會場服務(wù)人員做好會議服務(wù)流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件。這對會場服務(wù)人員提出了一定的要求,通過會議服務(wù)禮儀培訓(xùn),使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),提升員工會議化素養(yǎng)。會議的類型晨會、周工作會議、月工作會議、季度會議、年度總結(jié)會等。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題、情況溝通、文件傳達、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規(guī)律,一切按程序進行,針對性強,目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題,或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評,會公開表揚有進步和成績的員工,形式多樣,內(nèi)容多元化,時間較短。另外會上還可能會布置任務(wù),讓大家總結(jié)自己的想法,做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結(jié)會,布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標,檢查上個月的完成情況,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài),或傳達公司發(fā)展形勢,或討論公司的重大問題等。這時,會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,參加者為公司中層以上的干部,關(guān)鍵是目標數(shù)字化,具體工作落實到人,工作檢查落實到時間。年度總結(jié)會在年底,要召開全體員工大會。會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員。江蘇有哪些展覽服務(wù)歡迎咨詢
開會過程中保障工作:包括送水服務(wù)、續(xù)水服務(wù)、撤換服務(wù)等。對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說像有的客人,開會時喝茶喝的很多,抽煙抽也很歷害等,就要根據(jù)需要急時的加水、更換煙缸。三、會議結(jié)束后的工作送客:會議服務(wù)人員在會議結(jié)束后,應(yīng)立即開啟會議室大門,并在門口立崗送客,面帶微笑道別;檢查:檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通知維修部進行修復(fù);清理衛(wèi)生:清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品,并送到儲水間進行清洗;注意事項:三清三關(guān)、遺留物品處理。會議服務(wù)過程中注意事項注意會場保密會場服務(wù)人員應(yīng)遵守會場規(guī)定,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容。對于所聽到的會議內(nèi)容應(yīng)保密。留意與會人員的需要會議開始后,會場服務(wù)人員應(yīng)站立在會場周圍,觀察所負責區(qū)域賓客是否需要服務(wù)。不斷提高自身素質(zhì)對待客人要服務(wù)周到、細心、耐心、熱情,對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。新吳區(qū)展覽服務(wù)靠譜嗎國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責會議服務(wù)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。
一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習俗。二、會前準備1.制作懸掛會標,會徽,歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設(shè)桌椅,沙發(fā)、擺放設(shè)計精美的花壇,花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,干果,水果等。4.擺放便筏、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響、試聽設(shè)備、燈光。6.搞好通風換氣,保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,保持清潔。10.按會議人數(shù)備足開水。三、入場迎接服務(wù)1.在開會前20分鐘應(yīng)將會議室打開,安排二名服務(wù)員站在門口迎接**。2.**到達問好,并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預(yù)定的坐位上,動作要穩(wěn),保證安全。4.**坐定后,送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后,管好門保持環(huán)境安靜。四、對主席臺上的**服務(wù)1.凡在主席臺上就坐的**,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,為其拉椅讓坐。2.**坐定后,即送上小毛巾,隨即為其沏茶。3.主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶。4.在一般情況下。
并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。三、會中服務(wù)(一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,并說"早上(上午、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。四、會后服務(wù)(一)會議結(jié)束時,服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點頭。及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。
發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,如**系臨時發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還;七、隨時準備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,供討論時參閱;八、每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求;九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場。十、會議服務(wù)負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會議服務(wù)工作的程序編輯1、領(lǐng)受任務(wù):會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準備內(nèi)容→注意事項。2、會前準備:會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會場清潔→接手紀念品、禮品。會議官員做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。濱湖區(qū)放心展覽服務(wù)口碑
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會議服務(wù)(從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員)會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conferenceofficers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓(xùn)。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責會議服務(wù)(conferenceservice)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。目錄1服務(wù)的范圍2工作的程序3服務(wù)的流程4開好會議的成效5會議服務(wù)禮儀會議服務(wù)服務(wù)的范圍編輯一、會議開始前,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領(lǐng)取**證件、會議文件及紀念品等;二、每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件;會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關(guān)上;三、迎接嘉賓,引導(dǎo)**等至指定席位;四、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內(nèi)容;五、對要求發(fā)言的**進行登記,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下**的姓名,所**的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發(fā)言時間。有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。六、在場內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。江蘇有哪些展覽服務(wù)歡迎咨詢
無錫德中匯教育咨詢有限公司致力于教育培訓(xùn),是一家貿(mào)易型的公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋教育咨詢服務(wù),信息咨詢服務(wù),會議及展覽服務(wù)等,價格合理,品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造教育培訓(xùn)良好品牌。德中匯教育咨詢秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點競爭力。