iso貫標(biāo)認(rèn)證

ISO20000信息服務(wù)管理體系能解決什么問(wèn)題呢？企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度向國(guó)際靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅只限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門(mén)投資回報(bào)方面更具有積極的意義。 行之有效的ISO質(zhì)量體系也能改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，這兩個(gè)因素將提高企業(yè)及其產(chǎn)品在開(kāi)放市場(chǎng)的中的競(jìng)爭(zhēng)力。iso貫標(biāo)認(rèn)證

HACCP體系是根據(jù)不同食品加工過(guò)程來(lái)確定的，要反映出某一種食品從原材料到成品、從加工場(chǎng)到加工設(shè)施、從加工人員到消費(fèi)者方式等到各方面的特性，其原則是具體問(wèn)題具體分析，實(shí)事求是。4.HACCP體系強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制，在對(duì)所有潛在的生物的、物理的、化學(xué)的危害進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上來(lái)確定哪些是明顯危害，找出關(guān)鍵控制點(diǎn)，在食品生產(chǎn)中將精力集中在解決關(guān)鍵問(wèn)題上，而不是面面俱到。5.HACCP體系是一個(gè)基于科學(xué)分析建立的體系，需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持，當(dāng)然也可以尋找外援，吸收和利用他人的科學(xué)研究成果，但很重要的還是企業(yè)根據(jù)自身情況所作的實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析。6.HACCP體系并不是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，只是能減少或者降低食品安全中的風(fēng)險(xiǎn)。作為食品生產(chǎn)企業(yè)，光有HACCP體系是不夠的，還要有具備相關(guān)的檢驗(yàn)、衛(wèi)生管理等手段來(lái)配合共同控制食品生產(chǎn)安全。7.HACCP體系不是一種僵硬的、一成不變的、理論教條的、一勞永逸的模式，而是與實(shí)際工作密切相關(guān)的發(fā)展變化和不斷完善的體系。8.HACCP體系是一個(gè)應(yīng)進(jìn)行實(shí)踐-----認(rèn)識(shí)-----再實(shí)踐-----再認(rèn)識(shí)的過(guò)程，而不是搞形式，走過(guò)場(chǎng)。企業(yè)在制定HACCP體系計(jì)劃后，要積極推行，認(rèn)真實(shí)施，不斷對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，在實(shí)踐中加以完善和提高。iso國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)是中國(guó)iso體系認(rèn)證咨詢服務(wù)行業(yè)具有一定公信力的機(jī)構(gòu)，iso認(rèn)證證書(shū)具有國(guó)際公信力。

修改后ISO的標(biāo)準(zhǔn)包括11個(gè)章節(jié)：(1)安全策略。指定ISO信息安全方針，為ISO信息安全提供管理指引和支持，并定期評(píng)審。(2)信息安全的組織。建立ISO信息安全管理組織體系，在內(nèi)部開(kāi)展和控制ISO信息安全的實(shí)施。(3)資產(chǎn)管理。核查所有信息資產(chǎn)，做好信息分類(lèi)，確保信息資產(chǎn)受到適當(dāng)程度的保護(hù)。(4)人力資源安全。確保所有員工，合同方和第三方了解信息安全威脅和相關(guān)事宜以及各自的責(zé)任，義務(wù)，以減少人為差錯(cuò)，欺騙或誤用設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)。(5)物理和環(huán)境安全。定義安全區(qū)域，防止對(duì)辦公場(chǎng)所和信息的未授權(quán)訪問(wèn)，破壞和干擾；保護(hù)設(shè)備的安全，防止信息資產(chǎn)的丟失，損壞或被盜，以及對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的干擾；同時(shí)，還要做好一般控制，防止信息和信息處理設(shè)施的損壞和被盜。(6)通信和操作管理。制定操作規(guī)程和職責(zé)，確保信息處理設(shè)施的正確和安全操作；建立系統(tǒng)規(guī)劃和驗(yàn)收準(zhǔn)則，將系統(tǒng)失效的風(fēng)險(xiǎn)降到比較低；防范惡意代碼和移動(dòng)代碼，保護(hù)軟件和信息的完整性；做好信息備份和網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保信息在網(wǎng)絡(luò)中的安全，確保其支持性基礎(chǔ)設(shè)施得到保護(hù)；建立媒體處置和安全的規(guī)程，防止資產(chǎn)損壞和業(yè)務(wù)活動(dòng)的中斷；防止信息和軟件在組織之間交換時(shí)丟失，修改或誤用。

訪問(wèn)控制。制定訪問(wèn)控制策略，避免信息系統(tǒng)的非授權(quán)訪問(wèn)，并讓用戶了解其職責(zé)和義務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制，操作系統(tǒng)訪問(wèn)控制，應(yīng)用系統(tǒng)和信息訪問(wèn)控制，監(jiān)視系統(tǒng)訪問(wèn)和使用，定期檢測(cè)未授權(quán)的活動(dòng)；當(dāng)使用移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程控制時(shí)，也要確保信息安全。(8)系統(tǒng)采集、開(kāi)發(fā)和維護(hù)。標(biāo)示系統(tǒng)的安全要求，確保安全成為信息系統(tǒng)的內(nèi)置部分，控制應(yīng)用系統(tǒng)的安全，防止應(yīng)用系統(tǒng)中用戶數(shù)據(jù)的丟失，被修改或誤用；通過(guò)加密手段保護(hù)信息的保密性，真實(shí)性和完整性；控制對(duì)系統(tǒng)文件的訪問(wèn)，確保系統(tǒng)文檔，源程序代碼的安全；嚴(yán)格控制開(kāi)發(fā)和支持過(guò)程，維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件和信息安全。(9)信息安全事故管理。報(bào)告信息安全事件和弱點(diǎn)，及時(shí)采取糾正措施，確保使用持續(xù)有效的方法管理信息安全事故，并確保及時(shí)修復(fù)。(10)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。目的是為減少業(yè)務(wù)活動(dòng)的中斷，是關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程免受主要故障或天災(zāi)的影響，并確保及時(shí)恢復(fù)。(11)符合性。信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，操作，使用過(guò)程和管理要符合法律法規(guī)的要求，符合組織安全方針和標(biāo)準(zhǔn)，還要控制系統(tǒng)審計(jì)，使信息審核過(guò)程的效力比較大化，干擾很小化。 ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以帶來(lái)市場(chǎng)的尊重。

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為：GB/T27922-2011。據(jù)了解，《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6評(píng)價(jià)方法”兩部分?！?評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類(lèi)：針對(duì)售后服務(wù)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)、針對(duì)商品服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和針對(duì)顧客服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中，針對(duì)售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對(duì)商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在圍繞“商品”所開(kāi)展的有關(guān)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為的規(guī)范；針對(duì)顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在與顧客的交往過(guò)程中，應(yīng)注重的服務(wù)問(wèn)題和服務(wù)行為的規(guī)定?！?評(píng)價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的基本程序和如何評(píng)分、如何計(jì)算評(píng)分值等問(wèn)題。 ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證不斷尋求改進(jìn)企業(yè)的方法，這將使你的企業(yè)成為更好的投資對(duì)象。武漢ISO做資料的公司

ISO9001質(zhì)量體系提供了信息及工序控制機(jī)制用來(lái)更有效地管理企業(yè)。iso貫標(biāo)認(rèn)證

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，服務(wù)者價(jià)值的作用和意義就更為聚焦和凸顯，尤其是在銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)浪潮下，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)紅利落后的窘?jīng)r，新科技新數(shù)字所引導(dǎo)的或許是一場(chǎng)新型價(jià)值改變。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)力大幅度提升，國(guó)內(nèi)各行業(yè)對(duì)ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證的需求加大，需求更細(xì)，這也對(duì)該行業(yè)提出了更高的要求，就比如說(shuō)，建立完善的售后服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)往往能得到了消費(fèi)者的認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)的重點(diǎn)是完成信息，信息讓我們做決策，如果互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不能推動(dòng)一個(gè)人基于數(shù)據(jù)做出對(duì)服務(wù)型的改變，某種意義上來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)就沒(méi)有提供什么樣的價(jià)值，因?yàn)殡S著5G場(chǎng)景的應(yīng)用，這種感受將會(huì)提升。不少行業(yè)在為提升服務(wù)型價(jià)值的布局上，采取了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)平臺(tái)并駕齊驅(qū)的方式。在這個(gè)維度產(chǎn)生交互和迭代，繼而改變產(chǎn)業(yè)的流程、場(chǎng)景，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。我認(rèn)為這是服務(wù)型進(jìn)化的重要方向。iso貫標(biāo)認(rèn)證

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