2、TO-BE業(yè)務流程設計根據(jù)現(xiàn)狀業(yè)務以及未來管理的期望,組織跨模塊討論,編制TO-BE業(yè)務流程報告,然后對未來業(yè)務流程進行模塊小組內討論,然后提交指導委員會進行評審;輸出文檔:TO-BE業(yè)務藍圖文檔。未來業(yè)務流程文檔包括如下內容:確定未來系統(tǒng)的組織架構,比如設定公司代碼、成本控制范圍、利潤中心、成本中心、工廠、倉庫、銷售組織、采購組織等組織架構。編制業(yè)務流程文檔,設定未來業(yè)務流程如何在部門間的流轉,單據(jù)如何控制。3、開發(fā)需求確認在討論和編制業(yè)務藍圖的過程中,涉及到需要開發(fā)的業(yè)務需求,則需要確認各模塊的開發(fā)需求,輸出文檔:開發(fā)計劃。4、主數(shù)據(jù)的收集方案及計劃討論確認需要收集什么樣的主數(shù)據(jù),以及主數(shù)據(jù)的收集內容及計劃安排,輸出文檔,主數(shù)據(jù)收集模板、主數(shù)據(jù)收集計劃。5、業(yè)務藍圖的匯報及簽署業(yè)務藍圖編制完成后,在模塊內部進行討論完善,然后組織跨模塊的討論,對指導委員會進行業(yè)務流程匯報。輸出文檔:TO-BE文檔簽字文件。速合提供SAP ERP實施服務,運維及優(yōu)化服務。梅州專注SAP售后服務
隨著社會信息化的不斷進步,各行各業(yè)為了能夠時刻跟上時代的腳步,紛紛都定眼在流程管理。通過簡單的調查發(fā)現(xiàn),不管是金融、電信、汽車,企業(yè)等都在進行著流程管理。流程管理已成為時代潮流的標志之一,推動企業(yè)更進一步的發(fā)展,解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種瓶頸。流程管理是什么“流程管理是企業(yè)員工辦事遵循的依據(jù)”、“流程管理是企業(yè)卓越績效的后盾”、“流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的保障”、“流程管理是企業(yè)管理體系優(yōu)化的前提”、“流程管理是企業(yè)經(jīng)營效率提高的關鍵,好的流程管理往往有著低風險、低成本、高效率、高質量”、“流程管理使企業(yè)隱性知識顯性化,員工頭腦中的隱性知識不會因為老員工的離職而丟失,同時也有助于新員工快速上手公司業(yè)務。”眾多的優(yōu)勢讓企業(yè)對流程管理“興趣盎然”。然而,業(yè)務流程管理應包括員工在工作的各個方面,業(yè)務,組織,管理,甚至每個人的工作都必須依照固定模式的運作過程,但不應該出現(xiàn)空白,不確定的或隨機?流程是否要做到細致入微?三沙專注SAP服務公司速合公司通過企業(yè)策略、業(yè)務流程、信息技術和人員的緊密結合,幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字時代管理變革。
自從企業(yè)開始關注流程,關注流程管理以來,已經(jīng)出現(xiàn)了持續(xù)流程改進、流程質量改進、質量管理和業(yè)務流程重組等多次流程變革的熱潮??梢娏鞒藤|量管理的方法多樣,但其目標都是改善、優(yōu)化流程的效率、效果和適應性,只是手段、范圍和程度不同而已,這些方法不乏共同之處。總起來看,流程質量管理項目步驟如下:啟動階段。啟動階段包括選擇關鍵流程,組建流程管理團隊,明確團隊使命和目標。規(guī)劃階段。規(guī)劃階段主要的工作包括定義當前流程,關注顧客需求,根據(jù)業(yè)務發(fā)展對企業(yè)的現(xiàn)有流程進行系統(tǒng)性的梳理,建立流程質量度量指標以及設計新流程。部署實施。部署階段建立流程優(yōu)化管理體系,從而實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)改進。設計良好的流程需要企業(yè)的執(zhí)行力。監(jiān)控、評估新流程的執(zhí)行。有效的監(jiān)控、評估是不斷發(fā)現(xiàn)流程改進機會的手段,在整個流程管理周期中是不可缺少的階段。這就要求建立合理的評估標準、評估指標和評估方法。通過對流程績效的管理,使每個成員都能夠更好地理解運營目標,實施流程。
2.建立以流程為中心的考評體系在以職能為中心的管理模式下,企業(yè)業(yè)績管理是基于部門職責建立的,即部門承擔什么職責,就相應考核什么內容。如產(chǎn)品開發(fā)部門主要負責新產(chǎn)品開發(fā),就考核其新產(chǎn)品開發(fā)成功率;銷售部負責銷售產(chǎn)品,就考核其銷售量。這種考評方式雖然有助于部門效率的提高,但卻沒有體現(xiàn)出職能部門在企業(yè)整體中的作用,其結果必然導致本位主義的觀念和各自為政的工作作風,受影響的是企業(yè)的整體效益。企業(yè)要想成功實現(xiàn)流程管理的轉型,則必須要建立以流程為中心的考評體系,這是保證流程管理觀念得以落實的重要支撐手段。流程管理強調以流程的結果來衡量工作業(yè)績,這種考評方式將員工的業(yè)績同整個流程的產(chǎn)出掛鉤,可以促進員工對整個流程的關心,而不是像以前一樣只注意自己的工作。以流程為中心的考評體系的設計要堅持兩個基本原則:以流程的結果來衡量工作業(yè)績和鼓勵以顧客為中心。速合提供SAP S4 HANA Cloud維護服務,提供快速周到的維護服務。
SAPS/4HANACloud面向財務領域的功能成本管理和盈利能力借助的分析功能,提高盈利能力并優(yōu)化成本利用實時報告、預測分析和集成式業(yè)務計劃功能,評估利潤和邊際收益管理盈利能力,分析客戶體驗策略訂閱計費支持基于訂閱的收入模式識別比較符合客戶需求的產(chǎn)品和服務組合基于完整的客戶視圖提供合并發(fā)票、管理信用評分和解決爭議會計與財務結算簡化會計與財務結算流程將財務和管理會計以及盈利能力數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一的通用日記賬中更輕松地實時管理合資企業(yè)的會計事務和執(zhí)行賬目結算。速合為國內眾多上市公司提供SAP維護服務。周口SAP售后服務
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因此以市場為導向的流程圍繞顧客滿意,以顧客體驗為終衡量標準,流程管理的重要內容是設計關鍵績效指標,評估各崗位、各部門對顧客價值的貢獻,分析活動是否增值,提高企業(yè)的效益。為此,面向顧客的、以市場為導向的流程需要考慮以下問題:能否地把握顧客的需求;能否更準確地響應顧客的需求,減少缺陷,縮短服務周期;能否全員投入為顧客的服務中;能否恰當?shù)卦u估流程的績效并提供有效的度量工具。流程管理的中心是流程質量的管理。自上個世紀60年代成立起,國際績效改進會就不斷地關注企業(yè)和員工績效的管理,其目標是與流程管理是一致的,為流程質量管理提供了一些方法、工具。流程質量管理是一個動態(tài)的過程,幫助企業(yè)評價和優(yōu)化運營。通常,測量流程質量可以從三個方面考慮:流程效率、效果和適應性。流程效果的好壞要看流程輸出能否滿足顧客需要,目標或指標的完成情況。流程的效率指在盡可能小的投入下實現(xiàn)流程的效果,或在達到目標或預定指標的過程中所耗費的人力、物力、財力和時間等資源。而流程的適應性是指流程面對環(huán)境和顧客需求不斷變化時保持效果和效率的能力。以上三個方面需要兼顧平衡。梅州專注SAP售后服務
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