其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上,此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤(pán)上,雙手托住托盤(pán),高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái),切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái),那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約:舉行簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái)。上海典伴廣告有限公司專(zhuān)業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)廠家。寶山區(qū)方便禮儀服務(wù)降價(jià)
不歧視患者,鼓勵(lì)患者,理解患者,幫助患者。在病房和巡視時(shí),還要做到“四輕”,即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕。3、語(yǔ)言交流美言為心聲,語(yǔ)為人鏡。醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言具有“治病”和“致病”的作用,是進(jìn)行心理***和心理護(hù)理的工具。所以,一個(gè)***的醫(yī)護(hù)人員必須掌握文明用語(yǔ)。語(yǔ)音要清晰、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)意要準(zhǔn)確,努力打通醫(yī)護(hù)人員和病人之間的感情溝通。語(yǔ)言要禮貌謙虛。要塑造一個(gè)禮貌謙虛、溫文爾雅的形象,就要在語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)詞上多注意。語(yǔ)言要富于情感,注意保密。如早晨的時(shí)候,走進(jìn)病房微笑地問(wèn)聲好:“早上好!昨晚休息得好嗎?”、“你感覺(jué)怎么樣?”這些不是簡(jiǎn)單的寒暄,而是一種情感交流。有時(shí)候患者會(huì)對(duì)自己的某些病情比較敏感,所以醫(yī)護(hù)人員有時(shí)候需要用委婉、含蓄的方式告訴他們,以減少他們的精神壓力。同時(shí),患者的隱私、生理缺陷等不愿公開(kāi)的秘密,醫(yī)護(hù)人員必須履行保密的義務(wù)。1)迎送用語(yǔ):病人入院是建立良好關(guān)系的開(kāi)始,護(hù)士要起立,熱情接待,給病人及家屬必要的解說(shuō)和幫助,并把病人護(hù)送到病床。出院時(shí)要送至病區(qū)門(mén)口,用送別語(yǔ)和病人道別如:請(qǐng)按時(shí)服藥,請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查、祝您早日康復(fù)、再見(jiàn)等。閔行區(qū)個(gè)人禮儀服務(wù)對(duì)比價(jià)上海典伴廣告有限公司主營(yíng)產(chǎn)品很多,其中會(huì)務(wù)服務(wù)銷(xiāo)量很好。
不要多加干擾。不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光,會(huì)使顧客非常反感。特別是超市更要注意。當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí),應(yīng)用雙手,并輕拿輕放。萬(wàn)一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙,要記得道謝。帶“尖”的物品,如剪刀、椎子等,應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⑶傲谐蜃约哼f給顧客,不要用其帶尖的一端,直接對(duì)著顧客,以免傷著對(duì)方。還要準(zhǔn)確無(wú)誤地解答顧客的各種提問(wèn)。解答要熱情,聲音要輕柔,答復(fù)要具體。解答顧客的提問(wèn),應(yīng)面對(duì)顧客,文明解答。不能低頭不理,或者含糊其辭、心不在焉,邊回答邊干其他事情。要禮貌答對(duì),不能沖撞顧客。不管顧客提出的問(wèn)題在銷(xiāo)售人員看來(lái)如何幼稚,甚至是“多余”的,都應(yīng)禮貌答復(fù),不能露出不屑一顧的表情,甚至諷刺挖苦,這些行為都會(huì)傷害顧客的自尊心。要做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。有些顧客挑選商品時(shí)會(huì)不時(shí)發(fā)問(wèn)或者反復(fù)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,有時(shí)幾位顧客會(huì)同時(shí)發(fā)問(wèn),讓人不知聽(tīng)誰(shuí)的好,銷(xiāo)售人員應(yīng)有充分的耐心,沉得住氣,詳細(xì)地解答。而且應(yīng)當(dāng)公平交易,實(shí)事求是,不要以假充真、以次充好,缺斤短兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客。在接待多位顧客時(shí),不要以年齡、性別、服飾、相貌來(lái)取人。不管是老人還是孩子,同性或異性,哪怕相貌平平,或者穿著一般。
持病歷夾:左手握病歷夾稍前端,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動(dòng),翻病歷夾時(shí),右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,向上輕輕翻開(kāi)。端盤(pán)姿態(tài):取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤(pán)底邊緣1/3處,拇指和食指夾持盤(pán)體,其它三指自然分開(kāi)托住盤(pán)底,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤(pán)邊距軀體3-5公分,要保持盤(pán)的平穩(wěn),不可傾斜,不可將手指伸入盤(pán)內(nèi)。3)端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,四指并攏于外側(cè),拇指在內(nèi),平穩(wěn)提起,放下動(dòng)作要輕,以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退,左手撫衣裙,坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處),軀干與大腿呈90度,兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方),站起時(shí),右腳稍許后退,站起。和病人交流時(shí),不應(yīng)坐靠病人床鋪,不要坐著同站著的病人談話,**好保持與病人平視的位置上,這樣,會(huì)使病人感到親切、自然,對(duì)你產(chǎn)生好感。4)護(hù)士要學(xué)會(huì)熱情友好的微笑。護(hù)士的微笑是愛(ài)心的體現(xiàn),能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴(lài)的氛圍。尊重患者就是要做到熱情關(guān)心、服務(wù)周到、語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹,在與患者的交流中,充分尊重患者的人格和尊嚴(yán),滿足患者正當(dāng)?shù)脑竿秃侠硪?。具體表現(xiàn)是:尊重患者,愛(ài)護(hù)患者。根據(jù)您的具體需求選擇不同的會(huì)務(wù)服務(wù)系列。
但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。而像婚嫁、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候)、工資,甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題,涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容,都不應(yīng)該問(wèn)起。還有像小道消息、八卦新聞,談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。當(dāng)車(chē)停在十字路口的時(shí)候,要把車(chē)停得遠(yuǎn)離人行道,以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色,也不要和行人搶路,以免出現(xiàn)意外。在車(chē)經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候,一定要注意減速、避讓?zhuān)灰蚩焖傩惺苟顾疄R到行人的身上。現(xiàn)在新手司機(jī)的車(chē),車(chē)后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭,或者跟得太緊,造成新手緊張而出現(xiàn)意外。短時(shí)間內(nèi)頻繁地按車(chē)?yán)?,就像一個(gè)人大喊大叫一樣,都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時(shí)按喇叭不光無(wú)濟(jì)于事,還會(huì)讓人煩躁。往車(chē)外扔?xùn)|西和吐痰,同樣也是不文明的行為。司機(jī)應(yīng)要注意自身的著裝,不要以為車(chē)內(nèi)是私人空間,而忘乎所以,甚至有些男性在天熱的時(shí)候光著膀子開(kāi)車(chē)。如果是專(zhuān)車(chē)司機(jī)的話,還要注意:接到出車(chē)任務(wù)后,要提前5—10分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車(chē)的時(shí)候,***不可以催叫或按喇叭。客人上車(chē)前要在車(chē)外等候并為客人開(kāi)門(mén)。上海禮儀服務(wù)哪家好?楊浦區(qū)信息化禮儀服務(wù)報(bào)價(jià)表
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3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時(shí)間觀念的差異中國(guó)的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響,因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí)??鬃釉唬骸皽毓识隆!敝挥蟹此歼^(guò)去,才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),才能知道下一步去做什么。而道家思想認(rèn)為,萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”,經(jīng)過(guò)生長(zhǎng)變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下,中國(guó)人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng),一定程度上也可以說(shuō),中國(guó)人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng)。這也就是經(jīng)常可以看到中國(guó)公司的***更改時(shí)間表。但是,在外國(guó)人的思想中,他們要把時(shí)間算得十分精確,所以,他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排,如在美國(guó)、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期,甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì)。由于觀念的不同,中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間的處理方式也不同。例如,西方人認(rèn)為時(shí)間是金錢(qián),會(huì)談開(kāi)始就直入主題,在會(huì)談的過(guò)程中,他們多是速戰(zhàn)速?zèng)Q。而中國(guó)人在貿(mào)易往來(lái)中比較注重細(xì)水長(zhǎng)流,通過(guò)宴請(qǐng)或非正式會(huì)晤等商業(yè)活動(dòng),慢慢和對(duì)方建立良好的合作關(guān)系。商務(wù)交涉禮儀的差異在商務(wù)會(huì)議中對(duì)方發(fā)言時(shí),中國(guó)人總是習(xí)慣于默默地聽(tīng)著,并且認(rèn)為此時(shí)提出問(wèn)題打斷別人講話時(shí)非常不禮貌的,是不謙遜和愛(ài)挑剔的一種表現(xiàn)。而西方國(guó)家的人則對(duì)此感到非常疑惑,認(rèn)為你這樣做表示你沒(méi)有好好聽(tīng)。寶山區(qū)方便禮儀服務(wù)降價(jià)
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