酒店管理的常見模式： 1.帶資管理： 通過獨資，控股或參股等直接或間接投資方式來獲取酒店經(jīng)營管理權(quán)并對其下屬系列酒店實行相同品牌標識，相同服務程序，相同預訂網(wǎng)絡，相同采購系統(tǒng)，相同組織結(jié)構(gòu)，相同財務制度，相同政策標準，相同企業(yè)文化及相同經(jīng)營理念的管理方式。 2...

OTA有一大優(yōu)勢就是流量共享，他可以利用其他酒店積累的流量和客戶給新上線酒店帶來流量，進行流量共享。這是目前國內(nèi)大部分單體酒店無法企及的。所以，加強酒店自身的廣告投放和自媒體宣傳非常有必要。特別是在新媒體時代都加快了信息的傳播速度，“網(wǎng)紅”酒店成為眾多年輕人的...

酒店產(chǎn)品的主要特點與情感管理： 一，酒店服務包含人的情感因素。因為酒店的服務有許多是直接面對客人的，酒店要求員工在為客人服務時始終保持微笑，熱情，彬彬有禮的態(tài)度，這就要求酒店員工特別是與顧客普遍接觸的基層員工在付出勞動和知識之外還要付出情感勞動，使顧客真正感受...

代運營公司根據(jù)品牌風格和文案策劃進行首頁設計，欄目設計、活動設計、產(chǎn)品內(nèi)頁設計。根據(jù)推廣活動策劃定期做修改，電商代運營新思路：孵化模式制定行業(yè)標準。?店長根據(jù)年度計劃和月度計劃，對品牌進行廣告策劃、運營推廣策劃，結(jié)合商城站內(nèi)推廣和站外綜合資源推廣?經(jīng)驗豐富的客...

酒店管理公司在中國的發(fā)展，是以國際酒店管理公司進入內(nèi)地市場開始的。開放將酒店業(yè)推到了國際化的前沿。 20世紀90年代，國際酒店集團加快了登陸中國市場的步伐。這一時期既是我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，也是國際酒店集團積極擴大市場份額的時期，中國逐漸成為了有名國際酒店...

將酒店員工外派出去，雖然有利于其學習其他酒店的管理經(jīng)驗，但是在酒店員工有了真實的比較體驗之后，不同酒店之間的經(jīng)營條件差距，以及發(fā)展前途的差距，會較容易讓這些員工對未來自身的發(fā)展產(chǎn)生迷惘感。而迷惘會減低酒店員工的積極性，對此，酒店可以幫助和鼓勵員工進行職業(yè)規(guī)劃，...

酒店管理公司在中國的發(fā)展，是以國際酒店管理公司進入內(nèi)地市場開始的。開放將酒店業(yè)推到了國際化的前沿。 20世紀90年代，國際酒店集團加快了登陸中國市場的步伐。這一時期既是我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，也是國際酒店集團積極擴大市場份額的時期，中國逐漸成為了有名國際酒店...

針對OTA為搶奪市場而大打價格戰(zhàn)，并讓酒店買單的行為，你怎么看？所謂一分錢一分貨，價格戰(zhàn)的本質(zhì)是對雙方合作質(zhì)量的考驗。其實一些OTA先下手為強的方式，歸根到底還是雙方合作方式的不完整，合約存在漏洞，甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度，可以較好地維護酒店在與O...

酒店培訓基本內(nèi)容：員工基本素質(zhì)培訓：酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中，可以將其具體化為豐富的酒店服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態(tài)度等方面。員工服務知識：酒店服務知識是酒店員工為了更好地提供服務而應當知道...

一般來說，做為酒店OTA運營人員的工作中，針對酒店而言，OTA服務平臺的益處不只是促進酒店客房出售，也有珍貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉積?，F(xiàn)在，OTA服務平臺上的客戶結(jié)構(gòu)特征不會再單一，除開商務接待顧客，親子游、學員、老年人、戀人等各種群體都早已習慣性應用OTA服務平臺訂購...

酒店OTA的小技巧：線上位置：酒店的選址除了線下位置,還有線上位置。線上位置是酒店在互聯(lián)網(wǎng)(酒店 OTA 平臺)上的排名。下位置和線上位置的區(qū)別:酒店的線下位置固定且單一;酒店的線上位置多樣且隨時都在變動。酒店的線上位置可以有很多,并且可以通過運營來獲得比較好...

隨著移動端的興起，酒店消費者已經(jīng)完成了從線下到線上OTA平臺遷移，對于酒店來說，勢必要和各大OTA平臺合作，同時酒店OTA代運營也成為了各大酒店的剛需，但做好OTA代運營也是一件不簡單的事情。在這里，就列舉幾點酒店OTA代運營的幾個模塊：1、設計模塊照片拍攝、...

由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈，新上線的酒店也是越來越多，但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問題很多商家不知道如何去解決，這個時候進入酒店人視野的是OTA代運營。酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運營公司，有...

酒店管理的管理禁忌： 一、忌管理隨意性。酒店管理依賴于制度，酒店的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責、任務、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是酒店所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去...

不同的OTA的客源在出行目的、停留時間長短、預訂規(guī)律、房型喜好、來源地、同房人數(shù)、房間類型、餐飲和其他消費等方面，有不同的特點。通過分析，可采取不同的策略。海外OTA的客源預訂窗口較國內(nèi)OTA長，綜合消費更高，住店天數(shù)更長?？商崆巴瞥鲠槍Ｍ釵TA的促銷價，吸...

代運營公司根據(jù)品牌風格和文案策劃進行首頁設計，欄目設計、活動設計、產(chǎn)品內(nèi)頁設計。根據(jù)推廣活動策劃定期做修改，電商代運營新思路：孵化模式制定行業(yè)標準。?店長根據(jù)年度計劃和月度計劃，對品牌進行廣告策劃、運營推廣策劃，結(jié)合商城站內(nèi)推廣和站外綜合資源推廣?經(jīng)驗豐富的客...

OTA 運營要尋找專業(yè) OTA 運營團隊。 當酒店整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中較大的問題就是尋找專業(yè)運營團隊，專業(yè)運營團隊有幾個方面優(yōu)勢：具備酒店客源開發(fā)和 OTA 運營經(jīng)驗的關鍵力量；在托管實戰(zhàn)經(jīng)驗中積累了大量...

由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈，新上線的酒店也是越來越多，但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問題很多商家不知道如何去解決，這個時候進入酒店人視野的是OTA代運營。酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運營公司，有...

要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢？ 1.時刻注意客戶的反饋，洞察市場變化客戶的反饋評價對一個酒店的經(jīng)營會產(chǎn)生很大影響，要及時解決客戶問題，重視客戶建議，及時調(diào)整升級。另外還有有洞察力，關注市場情況，增加產(chǎn)品的可選擇性，避免產(chǎn)品一成不變或過于單一。 2.訂...

從OTA的興起可以發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代下消費群體的心理和行為都發(fā)生了改變，而只有順應了這種變化才能得以發(fā)展起來。不妨回想一下，以前酒店還有不少通過旅行社預訂的散客房，現(xiàn)在數(shù)量還很可觀嗎?所以問題隨之而來，酒店傳統(tǒng)的銷售方式在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐步瓦解，酒店又該怎么應對...

無論是傳統(tǒng)的酒店運營，還是現(xiàn)在的酒店OTA運營中，流量都可以理解為客流量。但是有一點需要注意：客流量并不等于訂單量。假設有100個客人到店，但是下單訂房的只有50個客人。那么在這個案例當中，到店的100個客人就是我們所說的流量。同樣的，在這個案例當中，我們的轉(zhuǎn)...

酒店OTA代運營發(fā)展至今,其意義在于扶助中小型酒店商家擺脫開酒店投資大、見效慢、人員不專業(yè)等問題,將酒店OTA運營交給具有專業(yè)資格認證的酒店OTA代運營服務商來管理,通過一系列宣傳及推廣,使業(yè)主酒店能提升關鍵競爭優(yōu)勢,在行業(yè)中立于不敗之地。 在OTA運營中，酒...

許多酒店經(jīng)理人使用簡單粗魯?shù)姆椒ǎ杭醋寙T工多次手動輸入，手動復制并粘貼，在OTA平臺和他們自己的管理系統(tǒng)上以實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，但這種手動方法既費時又費力，而且極其容易出錯。此外，在信息管理企業(yè)中，存在大量需要共享或集成的分散數(shù)據(jù)，例如，連鎖酒店旗下多個不同會員系統(tǒng)...

目前，在酒店ota代運營市場上，較主流的合作方式是線上運營模式。但不管采用哪種合作模式，酒店ota代運營團隊都得以專業(yè)立身、以業(yè)績說話，這就要求酒店ota代運營專員擁有專業(yè)的業(yè)務能力、對酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。 根據(jù)線上的平臺數(shù)據(jù)顯示，酒店行業(yè)的線上訂單比...

酒店培訓總結(jié)：顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務價值，讓賓客旅居生活更美好，我們以真“心”來對待顧客、令顧客滿意，無論在何時何地，在什么環(huán)境下，我們始終站在客戶的角度想問題，滿足客人的合理需求，要急顧客之所急、解顧客之所困、供顧客之所需、避顧客之所厭，用一...

酒店管理的主要課程包括酒店管理概論、現(xiàn)代酒店管理、酒店心理學、旅游學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現(xiàn)代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、服務與管理。 酒店管理的培養(yǎng)目標在于培養(yǎng)多方面掌握酒店的經(jīng)營管理，熟悉旅行社業(yè)務，能...

在線旅游，是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網(wǎng)絡向旅游服務提供商預定旅游產(chǎn)品或服務，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡平臺上，更廣的傳遞了線路信息，互動式的...

酒店管理公司在中國的發(fā)展，是以國際酒店管理公司進入內(nèi)地市場開始的。開放將酒店業(yè)推到了國際化的前沿。 20世紀90年代，國際酒店集團加快了登陸中國市場的步伐。這一時期既是我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，也是國際酒店集團積極擴大市場份額的時期，中國逐漸成為了有名國際酒店...

酒店ota怎么做？有效的包裝酒店產(chǎn)品。往往第1面的印象是較重要的。無論是人還是事，只有看著喜歡了，才會更深處的想要去了解它。在酒店進行一切促銷推廣、引入流量之前，酒店ota運營者首先要做好酒店產(chǎn)品的包裝等工作，否則即使獲得了流量，也會白白的浪費掉。Ota運營者...

會議型酒店要想服務員快速上手，可以采用老司機傳幫帶的方法，這些員工作經(jīng)驗豐富，能夠把自己的工作經(jīng)驗傳授給這些新進的服務員，讓他們更好的適應酒店的工作，節(jié)省了酒店的培訓成本，而且還能夠起到更好的效果，可謂一舉兩得。會議型酒店要想讓服務員快速上手，可以開設專業(yè)的培...