影響CRM客戶管理系統(tǒng)的因素如下：定價模式部分CRM客戶管理系統(tǒng)廠商在過去的兩年中已開始轉(zhuǎn)向可選價格模式比如基于角色、基于價值、站點許可以及基于引擎的許可等。與此同時，另外一些CRM客戶管理系統(tǒng)廠商開始把應(yīng)用軟件包面向更高層次的業(yè)務(wù)流程功能提取，比如銷售一個“訂單到收款”的業(yè)務(wù)模塊或銷售自動化模塊等，而不是**的子部件，這樣的應(yīng)用部署更具有針對性。CRM系統(tǒng)價格折扣在CRM客戶管理系統(tǒng)市場的競爭日趨激烈，讓客戶在軟件采購中占據(jù)了主動地位，大經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)低迷，使得CRM客戶管理系統(tǒng)廠家不得不考慮提高折扣額度來促進(jìn)采購?fù)瓿?，因此用戶在CRM系統(tǒng)規(guī)劃時，需要通過談判從其它方面謀求折扣，千萬不要陷入C...

CRM客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計理念就是贏得發(fā)展、保持提升企業(yè)客戶的價值。運用到企業(yè)中就可以實現(xiàn)以客戶為中心，并在此基礎(chǔ)上來開發(fā)并贏得客戶的資源，幫助企業(yè)保持和發(fā)展客戶，以以提高在實際中企業(yè)客戶的價值，從而增加企業(yè)在市場上的競爭力，并實現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)運營模式。而CRM客戶管理系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個方面，首先是對銷售營銷以及客戶服務(wù)這三個部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，其次是對客戶溝通時需要用到的一些手段進(jìn)行集成與自動化處理，是對這兩個部分的功能進(jìn)行一定的加工處理，從而產(chǎn)生客戶智能化，來為企業(yè)的發(fā)展提供一定的技術(shù)決策支持。企業(yè)運用CRM客戶管理體系的目的是為了建立起一個完整的系統(tǒng)，并且通過這...