促使旅游企業(yè)將實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營增長和管理成本優(yōu)化的雙重豐收:
旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)作為滿足游客體驗(yàn)需求、吸引游客體驗(yàn)消費(fèi)的服務(wù)主體,它具有商業(yè)盈利和服務(wù)規(guī)范的雙重訴求。信息技術(shù)的應(yīng)用和智能設(shè)施的投入,從服務(wù)數(shù)量上,擴(kuò)容了旅游景區(qū)對(duì)游客快速增長的接待能力和服務(wù)能力。從服務(wù)營銷上,可以通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn),策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對(duì)應(yīng)的營銷主題,推動(dòng)旅***業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。另外,也可以通過量化分析和判斷營銷渠道,優(yōu)化長期合作的營銷渠道。從服務(wù)質(zhì)量上,提升了旅游企業(yè)對(duì)游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力。 狹義的“智慧景區(qū)”強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素,廣義的“智慧景區(qū)”不僅強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素,還強(qiáng)調(diào)管理因素。嘉興高德 智慧景區(qū)
主要依托的技術(shù)(1)信息技術(shù)信息技術(shù)主要是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。信息技術(shù)正不斷突破時(shí)間、空間的限制以及終端設(shè)備的束縛,從計(jì)算、傳輸?shù)教幚?,從感知、傳感到智能,?duì)企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率和業(yè)務(wù)模式造成了深刻的影響。信息技術(shù)的快速發(fā)展為“智慧景區(qū)”的建設(shè)提供了技術(shù)支持。景區(qū)可以運(yùn)用信息技術(shù)建景區(qū)智能化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理。(2)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器、二維碼識(shí)別終端等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議把各類物品和互聯(lián)網(wǎng)連接起來,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、**、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器的互聯(lián)互通。通過RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設(shè)備植入門票、橋梁、公路、建筑、供水系統(tǒng)、電網(wǎng)等景區(qū)的各種物體中,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)更透徹的感知;通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合,能將景區(qū)事物信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞出去,從而實(shí)現(xiàn)更為***的互聯(lián)互通;通過利用云計(jì)算、模糊識(shí)別等各種智能計(jì)算技術(shù),對(duì)海量的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和處理,能夠幫助對(duì)景區(qū)內(nèi)各類人和物實(shí)施智能化的控制。欽州智慧景區(qū)哪家好智慧景區(qū)的建設(shè)于實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展具有重要意義。
基于大數(shù)據(jù),可以幫助游客和景區(qū)繪制景區(qū)內(nèi)精細(xì)的基礎(chǔ)地圖數(shù)據(jù),幫助游客和景區(qū)進(jìn)行擁堵、排隊(duì)等人流、車流大數(shù)據(jù)采集、分析基于位置(LBS)的大數(shù)據(jù),幫助景區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)活動(dòng)信息、地址信息變更等在線數(shù)據(jù)管理。 [4] 建設(shè)“智慧景區(qū)”已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。2015年9月,國家旅游局發(fā)布了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》,明確到2018年,將推動(dòng)全國所有5A級(jí)景區(qū)建設(shè)成為“智慧旅游景區(qū)”;到2020年,推動(dòng)全國所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)**WIFI、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2015年底,全國共有5A景區(qū)213家,4A景區(qū)617家,3A景區(qū)更是不計(jì)其數(shù)。1.2 數(shù)字景區(qū)建設(shè)的深入面臨困境為了提高管理水平,我國各景區(qū)都在進(jìn)行“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)。但是,“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)不容易深入,其主要面臨以下困境:(1)缺乏后續(xù)資金,(2)缺乏相關(guān)技術(shù)人才,(3)不同系統(tǒng)之間的集成程度不高,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。綜上說述,建設(shè)“智慧景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路,是新形勢(shì)下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。
■后臺(tái)管理:主要維護(hù)系統(tǒng)所需要的基本信息和參數(shù),如:系統(tǒng)配置、用戶建立、權(quán)限設(shè)置、票種建立、營銷策略等;■庫存管理:實(shí)現(xiàn)對(duì)門票的出入庫,對(duì)門票進(jìn)行有效的管理,查詢庫存內(nèi)門票使用情況;■售票管理:售票管理是整個(gè)系統(tǒng)的**,它是系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的基礎(chǔ),主要功能包括電子售票、預(yù)售票、預(yù)售票核銷、門票查詢、門票退票、備用金管理、售票員結(jié)算等功能;■檢票管理:門票合法性的驗(yàn)證,可實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別驗(yàn)票。按檢票終端分為閘機(jī)檢票、手機(jī)檢票、手持機(jī)檢票三種方式,系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控檢票機(jī)的運(yùn)行情況,統(tǒng)計(jì)各類檢票數(shù)據(jù);■客戶管理:主要包括***管理、導(dǎo)游信息管理、協(xié)議價(jià)格管理、客戶簽單核銷、客戶賬戶管理等;■營銷分析:系統(tǒng)根據(jù)游客購票、檢票產(chǎn)生的數(shù)據(jù),針對(duì)客源地、游客成分、實(shí)時(shí)流量曲線、年月日時(shí)段等進(jìn)行分析,生成相應(yīng)圖表,便于管理者制定營銷策略;■統(tǒng)計(jì)報(bào)表:主要是對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的各類業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生成各類管理報(bào)表,這樣**減輕了財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等工作人員的工作量失誤產(chǎn)生數(shù)據(jù)偏差,還能及時(shí)為各領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、有效的決策分析依據(jù);■數(shù)據(jù)糾錯(cuò):補(bǔ)錄異常斷電系統(tǒng)無法使用情況下銷售的票務(wù)數(shù)據(jù),糾正系統(tǒng)檢票數(shù)據(jù);系統(tǒng)特點(diǎn)●B/S版:采用B/S架構(gòu)開發(fā)。 智慧景區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運(yùn)營,能對(duì)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行更透徹的感知。
游客流量監(jiān)控。監(jiān)控中心以電子地圖形式在線監(jiān)測(cè)景區(qū)內(nèi)游客流量分布情況,及時(shí)通過景區(qū)電子顯示屏、手機(jī)APP等發(fā)出預(yù)警,避免因擁堵而發(fā)生安全事故;一旦出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,監(jiān)控中心獲得擁堵區(qū)域的視頻,并向**近的觀光車、服務(wù)設(shè)施等發(fā)出采取疏散措施。
智慧調(diào)度:利用部署在安保人員、工作人員、觀光車、服務(wù)設(shè)施等上的智能感知器,實(shí)時(shí)掌握工作狀態(tài)和位置分布,給出智慧調(diào)度策略。
人員定位:通過手環(huán),利用識(shí)別定位技術(shù),系統(tǒng)可以對(duì)任何一個(gè)在景區(qū)內(nèi)的游客、安保人員和工作人員的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)定位,以便在發(fā)生緊急情況進(jìn)行救援。
工作處置與上報(bào):安保人員或工作人員可以利用手機(jī)APP程序?qū)Ω浇恼彰?、景觀等進(jìn)行管控;也可以根據(jù)監(jiān)控中心的指派,完成有關(guān)事件的處置后,通過手機(jī)APP程序上報(bào)處置情況。
根據(jù)景區(qū)的實(shí)際還可接入電子圍欄、電子巡檢、環(huán)境監(jiān)測(cè)、能耗監(jiān)測(cè)、森林防火、地質(zhì)監(jiān)測(cè)和水文監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)。樂山智慧景區(qū)品牌排行
智慧景區(qū)到底有多智慧?嘉興高德 智慧景區(qū)
景區(qū)信息管理平臺(tái)是**重要的**平臺(tái),要能實(shí)現(xiàn)資源監(jiān)測(cè)、運(yùn)營管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功能。它包括:(3.1)地理信息系統(tǒng)(GIS)同時(shí)將多媒體技術(shù)、數(shù)字圖像處理、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳輸、衛(wèi)星定位導(dǎo)航技術(shù)和遙感技術(shù)有機(jī)地整合到一個(gè)平臺(tái)上。(3.2)旅游電子商務(wù)平臺(tái)和電子門禁系統(tǒng)。(3.3)景區(qū)門戶網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。(3.4)高峰期游客分流系統(tǒng)高峰期游客分流系統(tǒng)可以均衡游客分布,緩解交通擁堵,減少環(huán)境壓力,確保游客的游覽質(zhì)量。景區(qū)可以通過預(yù)定分流、門禁分流和交通工具實(shí)現(xiàn)三級(jí)分流,這其中要采用RFID、全球定位、北斗導(dǎo)航等技術(shù)時(shí)時(shí)感知游客的分布、交通工具的位置和各景點(diǎn)游客容量,并借助分流調(diào)度模型對(duì)游客進(jìn)行實(shí)時(shí)分流。(3.5)其他配套系統(tǒng)包括規(guī)劃管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)和微機(jī)管理系統(tǒng)等(4)綜合決策平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)深度智能化,景區(qū)需要搭建綜合決策平臺(tái)。該平臺(tái)建立在信息管理平臺(tái)和眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上。能夠覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享、分析和預(yù)測(cè)等信息處理緩解環(huán)節(jié),為景區(qū)管理層進(jìn)行重大決策提供服務(wù)。該平臺(tái)還應(yīng)將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)充分整合起來。 嘉興高德 智慧景區(qū)
上海大漠是一支富有創(chuàng)新精神的專業(yè)團(tuán)隊(duì),對(duì)于產(chǎn)品的打造,我們有著不一樣的理解。創(chuàng)立之初,上海大漠就擺脫了傳統(tǒng)的夸張笨重造型的束縛,追求簡約靈動(dòng)線條美感的設(shè)計(jì)風(fēng)格。強(qiáng)化細(xì)節(jié)處理工序,引進(jìn)汽車行業(yè)拋槽、折彎及表面處理工藝,使產(chǎn)品飽含質(zhì)感與美感。同時(shí),創(chuàng)騰構(gòu)建了一整套極具彈性的模塊化技術(shù)框架,得以實(shí)現(xiàn)優(yōu)良設(shè)計(jì)和強(qiáng)勁功能的均衡匹配;
上海大漠擁有行業(yè)**的切割、折彎、焊接等生產(chǎn)加工裝備,可實(shí)現(xiàn)激光切割造型、自動(dòng)折彎、精確焊接、打磨、組裝等工藝,從根本上保障了產(chǎn)品品質(zhì),作為業(yè)內(nèi)十分挑剔的團(tuán)隊(duì),上海大漠只選用比較***的零部件;在原料加工、設(shè)備組裝、調(diào)試?yán)匣壬a(chǎn)環(huán)節(jié),上海大漠按照上市企業(yè)的管控標(biāo)準(zhǔn)推行近乎苛刻的質(zhì)量管理體系,確保每一臺(tái)出廠閘機(jī)都是精品之作!