儒商大廈|員工培訓|客戶反饋機制

來源： 發(fā)布時間：2025-03-31

建立"反饋-培訓-改進"閉環(huán)體系：

培訓內容開發(fā)：

每月提取20個典型服務案例；

制作成情景模擬教學視頻；

開發(fā)針對性培訓課程；

培訓方式：

線上微課：15分鐘/節(jié)，聚焦具體問題；

情景演練：還原真實服務場景;

案例研討：分組分析改進方案;

效果驗證：

培訓后測試合格率需達90%；

跟蹤培訓后服務指標變化；

未達標者需重新培訓；

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