長寧區(qū)如何保潔服務(wù)服務(wù)保障

1949年后，家政學(xué)作為一門學(xué)科處于停滯發(fā)展?fàn)顟B(tài)。直到80年代中期以后，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，生活節(jié)奏加快，家庭小型化，人口老齡化、服務(wù)社會化，技術(shù)專業(yè)化，以及人們對家庭生活質(zhì)量追求越來越高，家庭事務(wù)出現(xiàn)社會化和職業(yè)化發(fā)展趨勢，從事家政研究、培訓(xùn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等部門和機(jī)構(gòu)雨后春筍，以家庭為主要服務(wù)對象并以家庭事務(wù)處理和管理為職業(yè)的家政員隊伍迅速壯大。隨著家政行業(yè)的發(fā)展，家政人員可細(xì)分為傭家型家政員、智家型家政員及管家型家政員。其中管家型家政服務(wù)是智家型服務(wù)的更高級。其家庭服務(wù)包括：家庭廚藝及飲食、家庭保潔衛(wèi)生、家庭雜務(wù)（洗衣熨燙，代交雜費(fèi)等）、家庭護(hù)理（醫(yī)護(hù)，侍疾，母嬰護(hù)理，育嬰月嫂，照顧老人，照顧病人陪護(hù)聊天，家庭保健等）、服侍雇主（幫雇主更衣，換鞋，洗腳等）、美容護(hù)理、藝術(shù)插花、家庭園藝、家居綠化、美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護(hù)等。對于家政服務(wù)員來說，與用戶建立良好的關(guān)系十分重要。長寧區(qū)如何保潔服務(wù)服務(wù)保障

要學(xué)會換位思考，學(xué)會感恩。家政服務(wù)員要學(xué)會愛別人勝似愛自己，設(shè)身處地為別人換位思考，尊重別人的性，得意不忘形，失意不變形．要多去數(shù)算生命給我們的恩典，在我們的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不如意，但足以幫助我們?nèi)コ砷L。我們要多從付出和傷害中得到自身強(qiáng)壯的快樂。感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志，感激欺騙你的人,因為他增進(jìn)了你的智慧；感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格；感激鞭打你的人,因為他激發(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人,因為他教導(dǎo)了你該好；感激絆倒你的人,因為他強(qiáng)化了你的雙腿；感激斥責(zé)你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強(qiáng)的人。家庭服務(wù)員既要尊自愛，又要懂得尊重他人，幫助他人。找到自己與用戶的相溶點，即：做好服務(wù)工作，促進(jìn)家庭幸福和社會進(jìn)步，在工作中找到樂趣，得到鍛煉和提高。為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。黃浦區(qū)創(chuàng)新保潔服務(wù)代理品牌每棟首層大堂將配備大堂管家。

隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，具有廣闊的發(fā)展空間。隨著居民人均收入超過1000美元，社會分工進(jìn)一步細(xì)化，我國家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇。有關(guān)方面調(diào)查顯示，現(xiàn)全國共有各類家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，年營業(yè)額近1600億元。部分大型家政服務(wù)企業(yè)的年營業(yè)額已達(dá)到數(shù)千萬元。一方面，居民工作和生活節(jié)奏普遍加快，居民為了提高工作效率和生活質(zhì)量，需要更多的家政服務(wù)；另一方面，我國家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大。同時，居民收入的增加，也為家政服務(wù)市場提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、鐘點工等。隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民**日常生活的方方面面，涉及20多個領(lǐng)域200多個服務(wù)項目。

現(xiàn)代意義上的理解為：家政是對家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等等?，F(xiàn)在我們所說的家政，一般指家政服務(wù)，包括：月嫂、保姆、保潔、護(hù)理、小時工、家庭搬遷服務(wù)等。西方的家政理念產(chǎn)生于近代。1899年在美國平湖召開的次家政會議，把家政學(xué)定義為HomeEconomics（家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)），家政主要為家庭經(jīng)濟(jì)管理活動?？傊?，家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識、科學(xué)管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的發(fā)展。在我國古代，家政初被理解為確定與維護(hù)家庭人倫秩序的家庭管理活動。如《周易》有“家人卦”，是早講家政的篇目，其彖辭說：“家人有嚴(yán)君焉，父母之謂也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫婦婦，而家道正，正家而天下定矣”。其中的“正家”即家政。感激斥責(zé)你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強(qiáng)的人。

對于家政服務(wù)員來說，與用戶建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系，對每個人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好，人與人之間感情融洽，相互諒解、體貼，工作上相互配合、協(xié)調(diào)，能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，這是提高工作績效的重要因素。相反，人際關(guān)系緊張，人與人之間相互猜疑、提防，必然對人的心理產(chǎn)生負(fù)作用，影響工作情緒，降低工作績效。因此，家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。要寬以待人，嚴(yán)以律己，待人處事持積極態(tài)度；為人熱情、開朗、真誠、自信，與人為善、助人為樂；心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)，事關(guān)個人利益要從大處著眼，不要斤斤計較；謙虛求教，主動溝通，凡事要不恥多問，切勿自以為是；平時主動增進(jìn)雙方的溝通了解，不要對產(chǎn)生的誤會、隔閡聽之任之；"微笑值千金"，如果你總是微笑著工作、生活，那你就是給這個家庭增添著歡樂。微笑時刻著對方，滋潤他們的心田，客戶也會對你投以親近，還以微笑。部分大型家政服務(wù)企業(yè)的年營業(yè)額已達(dá)到數(shù)千萬元。虹口區(qū)品質(zhì)保潔服務(wù)介紹

必然對人的心理產(chǎn)生負(fù)作用，影響工作情緒，降低工作績效。長寧區(qū)如何保潔服務(wù)服務(wù)保障

據(jù)悉，目前我國社會家政服務(wù)按內(nèi)容可分為3個層次：一種是初級的“簡單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等；第二種是中級的“知識技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營養(yǎng)、育兒、家教等；第三種是高級的“**管理型”服務(wù)，如高級管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。然而目家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。他說，居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。當(dāng)物業(yè)公司進(jìn)入開辦家政服務(wù)領(lǐng)域，在涉及到服務(wù)員管理（如何招聘、面試、培訓(xùn))，客戶管理（快速推廣、定價、簽約、售后服務(wù)等）、家政員管理、培訓(xùn)風(fēng)險管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢。長寧區(qū)如何保潔服務(wù)服務(wù)保障

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