會務服務的主要內(nèi)容包括：1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8、會議會務服務：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關(guān)服務。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽并保證音響效果。金山區(qū)常規(guī)會務服務鄭重承諾
會務服務人員行為基本要求：1、協(xié)調(diào)友鄰：會議接待服務是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動，更是一項全局性的工作，要求會議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發(fā)，不能只考慮個人利益，只有把整體利益放在前列，才能協(xié)調(diào)好各方資源，共同把工作做好。2、表示到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態(tài)度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。3、酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應調(diào)整）。松江區(qū)現(xiàn)代會務服務**知識會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：搞好會議簽到、材料分發(fā)。
優(yōu)良的會務服務公司應具備的條件：1、專業(yè)的會議籌備方案。會議方案是在會議召開前對會議的目的、規(guī)模、時間、地點設(shè)施、內(nèi)容、議程、日程、組織形式、會議文件、經(jīng)費、后勤服務等要素做出周密安排，能促進會議順利進行，取得完滿的預期效果。2、先進的設(shè)備。一家出色的會務策劃公司一定會擁有非常先進的設(shè)備。電腦，投影儀，音響，話筒，燈光，舞臺等應有盡有。孟子說過“車無轅而不行”,一輛車沒有了車轅，它將不能行走。如果一個會務策劃公司的團隊非常專業(yè)，經(jīng)驗相當豐富，但是如果離開了現(xiàn)代先進設(shè)備的幫助，他也將寸步難行。3、優(yōu)良的信用及合理的價格?！叭藷o信則不立”,一個人如果沒有了信用，他將無法在這個世界上立足。所以出色的會務策劃公司的信用一定是很好的，如果一個團隊沒有了信用，它一定會被世界所遺忘。同時一個合理的價格同樣非常重要。一個出色的會務策劃公司不光有著優(yōu)良的豐富的經(jīng)驗以及優(yōu)良的服務，還會有一個合理的價格，能夠讓廣大客戶滿意。
會務服務的環(huán)節(jié)：1、考察：在雙方進一步取得互信后，會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細節(jié)等等，并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務。2、確定：這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設(shè)想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利、義務與責任，并簽署相關(guān)服務協(xié)議。3、執(zhí)行：嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。4、結(jié)算：雙方財務人員認真核對各類單據(jù)，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
大型會務服務的主要特點：時間緊。一般來說，搞過會務服務的人都知道，大型會務服務的時間要求是非常緊張的，而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因。首先就是大型會務本身的工作量是非常大的。因為出現(xiàn)的變化會很多所以工作安排上很難做到從容，另外會務工作的規(guī)律性和時序的要求，讓很多的工作不可能提前開展。所以很多工作就必須在召開前不久進行，那么就非常緊張了。第三就是緊急的情況，如果出現(xiàn)緊急的變動，那么準備的時間就會更加的短。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：擺放適量花卉。金山區(qū)常規(guī)會務服務鄭重承諾
會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區(qū)域，并使與會者明確。金山區(qū)常規(guī)會務服務鄭重承諾
會議會務服務產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：會議會務服務機構(gòu)。會議會務服務鏈條基本上是以第三方會議公司和會議城市為中心的。在我國會議產(chǎn)業(yè)鏈中，第三方會議公司整合性力量不足，城市功能缺失，因此，我國的會議會務服務鏈主要呈現(xiàn)出分散性、無序性的特點。如某一單位要到一個陌生的城市去舉辦一個會議，就我國目前會議市場的情況來看，他無法知道該城市會議會務服務機構(gòu)較全的、真實的情況，更難以確定他們服務的質(zhì)量和效果。這種信息的不對稱性和會議會務服務能力的有限性，勢必加大了會議的運作成本，也降低了會議城市以及該城市會議場所的競爭力。金山區(qū)常規(guī)會務服務鄭重承諾
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