在客戶體驗(yàn)方面,的農(nóng)產(chǎn)品配送公司的盈利高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。已經(jīng)成功改善客戶體驗(yàn)的B2B企業(yè)感受到的積極影響與B2C企業(yè)相似,客戶滿意度提高的同時(shí)服務(wù)成本降低,盈利增長(zhǎng)10%至15%;持續(xù)提高的數(shù)據(jù)和收入也提高了員工滿意度和積極度。與B2C企業(yè)一樣,的客戶體驗(yàn)可以提升客戶忠誠度。而忠誠客戶的消費(fèi)往往大于普通客戶,忠誠的客戶更愿意與企業(yè)共同發(fā)展。B2B農(nóng)產(chǎn)品配送公司必須了解他們的配送對(duì)象、潛在客戶以及確定買方肖像(比如其社會(huì)背景、行為模式、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)等),他們的痛點(diǎn),以及這些信息將如何幫助定制購買過程,并基于所有得到的信息和結(jié)論向客戶提出可行的方案,以提供客戶所需的個(gè)性化體驗(yàn)。除此之外,一些的B2B農(nóng)...