智慧銀行給我們的生活帶來便利和高效。積極擁抱人工智能、轉(zhuǎn)型為智慧銀行的銀行，未來也將會(huì)擁有更強(qiáng)大的生命力和更持久的發(fā)展后勁。雖然商業(yè)銀行紛紛“觸網(wǎng)”，但真正能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更多客群資源的，卻鳳毛麟角。因?yàn)?，商業(yè)銀行開通的網(wǎng)上渠道和平臺(tái)，有的單單是個(gè)擺設(shè)，無非是將線下產(chǎn)品和服務(wù)搬到了線上，提供的還是傳統(tǒng)銀行那一套；有的并沒有、也沒有能力對(duì)后臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，對(duì)客戶進(jìn)行畫像，實(shí)施準(zhǔn)確營銷；有的沒有在線上提供更符合互聯(lián)網(wǎng)用戶特點(diǎn)和需求的產(chǎn)品與服務(wù)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)思維局限了眼光、束縛了手腳。智慧銀行業(yè)務(wù)辦理不需要排隊(duì)，更加有序高效，降低了客戶的成本，提高了客戶的滿意度。浙江工行智慧銀行優(yōu)勢(shì)
智慧銀行之所以稱作智能，在于借助智能工具創(chuàng)造一種新的服務(wù)方式。這是一種由傳統(tǒng)向智能方式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)。智慧銀行的價(jià)值在于以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為己所用，提升自身的服務(wù)能力，整合優(yōu)化自身資源，適應(yīng)社會(huì)的變化和進(jìn)步。必須以新的理念來對(duì)待智慧銀行?，F(xiàn)行的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行機(jī)制只是在配置了智能機(jī)具后做了簡(jiǎn)單調(diào)整，其實(shí)質(zhì)還是把這些智能設(shè)備約定于了高級(jí)自助終端，停留在智慧銀行的初層次上。要想實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)銀行到智慧銀行的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)實(shí)出發(fā)，必須從兩個(gè)層面加以改造，分別對(duì)應(yīng)著智慧銀行的兩個(gè)層次。一個(gè)層面是物理網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整改造。物理網(wǎng)點(diǎn)是銀行直接接觸客戶的地方，銀行與客戶之間的較復(fù)雜、較深入的溝通都將在物理網(wǎng)點(diǎn)完成。而物理網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)、運(yùn)行成本是一筆不小的支出。所以基于這些考慮，物理網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)定劃分為：以實(shí)現(xiàn)智慧銀行初層次功能為主的初級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和以實(shí)現(xiàn)智慧銀行第二層次功能為主的高級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。初級(jí)網(wǎng)點(diǎn)以日常核算、一般業(yè)務(wù)運(yùn)行管理為首要任務(wù)。在人員的組織結(jié)構(gòu)上，可以考慮依然保持原有模式。廣州5g智慧銀行提供商智慧銀行的支撐平臺(tái)是智慧門戶。
智慧銀行包含哪些系統(tǒng)：（1）大廳立式觸摸一體機(jī)查詢子系統(tǒng)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳屬于人流量比較頻繁的區(qū)域，可在大廳服務(wù)臺(tái)中間設(shè)置1臺(tái)42寸立式觸摸一體機(jī),進(jìn)行比較醒目的信息發(fā)及查詢：迎賓信息、溫馨提示、窗口導(dǎo)引、新聞動(dòng)態(tài)、重要公告、辦事指南、天氣預(yù)測(cè)、宣傳視頻等信息，很大方便客戶，提升檔次。通過系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)顯示的信息效果大氣，顯示主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，方便客人查看。（2）業(yè)務(wù)會(huì)議培訓(xùn)、電視直播接入：系統(tǒng)支持流媒體直播信號(hào)接入功能，通過系統(tǒng)設(shè)定，可靈活切換播放終端顯示的直播節(jié)目。系統(tǒng)支持銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議視頻直播的擴(kuò)展功能，并且可具體按各分行、支行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體安排開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有分行可同時(shí)在線觀看直播或點(diǎn)播形式的視頻。
銀行智能營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括哪些？智慧銀行營銷系統(tǒng)提升數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，通過大數(shù)據(jù)促進(jìn)智慧運(yùn)營效能提升，全方面提高金融渠道和渠道上產(chǎn)品的運(yùn)營能力，多維度提升客戶價(jià)值，支撐互聯(lián)網(wǎng)線上營銷工作的開展和新型產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)。1、服務(wù)覆蓋。提升客戶營銷和經(jīng)營的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)客戶全覆蓋。2、服務(wù)體驗(yàn)。渠道的特征和優(yōu)勢(shì)，差異化的落地執(zhí)行。對(duì)進(jìn)度和結(jié)果多層級(jí)的監(jiān)測(cè)、反饋與督導(dǎo)。3、服務(wù)方式。AI智能決策中心，提供面向全渠道的策略輸出。4、服務(wù)對(duì)象。零售用戶統(tǒng)一標(biāo)簽清晰揭示用戶需求，明確業(yè)務(wù)零售服務(wù)場(chǎng)景。智慧銀行使得銀行提供的服務(wù)更加社會(huì)化。
智慧銀行是指投產(chǎn)應(yīng)用智能服務(wù)模式的銀行網(wǎng)點(diǎn)。智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)化、產(chǎn)品營銷協(xié)同化、客戶體驗(yàn)人性化為目標(biāo)，注重業(yè)務(wù)流程優(yōu)化創(chuàng)新，借助智能設(shè)備組合應(yīng)用，提供以客戶自助辦理為基礎(chǔ)，銀行人員協(xié)同為輔助，并逐步向泛金融服務(wù)拓展的新型服務(wù)模式。物理渠道便于布設(shè)，運(yùn)行成本普遍降低。相較于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)，智慧銀行簡(jiǎn)潔緊湊，設(shè)備體積小、成本低、易布設(shè)，既適用于老舊網(wǎng)點(diǎn)改造，又便于潛力地區(qū)與新興市場(chǎng)的快速覆蓋，可有效解決服務(wù)和拓展客戶的問題。且智慧銀行已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理無紙化、介質(zhì)管理自動(dòng)化、憑證保存電子化，很大節(jié)約傳統(tǒng)柜面服務(wù)涉及的要素、機(jī)具、紙張、耗材、憑證影像掃描錄入及庫房管理等運(yùn)行成本。智能柜臺(tái)是銀行推出的一種全天候自助和提供遠(yuǎn)程人工服務(wù)模式的智慧型銀行。廣州5g智慧銀行提供商
智慧銀行業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新應(yīng)用了“客戶自助+銀行人員協(xié)同”的新型模式。浙江工行智慧銀行優(yōu)勢(shì)
智慧銀行系統(tǒng)：（1）櫥窗液晶屏幕拼接顯示子系統(tǒng)：銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擁有龐大的客戶群，在許可條件下，銀行可借助“金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)系統(tǒng)”發(fā)布相關(guān)銀行內(nèi)部或外部銀行相關(guān)業(yè)務(wù)廣告信息發(fā)布，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的櫥窗屬于對(duì)外公共展示的形象墻，推薦安裝吊裝液晶顯示屏三屏拼接，介紹業(yè)務(wù)相關(guān)信息或其他增值運(yùn)營廣告。如：房產(chǎn)銷售、汽車銷售、保險(xiǎn)銷售等廣告信息，方便客戶、推廣業(yè)務(wù)同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。采用拼接器將三塊液晶顯示屏拼接起來，三塊屏幕既可分別播出不同內(nèi)容，也可以拼接在一起播放同一個(gè)內(nèi)容，所有內(nèi)容全部后臺(tái)控制統(tǒng)一管理，可極大提升銀行網(wǎng)點(diǎn)櫥窗屏幕的視覺沖擊力。（2）排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接入：可接入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實(shí)現(xiàn)“一屏多用”。需要網(wǎng)點(diǎn)提供一臺(tái)排列叫號(hào)主機(jī)，叫號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須為access或者SQLServer2000動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，要求排列叫號(hào)廠商提供訪問數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫名稱，數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語句，從而獲取數(shù)據(jù)庫中的排列叫號(hào)信息。浙江工行智慧銀行優(yōu)勢(shì)