會(huì)議服務(wù)中堅(jiān)持做到會(huì)前與客戶有效溝通了解客戶會(huì)議的規(guī)模、人數(shù)、會(huì)議室形式等諸多要件,提前幾天做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,調(diào)試好音響、燈光、投影儀、溫度控制、緊急出口、消防安全以及應(yīng)急預(yù)案等都要一一落實(shí)到位。二龍湖度假山莊擁有7個(gè)會(huì)議室,可滿足300人,200人,100人,50人,20人不同規(guī)格團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)需求,會(huì)議室LED大屏,投影,音響,麥克風(fēng),寫(xiě)字板等設(shè)備齊全,不管是商務(wù)培訓(xùn),展銷(xiāo)會(huì),聯(lián)誼會(huì),職業(yè)培訓(xùn)等再適合不過(guò)了。山莊不只只是擁有屬于自己的專(zhuān)業(yè)拓展教練團(tuán)隊(duì),還擁有實(shí)力雄厚的服務(wù)保障部門(mén),營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì),后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),售后服務(wù)跟蹤團(tuán)隊(duì),安全監(jiān)督團(tuán)隊(duì),為每一個(gè)選擇二龍湖的團(tuán)隊(duì)顧客保駕護(hù)航。會(huì)議服務(wù)是度假休閑山莊的重要組成部分。高新區(qū)會(huì)議服務(wù)哪家好
會(huì)議前--確認(rèn)基本流程:在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中,我們需要注意以下這幾方面:會(huì)議開(kāi)始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)、會(huì)議出席人、會(huì)議議題、接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等;時(shí)間,你要告訴所有的參會(huì)人員,會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。地點(diǎn),是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行,要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。人物,以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例,會(huì)議有哪些人物來(lái)參加,公司這邊誰(shuí)來(lái)出席,是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議。高新區(qū)定制化會(huì)議服務(wù)人員培訓(xùn)把會(huì)開(kāi)短是真功夫,是會(huì)務(wù)組織者和全體與會(huì)人員工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)。
關(guān)于主會(huì)場(chǎng),一般設(shè)置的主席臺(tái),高度、寬度、進(jìn)深應(yīng)當(dāng)合適,對(duì)面及兩側(cè)有足夠空間布置各類(lèi)屏幕;其次要有空間適宜的臺(tái)下會(huì)場(chǎng),大小應(yīng)滿足參會(huì)人數(shù)需要,盡量方正,會(huì)場(chǎng)前排與主席臺(tái)之間要留有適當(dāng)距離。關(guān)于分會(huì)場(chǎng),還是選擇階梯式會(huì)場(chǎng),可更好展示參會(huì)人員整體畫(huà)面,減少前排對(duì)后排的遮擋;不是階梯會(huì)場(chǎng)的,拍攝分會(huì)場(chǎng)的攝像頭位置不能過(guò)低,盡量照顧會(huì)場(chǎng)全景。分會(huì)場(chǎng)一般不再單設(shè)主席臺(tái),參會(huì)人員均面向顯示主會(huì)場(chǎng)畫(huà)面的大屏幕就座。各分會(huì)場(chǎng)的形式和布局應(yīng)盡量統(tǒng)一。
會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1、與會(huì)人員基本到齊后,會(huì)議接待員將自己管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)議室內(nèi)茶水添加一遍后,每隔20-25分鐘到會(huì)議室加茶水,直至?xí)h結(jié)束(如有特殊情況可自己把握)。2、在加茶水過(guò)程中,會(huì)議接待員應(yīng)及時(shí)更換煙灰盅、留意會(huì)議室內(nèi)設(shè)備運(yùn)行是否正常、空調(diào)溫度是否舒適。服務(wù)工作要細(xì)致周到,服務(wù)中要做到三輕(走路輕、講話輕、動(dòng)作輕);3、會(huì)議接待領(lǐng)班必須到場(chǎng)監(jiān)督服務(wù)員工作,巡視會(huì)議室的準(zhǔn)備情況和會(huì)議的進(jìn)行情況,以便有突發(fā)事情時(shí)及時(shí)應(yīng)對(duì);4、接到熱線人員通知,會(huì)議臨時(shí)需要的物資,應(yīng)5分鐘內(nèi)送到,如無(wú)法滿足,會(huì)議接待員亦應(yīng)5分鐘內(nèi)到會(huì)議室向客人解釋?zhuān)缈腿瞬粷M意或不接受,會(huì)議接待員應(yīng)通知會(huì)議負(fù)責(zé)人到場(chǎng)解決。5、會(huì)議結(jié)束后,會(huì)議接待員應(yīng)簡(jiǎn)單將會(huì)議室收拾一遍,包括將桌椅擺放整齊;6、煙灰盅、盒紙鎖回茶水柜;所有設(shè)備恢復(fù)原狀;會(huì)議臨時(shí)用品(插線板、銘牌、臨時(shí)增加的椅子、白板等)還到倉(cāng)庫(kù),如果桌面及地面較臟,應(yīng)通知清潔員到場(chǎng)清潔,清潔后會(huì)議接待員將燈、空調(diào)、窗關(guān)好,以便迎接下一個(gè)會(huì)議。7、每天下班前,會(huì)議接待員還應(yīng)對(duì)自己管理區(qū)域的會(huì)議室檢查一遍門(mén)、窗、空調(diào)、燈、設(shè)備是否關(guān)好才能離開(kāi)。會(huì)前檢查,要嚴(yán)格細(xì)致。
會(huì)后服務(wù):(一)會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén),站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點(diǎn)頭,并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn),以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍。(三)嚴(yán)格做好保密工作,不詢問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。簡(jiǎn)化迎送接待、嚴(yán)控會(huì)外活動(dòng)。安寧專(zhuān)業(yè)的會(huì)議服務(wù)哪家好
我們秉承圍繞客戶需求謀劃工作目標(biāo)的宗旨,堅(jiān)持為客戶提供及時(shí)有效的服務(wù)。高新區(qū)會(huì)議服務(wù)哪家好
開(kāi)好會(huì)議的成效:1、增進(jìn)計(jì)劃性;2、增進(jìn)創(chuàng)造力;3、結(jié)合大家的智慧;4、提高同事間的共同意識(shí);5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系;6、增進(jìn)責(zé)任感;7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性;8、增進(jìn)自我啟發(fā);9、提高員工士氣;10、提高參與感;11、 學(xué)習(xí)工作基本知識(shí);12、了解工作的甘苦;13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力;14、 培養(yǎng)管理能力。會(huì)議服務(wù)禮儀:一、 服務(wù)人員(一) 儀容儀表1、 著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。2、 服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。3、 坐站規(guī)范端莊,不翹腿。高新區(qū)會(huì)議服務(wù)哪家好
云南山谷楓餐飲管理有限公司依托可靠的品質(zhì),旗下品牌山谷楓以高質(zhì)量的服務(wù)獲得廣大受眾的青睞。旗下山谷楓在運(yùn)動(dòng)、休閑行業(yè)擁有一定的地位,品牌價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng),有望成為行業(yè)中的佼佼者。我們強(qiáng)化內(nèi)部資源整合與業(yè)務(wù)協(xié)同,致力于拓展,會(huì)議,餐飲等實(shí)現(xiàn)一體化,建立了成熟的拓展,會(huì)議,餐飲運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理體系,累積了豐富的運(yùn)動(dòng)、休閑行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),擁有一大批專(zhuān)業(yè)人才。值得一提的是,云南山谷楓餐飲致力于為用戶帶去更為定向、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)、休閑一體化解決方案,在有效降低用戶成本的同時(shí),更能憑借科學(xué)的技術(shù)讓用戶極大限度地挖掘山谷楓的應(yīng)用潛能。