近年來，伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長，在一些中大型企業(yè)，信息化建設(shè)的投入每年高達(dá)數(shù)十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個(gè)長期的投入過程，對于一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的企業(yè)，信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線上化，很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會(huì)陷入決策的困境：信息系統(tǒng)建設(shè)是否達(dá)到了當(dāng)初的管理價(jià)值預(yù)期？是否還值得繼續(xù)投入建設(shè)，還需投入多少資金？系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價(jià)值？CS認(rèn)證有利于獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)展示自身實(shí)力。浙江信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS四級
認(rèn)證ITSS有何用？對于企業(yè)自身而言，認(rèn)證ITSS意味著公司內(nèi)部的運(yùn)維效率得到提高，為公司創(chuàng)造財(cái)富；對于服務(wù)商而言，認(rèn)證ITSS了專業(yè)性，在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認(rèn)證？ITSS實(shí)施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)）實(shí)施過程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對人員、過程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素（人員、資源、過程、技術(shù)）及分要素，一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)。浙江信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS四級CS認(rèn)證有利于提高企業(yè)自身的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
初次評估程序是什么呢？（一）申請企業(yè)自主選擇評估機(jī)構(gòu)，提交評估申請；（二）評估機(jī)構(gòu)確定受理評估后，與申請企業(yè)簽訂評估合同；（三）申請企業(yè)向評估機(jī)構(gòu)提交評估資料，評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行文件評審；（四）文件評審?fù)ㄟ^后，評估機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場評估；（五）現(xiàn)場評估結(jié)束后，評估機(jī)構(gòu)做出機(jī)構(gòu)推薦的評估結(jié)論，出具評估報(bào)告；（六）評估機(jī)構(gòu)推薦為CS1級（初始級）、CS2級（基本級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，報(bào)評估工作部備案審查通過后，得出終評估結(jié)果；（七）評估機(jī)構(gòu)推薦為CS3（良好級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，由**委員會(huì)定期召開**評議會(huì)，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果；（八）評估機(jī)構(gòu)推薦為CS4級（級）、CS5級（杰出級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，由**委員會(huì)定期召開**評議會(huì)，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯（再評估時(shí)不需要現(xiàn)場答辯），對申請企業(yè)滿足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果。
信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估三、四級和一、二級在審核上有本質(zhì)的差別：1審核機(jī)制差別信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估CS3、4級要上**會(huì)，這就涉及到同批次企業(yè)的相互競爭，也同時(shí)涉及到已獲企業(yè)的隱性競爭，準(zhǔn)備申請對應(yīng)級別的企業(yè)可查閱已獲證的CS3、4等級企業(yè)，找到自己熟悉的企業(yè)做個(gè)對比，如果確信自己企業(yè)比上榜企業(yè)強(qiáng)不妨一試。2審核規(guī)則差別，目前可以上**會(huì)的企業(yè)都是通過評估機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核70分以上的考驗(yàn)，不要盲目迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因?yàn)橛泻芏郈S2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業(yè)在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個(gè)等級評分細(xì)則不一樣，不同等級的考核指標(biāo)，分值側(cè)重各不相同。三年系統(tǒng)集成4500萬的業(yè)績CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核達(dá)到70分以上的企業(yè)，并不都能獲得證書，這里面還有綜合實(shí)力的末位淘汰機(jī)制。ITSS認(rèn)證有利于提升企業(yè)競爭力。
ITSS包括的內(nèi)容ITSS主要包括一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其主要內(nèi)容是：ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；IT服務(wù)的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR；IT服務(wù)的生命周期，包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)（Planning&Design）、部署實(shí)施（Implementing）、服務(wù)運(yùn)營（Operation）、持續(xù)改進(jìn)（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS。CS認(rèn)證有利于系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)企業(yè)展示自身實(shí)力。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS證書
CMMI是軟件產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的通行證。浙江信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS四級
其他注意事項(xiàng)：1.評估標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定初次申請級別不得高于CS2級（基本級），不可跨級別升級。2.推薦為CS3的企業(yè)，由**委員會(huì)定期召開**評議會(huì)，對申請企業(yè)能力進(jìn)行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果；而推薦為CS4級的企業(yè)，由**委員會(huì)定期召開**評議會(huì)，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯(再評估時(shí)不需要現(xiàn)場答辯)，再對申請企業(yè)進(jìn)行復(fù)核并評議。3.監(jiān)督評估（年審）和再評估（換證）時(shí)，若獲證企業(yè)未能達(dá)到相應(yīng)級別能力要求，將進(jìn)行降級處理。因此獲證企業(yè)在證書有效期滿個(gè)月內(nèi)需要提出再評估申請。4.證書有效期為4年，CS1和CS2不需要進(jìn)行監(jiān)督審核，只需每年在規(guī)定的期限內(nèi)通過評估工作管理平臺(tái)提交年度自查報(bào)告即可；CS3/CS4通過評估后三年內(nèi)需要進(jìn)行兩次監(jiān)督審核，每次審核之間間隔不超過18個(gè)月。浙江信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS四級
安徽企拓科技服務(wù)有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，各種專業(yè)設(shè)備齊全。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能，致力于發(fā)展安徽企拓科技的品牌。公司不僅*提供專業(yè)的主要包括申請、復(fù)審和無效、專利權(quán)轉(zhuǎn)讓、訴訟、文獻(xiàn)翻譯、 信息檢索及分析、預(yù)警、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)及貫標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問 及人才培訓(xùn)等服務(wù)，專業(yè)領(lǐng)域涵蓋電子、電力、通信、半導(dǎo)體、圖像處理、 計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算、新材料、環(huán)境工程、機(jī)械、機(jī)電、精密儀器、 冶金、化學(xué)、生物、醫(yī)藥等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。，同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。安徽企拓科技服務(wù)有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋服務(wù)認(rèn)證，體系認(rèn)證，專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)認(rèn)證，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。