企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業(yè)形象的構成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產品形象,指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,指企業(yè)內部成員,特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象。(六)公共關系形象,指企業(yè)通過公共關系活動的努力,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。 [1]通過內部文化活動、員工培訓等途徑,傳播企業(yè)文化和理念,增強員工認同感。普陀區(qū)信息化企業(yè)形象策劃聯(lián)系方式
有一點認識非常重要:形象不是事物本身,而是人們對事物的感知,不同的人對同一事物的感知不會完全相同,因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知,是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎上,加入人們的判斷,進而形成具有內在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。楊浦區(qū)信息化企業(yè)形象策劃平臺開展線上互動活動,增加用戶粘性。
5 敬業(yè)的職工形象,是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎職工的整體形象是企業(yè)內在素質的具體表現(xiàn),把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設的重要內容:培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神;樹立尊重知識、尊重人才的觀念;創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結、和諧、互助的人際關系,從而增強企業(yè)的凝聚力、向心力,以職工良好的精神風貌,贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽。
②企業(yè)廣告。這是一種訴求手段,一切應以加深公眾印象為主,它要調動一切因素來影響公眾對企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。這種宣傳企業(yè)自身的公共關系廣告,要比產品廣告更難取得成功。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調,而且要適當在某個基調上加以重復,并不斷變化內容與形式,以求信息的新鮮感,但同時又不離開一個固定的主題。總之,它要達到這樣一種效果,即令人感覺似曾相識,同時又不得不刮目相看。③企業(yè)的標志。它是現(xiàn)代設計的一部分,它包括商標和組織的徽標。積極參與社會公益活動,展現(xiàn)企業(yè)社會責任感。
此現(xiàn)象的出現(xiàn),也讓人們開始重新審視品牌視覺形象設計的內涵。國內諸如海爾品牌文化如同一股清泉流入品牌視覺形象市場,海爾品牌文化的成功,帶領著品牌視覺形象設計從單一的圖形美觀走向體現(xiàn)文化內涵的階段。 其次,從銷售品牌產品而強化形象的作用走向推銷品牌理念作用的階段。品牌標志設計已經不再是原來單純區(qū)分品牌產品的作用,其被動的地位逐步上升位主動的地位,它向人們推銷著其所**的品牌的理念與觀念,與消費者在情感上達成一種共鳴,讓消費者真切的感受到品牌的文化內涵。差異化策略:找出企業(yè)與競爭對手的差異,突出獨特賣點。楊浦區(qū)信息化企業(yè)形象策劃平臺
收集市場反饋,評估策劃效果;根據(jù)評估結果,及時調整優(yōu)化策略。普陀區(qū)信息化企業(yè)形象策劃聯(lián)系方式
任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構成的,換言之,企業(yè)形象應是一分為二的,公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負面形象。對于企業(yè)來說,一方面要努力擴大正面形象,另一方面又要努力避免或消除負面形象,兩方面同等重要,因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產品或接受某項服務,而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產品和接受其服務。直接和間接辦公環(huán)境形象這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的:公眾通過直接接觸某企業(yè)的產品和服務、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象。普陀區(qū)信息化企業(yè)形象策劃聯(lián)系方式
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