智慧銀行是指投產應用智能服務模式的銀行網點。智能服務模式，是以交易處理離柜化、業(yè)務流程精簡化、產品營銷協同化、客戶體驗人性化為目標，注重業(yè)務流程優(yōu)化創(chuàng)新，借助智能設備組合應用，提供以客戶自助辦理為基礎，銀行人員協同為輔助，并逐步向泛金融服務拓展的新型服務模式。物理渠道便于布設，運行成本普遍降低。相較于傳統(tǒng)銀行網點，智慧銀行簡潔緊湊，設備體積小、成本低、易布設，既適用于老舊網點改造，又便于潛力地區(qū)與新興市場的快速覆蓋，可有效解決服務和拓展客戶的問題。且智慧銀行已實現業(yè)務辦理無紙化、介質管理自動化、憑證保存電子化，很大節(jié)約傳統(tǒng)柜面服務涉及的要素、機具、紙張、耗材、憑證影像掃描錄入及庫房管理等運行成本。智慧銀行使得銀行開展業(yè)務更加智慧化。鎮(zhèn)江電子智慧銀行方案
智慧銀行系統(tǒng)特點：集中統(tǒng)一管理平臺，實現多媒體信息發(fā)布管理集中化，信息管理維護更加及時高效；多元化信息展示，全方面信息推送，形成了更加豐富多樣的展示方式，信息曝光率得到提升，同時能夠滿足客戶個性化信息獲取需求；網點客戶自動識別，提升VIP客戶服務體驗，實現產品信息的準確推送；線上營銷與社交媒體相結合，拓展信息內容的宣發(fā)渠道，延展了信息傳播范圍；傳播數據監(jiān)測，實時掌握營銷趨勢動態(tài)，監(jiān)測線上傳播效果，監(jiān)控傳播質量；客戶數字化標簽庫，掌握客戶行為動態(tài)，興趣偏好，建立客戶畫像。銀行智能營銷平臺實現多媒體信息發(fā)布覆蓋線下物理網點，線上營銷營銷渠道更廣延申，形成線上線下相結合的立體營銷模式。鎮(zhèn)江電子智慧銀行方案智慧銀行既適用于老舊網點改造，又便于潛力地區(qū)與新興市場的快速覆蓋，有效解決服務和拓展客戶的問題。
智慧銀行未來沒有柜臺，是完全敞開式、休閑式的氛圍，是一個開放式網點。銀行內設置圖書角，提供書籍和場地供客戶閱覽和休息；配備可實時連線工行業(yè)務**的電話視頻會議室，為學生提供金融服務咨詢、學術研究探討等遠程交流；定期舉辦金融知識講座等沙龍活動，學生們可在此進行學習研討、論文寫作。此外，未來銀行內設置了VR體驗區(qū)，客戶可體驗金融產品及游戲互動項目；還設有零食飲品售賣機，客戶可以通過APP掃碼、積分兌換購。持續(xù)加強特色場景建設，在教育、醫(yī)療、消費、住房、文化、出行等方面為廣大市民提供豐富的場景化、社交化金融服務，滿足了客戶多元金融需求。以建設5G智慧網點為契機，發(fā)揮好未來銀行“試驗田”的作用，加快釋放裂變效應，通過智慧應用、融合創(chuàng)新，搭建客戶與金融服務更加緊密的紐帶式場景，營造開放、融合、互動式的金融服務新生態(tài)。
智慧銀行是智慧城市的重要環(huán)節(jié)。以大數據為基礎的“智慧銀行”是商業(yè)銀行實現數據集中后的必然發(fā)展方向，同時也是未來銀行業(yè)向更高水平發(fā)展的需要。智慧銀行也是智慧城市的重要環(huán)節(jié)，可以通過智慧銀行的建設帶動智慧城市建設的加速發(fā)展。城市經濟是城市發(fā)展的命脈，也是新一代信息技術應用和創(chuàng)新的重要領域，是智慧城市建設中的主要環(huán)節(jié)之一。智慧銀行更加能適應經濟模式的轉變。從中國銀行業(yè)來看，商業(yè)銀行傳統(tǒng)盈利模式正受到巨大挑戰(zhàn)。在未來，銀行更多需要的是靠數據、靠生態(tài)、靠傳感器和機器來掙錢。因此，在新的趨勢面前，商業(yè)銀行傳統(tǒng)盈利模式需要順應環(huán)境的要求進行蛻變?？偠灾谶@個萬物互聯、感知智慧的物聯網時代。目前的技術，物聯網生態(tài)、開放式IT架構和人工智能等也使銀行提供智慧金融服務成為現實，隨著技術的成熟和發(fā)展從而更進一步催生智慧銀行的出現。智慧銀行極大的提高金融服務效率，服務供給能力大幅提升。
銀行智能營銷系統(tǒng)設計內容包括哪些？智慧銀行營銷系統(tǒng)提升數據運營能力，通過大數據促進智慧運營效能提升，全方面提高金融渠道和渠道上產品的運營能力，多維度提升客戶價值，支撐互聯網線上營銷工作的開展和新型產品的研發(fā)設計。1、服務覆蓋。提升客戶營銷和經營的廣度和深度，實現客戶全覆蓋。2、服務體驗。渠道的特征和優(yōu)勢，差異化的落地執(zhí)行。對進度和結果多層級的監(jiān)測、反饋與督導。3、服務方式。AI智能決策中心，提供面向全渠道的策略輸出。4、服務對象。零售用戶統(tǒng)一標簽清晰揭示用戶需求，明確業(yè)務零售服務場景。智慧銀行能夠提供統(tǒng)一、高效的渠道服務。電子智慧銀行哪家好
智慧銀行能夠實現專業(yè)、高效的風險管理。鎮(zhèn)江電子智慧銀行方案
智慧銀行的優(yōu)勢：從客戶的角度來說，方便快捷。不需要排隊打電話，填寫紙質表格，重復簽名，等待柜員錄入交易信息?？蛻糁恍栌|摸華麗的智能設備屏幕，整個過程經過圖像識別、證件讀取、電子簽名、人工驗證，即可快速輕松辦理業(yè)務，辦理業(yè)務花費的時間比柜臺減少70%以上。第二，體驗親密。智慧銀行用寬敞溫馨的大堂取代了分隔的柜臺，與客戶的溝通方式從電子擴音的分隔窗口變?yōu)椴⑴诺呐惆榉?。智能設備界面友好，客戶可自行輕松操作，銀行人員可根據客戶需求隨時提供個性化服務，享受以客戶為中心的服務體驗。第三，時尚安全。智慧銀行讓客戶從旁觀者變成業(yè)務流程處理的參與者，選擇相應的業(yè)務，自己錄入信息，體現客戶的真實意愿；智能設備的高科技防偷窺屏防止他人偷窺，并配有移動助手(smartPAD)驗證身份真實性，防止他人冒險；信息由多個安全系統(tǒng)保護，金融賬戶由安全的數據中心保護。鎮(zhèn)江電子智慧銀行方案