智慧銀行將重點(diǎn)放在財(cái)富管理、普惠金融、支付結(jié)算、交易金融四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，從商業(yè)模式、商業(yè)創(chuàng)新、場(chǎng)景融合等方面進(jìn)行創(chuàng)新。一、在商業(yè)模式中，通過(guò)超越時(shí)空的客戶訪問(wèn)能力，降低用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化成本，豐富營(yíng)銷方法和手段，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式。二、在商業(yè)創(chuàng)新上，將金融業(yè)的主要能力與開(kāi)放、合作、創(chuàng)新、共享的網(wǎng)絡(luò)思維相結(jié)合，在商業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)等領(lǐng)域以場(chǎng)景為中心，準(zhǔn)確匹配客戶需求，衍生新的金融產(chǎn)品。三、在場(chǎng)景融合中，通過(guò)渠道融合、跨渠道信息服務(wù)，為客戶提供簡(jiǎn)潔有效的互動(dòng)手段，將金融服務(wù)融入客戶場(chǎng)景。通過(guò)智慧銀行信息發(fā)布系統(tǒng)可以強(qiáng)化客戶更好地了解政策更新、新促銷活動(dòng)。寧波農(nóng)商智慧銀行app
“智慧銀行”3.0版本：個(gè)性化銀行時(shí)代：在“智慧銀行",”的第三階段，關(guān)鍵詞將從“智能”轉(zhuǎn)向“個(gè)性化”，其中的技術(shù)角色將聚焦于如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的沉浸式體驗(yàn)。雖然它還沒(méi)有進(jìn)入“個(gè)性化”的銀行體驗(yàn)階段，但它會(huì)在未來(lái)成為現(xiàn)實(shí)?！叭四樧R(shí)別”和“情緒分析”的開(kāi)發(fā)不單有助于為每位客戶定制個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，可以清楚地了解客戶當(dāng)下情緒反應(yīng)，從而確保銀行可以選擇在較佳時(shí)間向客戶推薦產(chǎn)品或服務(wù)解決方案?！爸悄堋边@個(gè)詞以后會(huì)被重新定義。金融業(yè)的未來(lái)勢(shì)必依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。寧波農(nóng)商智慧銀行app智慧銀行是指投產(chǎn)應(yīng)用智能服務(wù)模式的銀行網(wǎng)點(diǎn)。
智慧銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：一、極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率。按照智慧銀行的功能設(shè)定，20余種業(yè)務(wù)全部或部分的由柜臺(tái)轉(zhuǎn)移到了智能終端上。設(shè)備通過(guò)對(duì)身份證和相關(guān)介質(zhì)的自動(dòng)識(shí)別，能夠非常高效的對(duì)客戶的自主操作進(jìn)行處理，客戶平均業(yè)務(wù)處理時(shí)間極大的縮短。以開(kāi)立銀行卡為例，柜臺(tái)操作平均10分鐘左右，而在智能終端單需要3分鐘。二、減輕了柜臺(tái)壓力，高科技的體驗(yàn)給客戶帶來(lái)了全新的感受。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，銀行員工更多的是輔導(dǎo)和授權(quán)，客戶更深的介入到業(yè)務(wù)的處理過(guò)程中，簡(jiǎn)單、便捷流程極大地提高了客戶的體驗(yàn)。三、整合了業(yè)務(wù)處理流程，為更加有效的提升服務(wù)質(zhì)量做了一個(gè)良好的開(kāi)端。原先需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜處理的、具有極高重復(fù)性的業(yè)務(wù)大部分都轉(zhuǎn)移到智能終端上，采用模塊化、可視化的簡(jiǎn)潔處理方式，柜臺(tái)留存了少量步驟復(fù)雜、需要人為進(jìn)行分析判斷的業(yè)務(wù)，這就為銀行提供智能服務(wù)開(kāi)辟了空間。四、服務(wù)渠道更加多樣化。“企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只有通過(guò)一定的營(yíng)銷渠道才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格供應(yīng)給消費(fèi)者”。按照現(xiàn)在柜臺(tái)的能力以及職能設(shè)定，根本無(wú)力為客戶提供更加優(yōu)異的服務(wù)。而智慧銀行終端的使用，為銀行服務(wù)開(kāi)辟了更多更好的選擇。
未來(lái)銀行目前已實(shí)現(xiàn)5G全覆蓋，所有智能設(shè)備、行內(nèi)WiFi均通過(guò)5G連接，能讓廣大學(xué)生先一步感受到超快數(shù)據(jù)傳輸速度和網(wǎng)上瀏覽的體驗(yàn)。運(yùn)用生物識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別客戶，投射指示引導(dǎo)光線；借助AI+5G等新技術(shù)，打造“智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷和廳堂管家”，利用機(jī)器人(8.550,0.09,1.06%)系統(tǒng)智慧云腦實(shí)現(xiàn)智慧+，完成廳堂導(dǎo)覽、迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)等工作；通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)同突破銀行服務(wù)在交易介質(zhì)、時(shí)間、空間等方面的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)審核的線上服務(wù)，對(duì)移動(dòng)銀行的快速發(fā)展提供了更多的技術(shù)支撐。智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級(jí)階段，是銀行以智慧化手段和新的思維模式來(lái)審視自身需求。
智慧銀行是智慧城市的重要環(huán)節(jié)。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的“智慧銀行”是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中后的必然發(fā)展方向，同時(shí)也是未來(lái)銀行業(yè)向更高水平發(fā)展的需要。智慧銀行也是智慧城市的重要環(huán)節(jié)，可以通過(guò)智慧銀行的建設(shè)帶動(dòng)智慧城市建設(shè)的加速發(fā)展。城市經(jīng)濟(jì)是城市發(fā)展的命脈，也是新一代信息技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，是智慧城市建設(shè)中的主要環(huán)節(jié)之一。智慧銀行更加能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變。從中國(guó)銀行業(yè)來(lái)看，商業(yè)銀行傳統(tǒng)盈利模式正受到巨大挑戰(zhàn)。在未來(lái)，銀行更多需要的是靠數(shù)據(jù)、靠生態(tài)、靠傳感器和機(jī)器來(lái)掙錢。因此，在新的趨勢(shì)面前，商業(yè)銀行傳統(tǒng)盈利模式需要順應(yīng)環(huán)境的要求進(jìn)行蛻變?？偠灾谶@個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)、感知智慧的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。目前的技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、開(kāi)放式IT架構(gòu)和人工智能等也使銀行提供智慧金融服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，隨著技術(shù)的成熟和發(fā)展從而更進(jìn)一步催生智慧銀行的出現(xiàn)。智慧銀行將成為未來(lái)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的主流形式，并且必將為人們的金融生活帶來(lái)一大改變。四川工行智慧銀行平臺(tái)
銀行大堂助理迎賓機(jī)器人是一款基于“智慧銀行互聯(lián)網(wǎng)+”思想設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，是智慧銀行的完美載體。寧波農(nóng)商智慧銀行app
“智慧銀行”是指可以全天候提供自助以及遠(yuǎn)程人工服務(wù)模式的智慧型銀行。智慧銀行不單可以完成傳統(tǒng)自助銀行的存款和轉(zhuǎn)賬功能，還能做到自助開(kāi)戶、自助申請(qǐng)儲(chǔ)蓄卡、當(dāng)場(chǎng)辦卡等功能。它通過(guò)本地客戶自助和遠(yuǎn)程座席協(xié)助有機(jī)融合，利用遠(yuǎn)程終端進(jìn)行操作、授權(quán)等應(yīng)用，替代了普通銀行柜員的柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作。智慧銀行的特點(diǎn)：智慧銀行只是一臺(tái)智慧銀行機(jī)，與傳統(tǒng)的ATM機(jī)比較像，它可以提供全天候的遠(yuǎn)程人工服務(wù)，不但能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)ATM的存取款和轉(zhuǎn)賬功能，還能做到傳統(tǒng)ATM不能做到的事情：即自助開(kāi)戶、自助申領(lǐng)儲(chǔ)蓄卡。當(dāng)有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，智慧銀行的屏幕上會(huì)出現(xiàn)客服人員的真人視頻，與客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)電子單據(jù)，一步步辦理業(yè)務(wù)。24小時(shí)智慧銀行通過(guò)科技創(chuàng)新開(kāi)拓新型服務(wù)模式，有機(jī)融合了本地客戶自助和遠(yuǎn)程座席協(xié)助，在遠(yuǎn)程終端進(jìn)行操作、授權(quán)等應(yīng)用，替代普通柜員在柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作。寧波農(nóng)商智慧銀行app
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