發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。工單創(chuàng)建對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉給VIP客服或者協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。服務總結客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結的字段可自定義。滿意度用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質(zhì)量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。坐席監(jiān)控管理者可實時查看業(yè)務執(zhí)行的一切指標，包括坐席的工作狀態(tài)、通話數(shù)量、未接來電數(shù)量，外呼數(shù)量等，準確統(tǒng)計每個坐席的工作量，便于統(tǒng)一監(jiān)督和管理。呼叫質(zhì)檢可根據(jù)業(yè)務特點自定義設置不同的質(zhì)檢標準和評分標準，得出不同坐席或不同技能組的質(zhì)檢評分，幫助快速發(fā)現(xiàn)問題，提升服務質(zhì)量。數(shù)據(jù)權限設置自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權限，實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。通話記錄記錄每通電話的詳細數(shù)據(jù)，包括通話時間、時長、接聽坐席、服務小結、滿意度評價全維度的信息等，自動生成通話錄音，可進行錄音的在線試聽和打包下載。數(shù)企云呼叫中心功能豐富同時還可以對客戶通話質(zhì)量、通話狀態(tài)進行監(jiān)控和統(tǒng)計，通話過程自動錄音。內(nèi)蒙古品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心好用嗎
共同革新包括電銷和客服在內(nèi)的保險行業(yè)的方方面面。人工智能與互聯(lián)網(wǎng)技術讓保險行業(yè)迭代升級，而隨著移動互聯(lián)、SaaS和云計算技術的迅速演變發(fā)展，智能云呼叫中心更是推進了保險行業(yè)服務體系的全新變革。在此次峰會上，科技創(chuàng)新保險電銷渠道和利用人工智能技術提升客戶體驗成為了熱議話題。當今，眾多保險企業(yè)正在大力發(fā)展前置坐席，在提高全國各分公司營銷能力的同時，更希望大幅提升其客戶體驗，而數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服系統(tǒng)正可在這些方面提供完美解決方案。數(shù)企魚鷹云呼叫新一代云呼叫中心助力保險行業(yè)電銷提升成功率，降低成本數(shù)企魚鷹云呼叫覆蓋全國26省的云部署技術服務可以幫助保險企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定的、低成本、全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng)，一點接入全國300多個城市的座機號碼。數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心融合了云計算和人工智能技術的預測式外呼+前置坐席、智能路由、智能語音機器人等高度智能功能一應俱全，在提高70%電話接聽率，提升20%坐席效率的同時，幫助企業(yè)降低30%的通話成本。其呼叫中心API接口更可與保險業(yè)務無縫對接，不用訪問企業(yè)核心數(shù)據(jù)，即可安全快捷地實現(xiàn)語音能力，提供語音服務。河北呼叫系統(tǒng)數(shù)企云呼叫中心有什么云呼叫中心通過專業(yè)企業(yè)營銷線路，幫助企業(yè)獲得了更穩(wěn)定的營銷體驗。
大數(shù)據(jù)+電銷解決方案搭建運營中臺，整合行業(yè)資源實現(xiàn)大數(shù)據(jù)公司、業(yè)務開展公司、電銷團隊多方共贏詳情企業(yè)客服解決方案為用戶提供多渠道客服平臺，統(tǒng)一接入統(tǒng)一路由，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強內(nèi)部協(xié)作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業(yè)降低人工成本、提高服務質(zhì)量、提升客戶體驗。詳情通用電銷解決方案電銷呼叫系統(tǒng)協(xié)助您解決數(shù)據(jù)安全、接通率低、易被投訴、超頻呼叫、外呼效率低等電話營銷難題；數(shù)企電銷呼叫中心系統(tǒng)搭建方案擁有線路海量號碼，保障更好接通率，多行業(yè)多場景支持，幫助企業(yè)降低監(jiān)管風險，提高電銷業(yè)績。詳情CTI+業(yè)務集成解決方案幫助合作伙伴快速實現(xiàn)語音和業(yè)務系統(tǒng)集成。CTI平臺協(xié)助部署開發(fā)環(huán)境、提供API接口、幫助文檔、開發(fā)DEMO、測試線路和開發(fā)指導，開發(fā)周期短、成本低。在線客服解決方案為企業(yè)提供功能完善的系統(tǒng)、安全可控的管理、放心無憂的合作。集成客戶管理、商機管理、行動計劃管理，為您提供加強客戶轉化、提升成交率的在線客服系統(tǒng)解決方案。
專屬定制歸屬地功能想要做好電話營銷，外顯號碼的歸屬地就顯得異為重要，大部分人在接電話的時候，通常會看下該電話號碼的歸屬地，如果不是自己所在區(qū)域的電話號碼，他們一般是不愿意去接通的，都會直接掛斷，這就是給企業(yè)電銷所帶來的不便，那數(shù)企是否可以制定來電歸屬地呢？可以的，企業(yè)要是做的全國業(yè)務，就可以根據(jù)業(yè)務部署，將這些線路設置為不同的歸屬地，把企業(yè)的電話效率發(fā)揮到比較大。
無需擔心號碼數(shù)量不夠一些大型客服部門或者營銷部門，電話坐席都有幾百個，號碼數(shù)量如果太少是無法滿足企業(yè)需求的，而數(shù)企外呼系統(tǒng)就不存在號碼數(shù)量少的問題，報備好外顯的線路幾百個號碼，每個人一個號碼，能夠滿足大部分客戶需求。 管理員還可以在一定時間范圍內(nèi)進行每天的業(yè)務數(shù)據(jù)對比、以及查看每天某個時間段的趨勢分布。
通信資源豐富中國聯(lián)通、移動、電信三大電信運營商在各地均有語音資源落地，覆蓋全國。數(shù)企除了專業(yè)提供呼叫中心設備和呼叫中心系統(tǒng)外，還提供400號碼、中繼線路、優(yōu)惠的話費資源以及呼叫中心場地等一體化通信資源，從而幫助客戶輕松實現(xiàn)呼叫中心整體解決方案。多域負載均衡，N+M備份機制，異地容災備份能力，系統(tǒng)可靠性。充分利用現(xiàn)有特服號碼、網(wǎng)絡和維護資源，以及自身客服運營管理經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)化、集成化呼叫中心軟硬件服務的大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)統(tǒng)一部署在阿里云服務器上，數(shù)據(jù)安全有保障；對業(yè)務數(shù)據(jù)的保密性和安全性要求極高可集中化部署。系統(tǒng)從網(wǎng)絡設計、數(shù)據(jù)隔離、加密傳輸、冗余備份以及訪問認證上保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全可靠。專業(yè)呼叫中心服務提供商，擁有全網(wǎng)呼叫中心許可證和質(zhì)量管理體系認證證書，系統(tǒng)提供了電信、金融、IT、保險、汽車、房地產(chǎn)、電子商務、制造業(yè)等多個行業(yè)的標準化業(yè)務流程，服務超過上千家企業(yè)，3萬+大規(guī)模在線呼叫中心坐席的成熟應用。我們擁有強大的通訊、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計、開發(fā)、部署及測試團隊，提供專業(yè)的軟件系統(tǒng)開發(fā)服務。數(shù)企魚鷹云呼叫中心各項數(shù)據(jù)報表支持日報表、周報表、月報表、季度報表生成。安徽標準數(shù)企云呼叫中心
數(shù)企魚鷹云呼叫中心現(xiàn)有用戶企業(yè)3w+，同時在線坐席數(shù)30w+，穩(wěn)定性和可靠性經(jīng)過8年市場考驗。內(nèi)蒙古品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心好用嗎
首先是學習成本比較低，新的方式方法，都有學習成本，新人來了之后的培訓也費時費力，而電銷只用培訓完產(chǎn)品和話術就能正常上崗了。其次是運營成本很低，用電銷進行篩選，效率高，也幾乎沒有什么成本，快速篩除無法合作的客戶，也能為接下來的工作減輕壓力。
既然已經(jīng)選用電銷這種老方法進行客戶篩選了，就不能還按傳統(tǒng)方法打電話了，主要原因是國家已經(jīng)對電銷呼出次數(shù)做了嚴格控制，您公司好不容易拿員工身份證每個人辦理5張卡，打兩天就被封完了，如果打少呢，銷售人員工作不飽和。打多就封號。另外原因是現(xiàn)在手機上看到陌生來電都可以做標記詐騙、推銷等，只要您這個號碼被10個人標記了，下次被人看到你這個號碼誰會接呢？ 內(nèi)蒙古品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心好用嗎
深圳市八度云計算信息技術有限公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，擁有一支專業(yè)的技術團隊。在八度云計算近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等。公司不僅僅提供專業(yè)的深圳市八度云計算信息技術有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡技術開發(fā)、咨詢；電子商務應用技術服務；計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營、?？亍Ｙu商品）；經(jīng)營進出口業(yè)務；大數(shù)據(jù)服務；大數(shù)據(jù)分析服務；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎軟件服務；信息技術咨詢；市場調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務；企業(yè)信用評估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設備制造。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務；物聯(lián)網(wǎng)服務；電子商務應用培訓服務；信息服務業(yè)務（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務）；基礎電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務；一類增值電信業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準），同時還建立了完善的售后服務體系，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務。深圳市八度云計算信息技術有限公司主營業(yè)務涵蓋數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客，堅持“質(zhì)量保證、良好服務、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。