ITSS根據(jù)英文翻譯就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對(duì)企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運(yùn)維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運(yùn)維的問題；交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問題；而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問題。CS認(rèn)證有利于加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力，參與市場競爭。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估CS一級(jí)
什么是CMMI？CMMI全稱為CapabilityMaturityModelIntegration，即能力成熟度整合模式，是一個(gè)針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展的流程改善成熟度模式。它包含發(fā)展與維護(hù)的比較好執(zhí)行方法，涵蓋了產(chǎn)品從起始到交付與維護(hù)的生命周期。CMMI本身，并不是一個(gè)用于專門認(rèn)證評(píng)價(jià)用的標(biāo)準(zhǔn)，CMMI的本質(zhì)是軟件管理工程的一個(gè)部分。主要目的：向機(jī)構(gòu)提供一種評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，可用來識(shí)別自己在管理過程和開發(fā)過程中存在的優(yōu)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)；使得企業(yè)能夠有一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)；通過它企業(yè)可能不斷的從成熟度較低的級(jí)別向較高的級(jí)別邁進(jìn)。CS年審CS認(rèn)證于信息系統(tǒng)項(xiàng)目主建單位對(duì)項(xiàng)目承建單位的選擇，降低前期溝通成本。
CMMI3評(píng)估認(rèn)證流程從申請(qǐng)CMMI3認(rèn)證到完成評(píng)估，企業(yè)一般需要一年左右的時(shí)間，主要包括五個(gè)階段:1.申請(qǐng)CMMI3認(rèn)證。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力、公司規(guī)模、管理需要等因素，選擇申請(qǐng)CMMI3認(rèn)證，并確定參與評(píng)估的部門。2.選擇主任評(píng)估師。主任評(píng)估師是認(rèn)證評(píng)估的發(fā)起者和評(píng)估團(tuán)隊(duì)的。他應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估活動(dòng)。3.企業(yè)選擇評(píng)估組成員、組建評(píng)估小組。首先，評(píng)估小組成員的選擇包括識(shí)別有用的職員，評(píng)定他們的資格，從他們中選擇人員作為評(píng)估小組成員。其次，當(dāng)企業(yè)組建準(zhǔn)備評(píng)估小組時(shí)，評(píng)估小組的有責(zé)任確保評(píng)估小組的成員為計(jì)劃的評(píng)估活動(dòng)的實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備。4.企業(yè)參與預(yù)評(píng)估。選擇參與正式評(píng)估的項(xiàng)目，在預(yù)評(píng)估的過程中，從公司所有項(xiàng)目中選擇項(xiàng)目參與評(píng)估，而不是全部項(xiàng)目。5.企業(yè)參與正式的評(píng)估。應(yīng)評(píng)估人員的要求，在正式評(píng)估中從項(xiàng)目中獲得證據(jù)。
近年來，伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長，在一些中大型企業(yè)，信息化建設(shè)的投入每年高達(dá)數(shù)十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個(gè)長期的投入過程，對(duì)于一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的企業(yè)，信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線上化，很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會(huì)陷入決策的困境：信息系統(tǒng)建設(shè)是否達(dá)到了當(dāng)初的管理價(jià)值預(yù)期？是否還值得繼續(xù)投入建設(shè)，還需投入多少資金？系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價(jià)值？CMMI認(rèn)證可以解決人員流動(dòng)帶來的問題。
企業(yè)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證，在企業(yè)未來發(fā)展中具有重大作用，一家規(guī)模比較大的企業(yè)，要同時(shí)兼?zhèn)滠浻矊?shí)力，才能在相應(yīng)行業(yè)及相應(yīng)市場中實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展。企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化綜合管理能力，激發(fā)工作熱情，提高工作效率。增強(qiáng)市場競爭能力，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大市場占有率。提升消費(fèi)者信任感，履行社會(huì)責(zé)任，提高經(jīng)濟(jì)效益；提高能源使用績效，降低能源消耗，減少環(huán)境污染；取信于和公眾，塑造良好形象，提高社會(huì)影響力；獲得國際互認(rèn)通行證，消除貿(mào)易壁壘，走向國際市場。CS認(rèn)證有利于規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估。江蘇信息系統(tǒng)評(píng)估CS三級(jí)
ITSS認(rèn)證有提升IT服務(wù)質(zhì)量。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估CS一級(jí)
申請(qǐng)ITSS能獲得哪些收益：提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，在提升員工能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估CS一級(jí)