走向規(guī)范、走向文明已成為社會(huì)的主旋律?；榻閹熥鳛樯鐣?huì)大家庭中的一員，應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，使自己不僅能提供有品質(zhì)的的物質(zhì)服務(wù)，也能提供規(guī)范的禮儀服務(wù)。行為舉止、禮貌修養(yǎng)，不僅反映個(gè)人形象，也反映出一個(gè)民族的文明程度和城市的精神面貌?；榻閹煱讯Y儀禮節(jié)作為婚介服務(wù)人際交往過程中不可忽略的一部分，就等于把婚介服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提升了一個(gè)層次，更能贏得社會(huì)的肯定。婚介師在婚介服務(wù)中處于主導(dǎo)作用和關(guān)鍵地位。要求婚介師多角度發(fā)展，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識?；榻閹煹姆?wù)素養(yǎng)，可以通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和知識的累積來提升。湖北婚戀紅娘培訓(xùn)課件
婚介師在工作的過程中，需要幫助客戶解答關(guān)于個(gè)人情感和擇偶心態(tài)上的困惑。如何幫助客戶正確的定位和疏導(dǎo)擇偶心態(tài)，如何對各類人群婚戀心理進(jìn)行透徹的分析及建議，如何為影響婚戀生活的各種情況“對癥下藥”，如何針對客戶在擇偶過程中及婚戀生活可能面對或是正在面對的問題進(jìn)行一一解答，如何給處于婚戀迷茫中的客戶提出具有實(shí)用性和針對性的指導(dǎo)建議，幫助客戶認(rèn)識自我、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)很大程度的避身傷害，以上這些都是婚介老師必須掌握的知識技能。越了解客戶的心理，越能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q實(shí)際的問題，也就越能夠得到客戶的信任，進(jìn)而交費(fèi)成為服務(wù)會(huì)員。重慶紅娘培訓(xùn)課程重視征婚人，用心為征婚人服務(wù)。
婚介師的服務(wù)素養(yǎng)婚介師的服務(wù)素養(yǎng)，可以通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和知識的累積來提升。土要包括以下幾個(gè)方面:1.個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)人自身素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種為人處事的態(tài)度。(1）尊重為本。俗話說:尊重顧客是一種常識，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種修養(yǎng)?；榻閹熥鳛橐幻厥庑袠I(yè)的服務(wù)人員，尊重征婚人的意見和選擇是基本的要求。但是，尊重不是服從。征婚人提出的不現(xiàn)實(shí)、不客觀的征婚要求絕不能縱容和遷就?；榻閹熢谧龅阶鹬乩斫庹骰槿说耐瑫r(shí)，還應(yīng)勸導(dǎo)其樹立正確的、健康的擇偶觀。(2）謙虛誠實(shí)。一個(gè)界的精英在婚戀方面，也可能是個(gè)初級學(xué)牛。如果婚介師對這位征婚人真如小學(xué)生般不屑一顧,敷衍了事，就無法得到征婚人的認(rèn)可。千萬不要以已之長，比他人之短。謙虛是一種美德，會(huì)帶來別人的尊重。
對于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)熱情周到的服務(wù)態(tài)度整齊、規(guī)范的衣著裝扮敏銳的觀察能力良好的口語表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼勍麦w面、規(guī)范的言行舉止靈活處理事務(wù)的能力無數(shù)成功人士的經(jīng)驗(yàn)表明，--個(gè)人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù)，而85%卻要依靠人際交往、有效對話、富有愛心等品質(zhì)。服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范，常存工作場合使用，服務(wù)禮儀的使用，使得無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。.有形、規(guī)范、系統(tǒng)地使用服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)的良好形象，而且可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解和信任。 征婚人到婚介機(jī)構(gòu)申辦婚介服務(wù)之前，會(huì)對婚介機(jī)構(gòu)及其婚介服務(wù)各項(xiàng)情況進(jìn)行咨詢。
效勞就是按制度辦事，是認(rèn)識上的誤區(qū)。經(jīng)常聽到效勞人員這樣回復(fù)客人:“這是公司的規(guī)定，我沒有方法幫你解決?！惫镜囊?guī)定固然重要，但規(guī)定是根據(jù)慣例和普遍現(xiàn)象制定的。對于不同的客人可以用不同法個(gè)別處理，不能以慣例和規(guī)定作為理由，無視對客人的個(gè)性效勞。一個(gè)完善的制度是在不斷的調(diào)整中產(chǎn)生的，通過效勞和工作實(shí)踐修改和補(bǔ)充制度，才能制定出更加個(gè)性化和人性化的規(guī)定。試想，如果當(dāng)時(shí)婚介師從接待談話中認(rèn)真了解先生，這一切就不會(huì)發(fā)生，說不定先生還會(huì)表揚(yáng)婚介師細(xì)心、認(rèn)真，用心為客戶辦事;如果先生前來投訴的時(shí)候，婚介師能及時(shí)成認(rèn)自己的錯(cuò)誤，向先生表示歉意，先生也不至于到處做負(fù)面宣傳。失去先生一個(gè)客戶，損失或可以忽略不計(jì)，但是，先生的負(fù)面宣傳，那么會(huì)重影響婚介機(jī)桷的聲譽(yù)，影響婚介機(jī)構(gòu)以后工作的開展?；榻樽稍円话阌须娫捄兔嬲剝煞N方式。重慶創(chuàng)業(yè)紅娘培訓(xùn)班
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什么叫定位？婚戀中定位又指什么？簡單來講，定位是指我們所處位置，我們后做選擇。舉一個(gè)簡單例子，比如我們坐飛機(jī)，能夠選擇經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙和頭等艙，比如我們住酒店，有三星到五星區(qū)分，那么到底坐什么艙，住什么酒店呢？這就靠用戶選擇了，每個(gè)人選擇取決于她為所做選擇買單能力，你能力在哪里，你定位京在哪里?！岸ㄎ弧币辉~用在婚戀中，特指正確找到屬于自己幸福?；閼俣ㄎ?，就是首夕找準(zhǔn)自己位置，才能找到屬于自己幸福坐標(biāo)點(diǎn)，從而達(dá)成幸福彼岸。湖北婚戀紅娘培訓(xùn)課件