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說(shuō)起質(zhì)量管理,在ISO/GJB9000體系,從產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工藝、生產(chǎn)到不合格品管理,豪之諾軟件測(cè)試培訓(xùn)是有一攬子解決方案的;在CMM/GJB5000中,也有軟件質(zhì)量保證過(guò)程域,對(duì)軟件的過(guò)程和產(chǎn)品的符合性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。但是,以上兩種方式都不是軟件質(zhì)量管理。前者,不能適應(yīng)軟件的研制過(guò)程;后者,單純的規(guī)范性檢查并不能確保軟件的質(zhì)量。軟件質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)汲取二者之長(zhǎng),不僅抓過(guò)程質(zhì)量,同時(shí)也要抓產(chǎn)品質(zhì)量;既要建立有效的質(zhì)量目標(biāo),又要借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō),軟件質(zhì)量管理就是要制定有效的軟件質(zhì)量目標(biāo),利用質(zhì)量保證、技術(shù)評(píng)審、軟件測(cè)試等手段,再加以過(guò)程改進(jìn),確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、制定軟件的質(zhì)量目標(biāo)在談軟件的質(zhì)量目標(biāo)之前,先談?wù)勈裁词擒浖|(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量,有這樣一個(gè)非常形象的比喻:古時(shí)候人們以為長(zhǎng)得結(jié)實(shí)、飯量大就是健康(廉頗就曾被問“尚能飯否”置疑其身體是否健康),這顯然是不科學(xué)的?,F(xiàn)代人總是通過(guò)考察多方面的生理因素來(lái)判斷是否健康,如測(cè)量身高、體重、心跳、血壓、血液、體溫等。如果上述因素都合格,那么表明這人是鍵康的。軟件開發(fā)與測(cè)試融合,兩者的界限變得模糊,測(cè)試工作的效率都得到了極大的提高,這種工作模式至今依然盛行。昆山軟件測(cè)試培訓(xùn)
而在需求規(guī)格說(shuō)明的技術(shù)評(píng)審檢查單應(yīng)當(dāng)包括“需求規(guī)格說(shuō)明是否覆蓋全部的軟件任務(wù)書的各項(xiàng)需求”;豪之諾軟件測(cè)試培訓(xùn)在軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明技術(shù)評(píng)審檢查單中應(yīng)包括“軟件部件設(shè)計(jì)是否覆蓋全部的軟件需求”這樣的檢查項(xiàng)。4、做好缺陷跟蹤對(duì)質(zhì)量保證、技術(shù)評(píng)審和軟件測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題,要做好缺陷跟蹤,確保發(fā)現(xiàn)的問題得到解決,并分析缺陷原因,建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù),避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。5、做好過(guò)程改進(jìn)如果發(fā)現(xiàn)由于過(guò)程原因?qū)е律鲜鲑|(zhì)量活動(dòng)不能順利進(jìn)行,或者產(chǎn)生普遍性的問題,應(yīng)及時(shí)提交給EPG,以對(duì)軟件過(guò)程即時(shí)或事后進(jìn)行改進(jìn)。軟件開發(fā)結(jié)束時(shí),應(yīng)對(duì)軟件的質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析,并通過(guò)對(duì)軟件過(guò)程改進(jìn)消除這些問題原因,以幫助軟件質(zhì)量管理的水平進(jìn)一步提高。綜上所述,建議的軟件質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)有明確的質(zhì)量目標(biāo),有針對(duì)性的質(zhì)量計(jì)劃,做好質(zhì)量保證、技術(shù)評(píng)審和軟件測(cè)試,以及質(zhì)量問題的跟蹤和過(guò)程改進(jìn)。太倉(cāng)特色軟件測(cè)試培訓(xùn)有很多讀者可能也聽過(guò)類似的黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、冒煙測(cè)試、單元測(cè)試等;
豪之諾軟件測(cè)試培訓(xùn)通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審,以確保決策基于準(zhǔn)確信息,從而減少返工。高層管理?yè)?dān)心不能滿足項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),也就是管理層對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量沒有信心,要通過(guò)實(shí)施質(zhì)量保證來(lái)提人的信心,確保項(xiàng)目能滿足質(zhì)量要求。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)權(quán)衡項(xiàng)目成果的質(zhì)量與等級(jí)水平。等級(jí)低但是質(zhì)量合格的產(chǎn)品是可以接受的;但是如果質(zhì)量低,產(chǎn)品不合格就不能接受了。質(zhì)量管理的理念是:以客戶為中心。質(zhì)量管理是以客戶為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓客戶滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或者社會(huì)相關(guān)方獲得收益而使組織達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑??蛻魸M意指的是了解、評(píng)估、定義和管理期望,以便于滿足客戶的要求。這就要把“符合要求”和“適合使用”結(jié)合起來(lái)。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合客戶的要求,質(zhì)量就實(shí)現(xiàn)了。
在越來(lái)越敏捷的世界里,我們還需要專門的質(zhì)量保證測(cè)試人員和團(tuán)隊(duì)嗎?在考慮質(zhì)量保證目前和未來(lái)的職責(zé)時(shí),我們應(yīng)考慮這些問題。新聞充斥著聲稱軟件測(cè)試已經(jīng)死亡的文章。根據(jù)這些文章,公司正在進(jìn)行敏捷測(cè)試,測(cè)試將由開發(fā)人員或測(cè)試機(jī)器人完成。另一方面,也有同樣多的文章在報(bào)道軟件故障導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。豪之諾軟件測(cè)試培訓(xùn)聽到這些失敗的案例,我們應(yīng)該想到什么?他們應(yīng)該做更多的測(cè)試!顯然,在新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)下,質(zhì)量和測(cè)試比以往任何時(shí)候都更重要。為了跟上變革,測(cè)試正在成為每個(gè)人的責(zé)任。因此,開發(fā)中正在進(jìn)行更多的測(cè)試。但這是否真的否定了質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)和測(cè)試人員的需求?我認(rèn)為這歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵因素:你在測(cè)試什么?將測(cè)試從QA轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)的主要驅(qū)動(dòng)力之一是采用敏捷。但考慮到敏捷的起源。這是一種方法,起源于幫助開發(fā)人員更快速地并行地開發(fā)更多的代碼。每個(gè)開發(fā)者都分配一個(gè)單獨(dú)的故事,他們開始提供一個(gè)為期兩周的沖刺。但是當(dāng)沒有開發(fā)時(shí)會(huì)發(fā)生什么?例如在SAP運(yùn)輸?shù)那闆r下,當(dāng)沒有故事或代碼來(lái)測(cè)試時(shí)。但現(xiàn)在軟件測(cè)試工作還依然沿用20世紀(jì)的方法;
有人簡(jiǎn)單回答說(shuō),軟件測(cè)試就是發(fā)現(xiàn)缺陷。但軟件測(cè)試就是為了發(fā)現(xiàn)缺陷嗎?不是。軟件測(cè)試有它的驗(yàn)證作用,就是人們經(jīng)常說(shuō)的V&V,Verification驗(yàn)證產(chǎn)品的一致性,驗(yàn)證產(chǎn)品是否和需求定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否一致;Validation確認(rèn)產(chǎn)品是否真正滿足用戶需求,每個(gè)功能特性是不是用戶想要的。有人比較圓滑,就回答說(shuō):軟件測(cè)試是質(zhì)量保證的重要手段之一。但這樣的回答不夠,還不夠清晰。甚至有人反駁說(shuō),質(zhì)量是構(gòu)建的,不是靠測(cè)試測(cè)出來(lái)的。測(cè)試對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)要低于開發(fā)工作。但豪之諾軟件測(cè)試培訓(xùn)人員會(huì)說(shuō),這也不能否定測(cè)試的作用,我們幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)各種缺陷,然后把這些缺陷消滅掉,軟件產(chǎn)品的質(zhì)量也得到提高。所以產(chǎn)品的質(zhì)量是由開發(fā)人員和測(cè)試人員共同來(lái)保證的。靠一個(gè)方面都是不行的,會(huì)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。如果電路板沒有冒煙再進(jìn)行其他測(cè)試,否則就必須重新設(shè)計(jì)后再次測(cè)試。豪之諾軟件測(cè)試培訓(xùn)費(fèi)用是多少
對(duì)于軟件開發(fā)來(lái)說(shuō),軟件測(cè)試通過(guò)找到的問題缺陷幫助開發(fā)人員找到開發(fā)過(guò)程中存在的問題;昆山軟件測(cè)試培訓(xùn)
一般而言,豪之諾軟件測(cè)試培訓(xùn)一人可執(zhí)行大約100條測(cè)試用例,根據(jù)測(cè)試用例的數(shù)量便可大致評(píng)估出所需的測(cè)試執(zhí)行時(shí)間,這樣評(píng)估出來(lái)的工作量準(zhǔn)確性高且有理有據(jù),也比較能讓項(xiàng)目組的人接受。3.便于提前準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)便能提前了解到需要用到哪些測(cè)試數(shù)據(jù),相關(guān)的測(cè)試數(shù)據(jù)就可以在測(cè)試任務(wù)執(zhí)行之前先準(zhǔn)備好,測(cè)試環(huán)境因數(shù)據(jù)問題無(wú)法驗(yàn)證到的功能也可以被提早發(fā)現(xiàn),有風(fēng)險(xiǎn)也可以提早暴露提早規(guī)避。在準(zhǔn)備好測(cè)試數(shù)據(jù)后,到提測(cè)之時(shí)便可以有條不紊的開始測(cè)試實(shí)施。4.便于把控測(cè)試工作進(jìn)度由于測(cè)試用例是基于產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)出來(lái)的,故測(cè)試用例的執(zhí)行率可以大致的表示當(dāng)前進(jìn)度對(duì)需求的覆蓋率,在每天統(tǒng)計(jì)測(cè)試進(jìn)度時(shí)可以根據(jù)測(cè)試用例的執(zhí)行率來(lái)評(píng)估測(cè)試進(jìn)度是否正常,是否有由于環(huán)境問題或者bug未修復(fù)而受阻無(wú)法執(zhí)行的用例,如果有的話可以根據(jù)受阻用例的占比情況評(píng)估是否會(huì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展有影響,并根據(jù)實(shí)際情況確定是否需要通報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。昆山軟件測(cè)試培訓(xùn)