房量、入住時(shí)間、離店時(shí)間、姓名、電話，如客人有特殊要求需備注好信息；記錄好在向客人復(fù)述一遍以上信息。 蘇州正規(guī)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格推薦！

    培訓(xùn)目的：灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化員工的“禮貌意識(shí)”二、培訓(xùn)內(nèi)容：以實(shí)際練習(xí)為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎(chǔ)，讓員工體現(xiàn)“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格（采取如員工排成幾隊(duì)，對(duì)面站，相互問好[禮貌用語]、點(diǎn)頭、鞠躬，面帶微笑，重復(fù)訓(xùn)練；配合音樂進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式）。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容：微笑表情訓(xùn)練、笑容練習(xí)操；笑容保持操；誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練；誘導(dǎo)動(dòng)作配合練習(xí)；、音樂誘導(dǎo)練習(xí)；憶情誘導(dǎo)練習(xí)；服務(wù)員的身姿標(biāo)準(zhǔn)如何？切忌什么神態(tài)？服務(wù)綜合動(dòng)作：站姿；坐姿；行姿；走姿；、請(qǐng)姿；、讓路及指引方向；服務(wù)手勢(shì)等。期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時(shí)間涉及下列內(nèi)容、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么？什么是禮節(jié)？什么是禮儀？什么是禮貌？西裝禮儀。

    如果顧客進(jìn)門看到的每一位服務(wù)人員都是非常有素質(zhì)、舉手投足都讓人覺得很有素養(yǎng)，那么顧客的那點(diǎn)魔鬼小心思也就破滅了。1站姿禮儀我們只要是站在顧客面前就要站如松、腰背挺直、挺胸抬頭**方方的，特別是我們站在門口的客服接待，站在門口顧客進(jìn)門見到的***個(gè)人是你啊。顧客進(jìn)門的***印象好不好取決于客服接待，如果顧客走到門口看見我們的客服接待，站的東倒西歪的、沒精打采的，可能門都不想進(jìn)了。雖然站著很累，但是只要站就要站好，站不好不如不站，建議是可以輪流換崗，這樣有個(gè)休息的時(shí)間會(huì)好一點(diǎn)，但是門口站人是一定要的，而且要特別注意形象，這可是企業(yè)的窗戶啊。2蹲姿禮儀為顧客撿拾物品或者需要蹲下去拿東西的時(shí)候千萬不要圖省事，彎腰撅臀甚至屁股對(duì)著顧客，這是非常不禮貌的。比如：顧客進(jìn)到門店給顧客拿拖鞋的時(shí)候需要蹲下來給顧客遞鞋、服務(wù)生上茶水的時(shí)候也是需要半蹲姿勢(shì)送上茶水、養(yǎng)生師上鐘給顧客泡腳的時(shí)候也需要用到蹲姿、女士在下蹲的時(shí)候要雙手扶裙以免走光。如衣服的領(lǐng)子過低也是需要用手遮擋一下，下蹲的時(shí)候右腳向前一小步，后腳跟抬起，臀部下沉，上身一樣要保持端正，不可含胸駝背。如女士穿裙子可以略側(cè)向顧客。豪滿禮儀服非常好嗎！

    以客為先；要用姓氏稱呼認(rèn)識(shí)的客人。對(duì)每位離店客人，要給予禮貌的道別和祝愿；）要認(rèn)真回答客人問題，設(shè)法及時(shí)滿足客人的需求，必要時(shí)尋求總經(jīng)理幫助；）要誠心傾聽客人投訴，盡力挽回和改進(jìn)并及時(shí)匯報(bào)。常用的禮貌用語：迎送用語：歡迎您、您好、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨、再見、請(qǐng)走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安；問候語：您好，先生；您好，女士；感謝用語：謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議；答謝用語：不客氣、很高興為您服務(wù)、這是我們應(yīng)該做的；歉意用語：對(duì)不起，打擾了；實(shí)在抱歉，給您添麻煩了；請(qǐng)稍等；對(duì)不起，讓您久等了；請(qǐng)?jiān)彙?電話接聽禮儀：三聲鈴響內(nèi)接起，左手接聽電話，并問候客人：“您好！前臺(tái)”或“您好！鉑雅特精品酒店；聲音自然、說話清晰，語音語調(diào)語速適中，讓來電者聽到你的微笑；身體站直或坐正，不要將話筒夾在肩膀上，使用表示關(guān)注的語言：對(duì)、是、好、我明白；記錄和復(fù)述重要事項(xiàng)；有禮貌道別語：“先生，再見”、“女士，再見”或“歡迎您來電”。.接聽電話時(shí)，其他電話鈴響：應(yīng)向通話的對(duì)方說聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”；）電話鈴響三聲未及時(shí)接聽，拿起話筒應(yīng)立即向客人致歉：“對(duì)不起。 豪滿禮儀服務(wù)如何怎么樣？無錫便宜禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

上海禮儀服務(wù)找哪家好？南京簡約禮儀服務(wù)

    3坐姿禮儀在顧客面前如何優(yōu)雅的坐呢？在正式的商務(wù)場合當(dāng)中，坐滿凳子給人的感覺很慵懶，也很不禮貌，坐三分之一要讓人感覺太拘束。所以**好是坐凳子的三分之二處，上身保持站姿的基礎(chǔ)，挺胸抬頭，女士雙手放于裙擺**士雙手放于膝蓋處，女士無論采取哪種坐姿雙腿都必須合并，給人一種自然大方的優(yōu)雅美。4走姿禮儀我們的服務(wù)人員走姿用的是**多的，無論是客服接待帶客還是技師去上鐘的走廊上，亦或是服務(wù)員上茶水都要用到走姿。而大部分的服務(wù)人員為了速度走路都不注意，低頭含胸駝背、走路腳都抬不起來，或者在走廊上小跑，這是非常不好的。我們足療養(yǎng)生館應(yīng)該給顧客營造一種清靜舒適的環(huán)境，現(xiàn)在都市生活壓力這么大，能找個(gè)清靜的養(yǎng)生館，放松身體也是非常享受的。所以我們要讓顧客一進(jìn)到店來就有種靜心的感覺，無論再急的事情都不允許在走廊上奔跑，所有的服務(wù)人員在行走的過程中挺胸抬頭、腰背挺直、面帶微笑、走出自信的步伐。5遞送禮儀給顧客拿任何物品一定是雙手遞上，右手拿是小禮、左手拿是失禮了，在古代左手被稱為祭祀手，這個(gè)我們一定要清楚。如果是遞送尖銳物品，需要把尖銳的一端轉(zhuǎn)向自己，另一端遞向顧客，以表示對(duì)顧客的尊重。以上的分享希望對(duì)大家有幫助。南京簡約禮儀服務(wù)

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