石景山區(qū)特制家政服務(wù)平臺(tái)

據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)測(cè)算，北京600多萬(wàn)戶(hù)家庭中至少有200萬(wàn)戶(hù)需要家政服務(wù)，其中老人陪護(hù)、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)是北京需求量比較大的家政服務(wù)業(yè)態(tài)，而家政服務(wù)員缺口達(dá)到150萬(wàn)人。由于中國(guó)家政服務(wù)員中農(nóng)村富余勞動(dòng)力（主要是農(nóng)村婦女）約占90%，節(jié)假日和農(nóng)忙時(shí)節(jié)，這部分勞動(dòng)力從城市向農(nóng)村回流，更加劇了“保姆荒”。[4]家政服務(wù)管理亂象編輯家政服務(wù)臨時(shí)加價(jià)車(chē)曉梅選擇了一家成立于2015年的家政服務(wù)公司。支付了248元，購(gòu)買(mǎi)“***清洗服務(wù)”。第二天，穿著一身淺藍(lán)色外套的師傅工人上門(mén)了。核對(duì)過(guò)訂單信息后，師傅開(kāi)始對(duì)抽油煙機(jī)進(jìn)行清洗維護(hù)。清洗過(guò)程中的一個(gè)細(xì)節(jié)。讓車(chē)曉梅心里都有疙瘩——師傅告訴她，抽油煙機(jī)的排風(fēng)扇壞了，需要花150元現(xiàn)場(chǎng)維修。當(dāng)時(shí)就想著一次性維護(hù)徹底，所以就多給了150塊錢(qián)。家政服務(wù)退款無(wú)果2017年12月，林鵬飛在一網(wǎng)站的推薦下，了解到某“到家”平臺(tái)APP。該平臺(tái)宣稱(chēng)專(zhuān)注家政保潔，是2700萬(wàn)家庭的共同選擇。下載APP并且參與了該平臺(tái)的充值500元送200元活動(dòng)。充值后，林鵬飛立即下單，當(dāng)天就順利預(yù)約到了該平臺(tái)的家政服務(wù)。后來(lái)再去平臺(tái)預(yù)約就很詭異。明明APP端顯示了可預(yù)約時(shí)間，但一旦點(diǎn)擊預(yù)約之后，會(huì)在服務(wù)開(kāi)始前的***收到通知。職業(yè)等級(jí)：家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次。石景山區(qū)特制家政服務(wù)平臺(tái)

象?臨時(shí)加價(jià)?退款無(wú)果家政服務(wù)簡(jiǎn)介編輯家政服務(wù)對(duì)于廣大百姓來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆中介市場(chǎng)中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問(wèn)題擺在了面前?？s小***、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況。家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì)分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式認(rèn)定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)家政服務(wù)化"發(fā)展道路。勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域。此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來(lái)對(duì)待。家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面***的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國(guó)提供500多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌。昌平區(qū)常見(jiàn)家政服務(wù)機(jī)械設(shè)備繁雜的家務(wù)得到專(zhuān)業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

大意是由于阿姨繁忙無(wú)法提供服務(wù)，要求取消訂單。2018年3月份開(kāi)始多次聯(lián)系平臺(tái)客服，回答多是“APP端預(yù)約界面與實(shí)際情況不準(zhǔn)確，具體事宜聯(lián)系售后客服。7月中旬，就在林鵬飛還寄望退款之時(shí)，該家政平臺(tái)官微發(fā)出多條微博。其中寫(xiě)道：“目前我們正在積極與多個(gè)資方溝通爭(zhēng)取盡快解決此次危機(jī)……”；“對(duì)于資金鏈斷裂給員工、用戶(hù)造成的困擾，我們深表歉意……日前，在官方網(wǎng)站上發(fā)布了《欠款匯總清算函》……”[5]詞條圖冊(cè)更多圖冊(cè)解讀詞條背后的知識(shí)世界華人周刊質(zhì)量創(chuàng)作者杭州保姆縱火案：同樣是家政服務(wù)，菲傭?yàn)槭裁纯诒茫侩S著***放開(kāi)二胎，中國(guó)將會(huì)迎來(lái)一波嬰兒潮。對(duì)家政服務(wù)的需求劇增。中國(guó)家政行業(yè)卻陷入“雇主用的不放心，保姆干的不開(kāi)心”的困境。如果家政市場(chǎng)向菲傭開(kāi)放，你會(huì)作何選擇？2017-06-2384硅谷密探質(zhì)量創(chuàng)作者,財(cái)經(jīng)達(dá)人2個(gè)哈佛美女學(xué)生，創(chuàng)業(yè)第1天就賺錢(qián)了，真的只是因?yàn)槊．厴I(yè)么？在大家都慨嘆創(chuàng)業(yè)不易的***，還在哈佛讀書(shū)的兩個(gè)小妮子卻在創(chuàng)業(yè)***天就賺錢(qián)了！MarcelaSapone和JessicaBeck，就是這兩位哈佛女孩。而她們創(chuàng)辦的公司叫做HelloAlfred，為城市人提供每周訂制家政服務(wù)。

二）工資支付方式。（三）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納。經(jīng)營(yíng)者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作（一）未滿十六周歲的。（二）不能提供合法、真實(shí)、有效身份證明的。（三）患有傳染病、***等不宜從事家庭服務(wù)工作。第八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書(shū)面形式。提供一次或計(jì)時(shí)家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營(yíng)者登記備案。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的名稱(chēng)、姓名、住所、聯(lián)系方式。（二）服務(wù)的內(nèi)容或項(xiàng)目。（三）服務(wù)地點(diǎn)、方式和期限。（四）勞動(dòng)條件。（五）人身及財(cái)產(chǎn)安全保障。（六）服務(wù)費(fèi)及交付形式。（七）違約責(zé)任。（八）雙方約定的其他事項(xiàng)。第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。第十條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督激勵(lì)制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自提高物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的價(jià)格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：（一）本人身份、學(xué)歷證明。（二）身體檢驗(yàn)報(bào)告。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育。

未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。（五）保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表（一）講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝。（二）佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油。（三）言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。（四）進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。。五）提倡講普通話，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為。家政服務(wù)家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范編輯***條為了保護(hù)家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展，現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨。以滿足城市家庭對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求為目標(biāo)，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè)。（3）真皮沙發(fā)清洗（4）玻璃清洗（5）地毯清洗、木地板打蠟、家庭自來(lái)水管道清洗家政服務(wù)搬家服務(wù)正規(guī)。和平區(qū)常見(jiàn)家政服務(wù)材料區(qū)別

從事的工作：操持家務(wù)、護(hù)理老人、護(hù)理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護(hù)理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。石景山區(qū)特制家政服務(wù)平臺(tái)

是指學(xué)歷達(dá)到高中（中專(zhuān)）學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專(zhuān)多能服務(wù)員工，她們的強(qiáng)項(xiàng)是科學(xué)育兒、早教幼教。這個(gè)服務(wù)群體都是經(jīng)過(guò)公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過(guò)理論、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工。她們不但對(duì)嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的溝通互動(dòng)能力和理解能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)起點(diǎn)高，要求嚴(yán)，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，是無(wú)法勝任這份工作的。家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類(lèi)：（1）、是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工；。2）、是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工。臨時(shí)用工隨叫隨到，但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工，包月鐘點(diǎn)工是定時(shí)、定點(diǎn)、定人的固定服務(wù)工。從服務(wù)工工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，包月的鐘點(diǎn)工工資要實(shí)惠一些。家政服務(wù)幼教保育幼教保育師是指學(xué)歷達(dá)到高中（中專(zhuān)）學(xué)歷以上，年齡在35歲以下，并經(jīng)職業(yè)教育培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格的服務(wù)員工，她們所面對(duì)的是兩歲以上的小朋友，她們的強(qiáng)項(xiàng)是兒童啟蒙教育，兒童家政服務(wù)智力開(kāi)發(fā)，她們善于和兒童做游戲，唱兒歌，講故事，跳舞蹈和進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)等。石景山區(qū)特制家政服務(wù)平臺(tái)

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