上海展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

服務(wù)人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規(guī)范端莊，不翹腿。(二)語(yǔ)言1、語(yǔ)調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、語(yǔ)言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用"您好"、"您請(qǐng)用"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"沒(méi)關(guān)系"等禮貌用語(yǔ)。3、對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)，不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、解釋問(wèn)題有禮有節(jié)。5、想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需。(四)紀(jì)律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。3、服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定，整潔干凈。2、定期體檢，健康合格，持證上崗。3、勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。二、會(huì)前服務(wù)(一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。上海展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

隨著人們生活質(zhì)量的提高，生活工作的方方面面在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很大的提高，就拿工作中比較常見(jiàn)的各種會(huì)議來(lái)說(shuō)，有很多需要按照比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。因此上，對(duì)于承辦會(huì)議的場(chǎng)所，對(duì)于相關(guān)的崗位職責(zé)，一定要有比較多的了解。一、會(huì)議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1、因?yàn)槭菚?huì)議場(chǎng)所，首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方，對(duì)于女員工來(lái)說(shuō)要化上淡妝，對(duì)于男員工來(lái)說(shuō)，工作裝一定要做到筆挺平展。2、在會(huì)場(chǎng)中行走的時(shí)候，要做到動(dòng)作輕盈，目光要做到注視前方，不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象。二、會(huì)議服務(wù)工作人員要認(rèn)真解讀會(huì)議通知單因?yàn)椴煌臅?huì)議，會(huì)議的內(nèi)容以及會(huì)議的性質(zhì)都有所不同，因此上只有認(rèn)真解讀會(huì)議通知單的內(nèi)容，才不會(huì)出現(xiàn)走題的狀況。1、接到會(huì)議通知單之后，首先了解會(huì)議的名稱，再有就是了解好會(huì)議的性質(zhì)，比如說(shuō)是組織部的會(huì)議，還是商務(wù)會(huì)議。2、對(duì)于出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，要做較為深入的了解，還要知道會(huì)議的時(shí)間以及會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于參加會(huì)議的人數(shù)以及會(huì)議的地點(diǎn)，也要進(jìn)行足夠的了解。3、對(duì)于會(huì)議的組織者，需要接待的單位以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人姓名、電話或者是職務(wù)等，會(huì)議服務(wù)人員也要做好了解。三、會(huì)議服務(wù)對(duì)會(huì)場(chǎng)的要求對(duì)于這一點(diǎn)。上海展覽服務(wù)質(zhì)量推薦迎接嘉賓，引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及發(fā)言內(nèi)容。

并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。(二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門(mén)窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè)，同時(shí)打開(kāi)安全門(mén)、照明燈及通道門(mén)，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開(kāi)啟。三、會(huì)中服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門(mén)口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說(shuō)"早上(上午、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語(yǔ)。同時(shí)對(duì)已入座的客人，及時(shí)遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。四、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén)，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭。

開(kāi)會(huì)過(guò)程中保障工作：包括送水服務(wù)、續(xù)水服務(wù)、撤換服務(wù)等。對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說(shuō)像有的客人，開(kāi)會(huì)時(shí)喝茶喝的很多，抽煙抽也很歷害等，就要根據(jù)需要急時(shí)的加水、更換煙缸。三、會(huì)議結(jié)束后的工作送客：會(huì)議服務(wù)人員在會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)立即開(kāi)啟會(huì)議室大門(mén)，并在門(mén)口立崗送客，面帶微笑道別；檢查：檢查會(huì)議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通知維修部進(jìn)行修復(fù)；清理衛(wèi)生：清理會(huì)議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品，并送到儲(chǔ)水間進(jìn)行清洗；注意事項(xiàng)：三清三關(guān)、遺留物品處理。會(huì)議服務(wù)過(guò)程中注意事項(xiàng)注意會(huì)場(chǎng)保密會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定，不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽(tīng)會(huì)議內(nèi)容。對(duì)于所聽(tīng)到的會(huì)議內(nèi)容應(yīng)保密。留意與會(huì)人員的需要會(huì)議開(kāi)始后，會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)站立在會(huì)場(chǎng)周圍，觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù)。不斷提高自身素質(zhì)對(duì)待客人要服務(wù)周到、細(xì)心、耐心、熱情，對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求，耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問(wèn)題。會(huì)議官員做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。

嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會(huì)議服務(wù)開(kāi)好會(huì)議的成效編輯1、增進(jìn)計(jì)劃性2、增進(jìn)創(chuàng)造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識(shí)5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系6、增進(jìn)責(zé)任感7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性8、增進(jìn)自我啟發(fā)9、提高員工士氣10、提高參與感11、學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)12、了解工作的甘苦13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力14、培養(yǎng)管理能力。會(huì)議服務(wù)會(huì)議服務(wù)禮儀編輯一、服務(wù)人員（一）儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規(guī)范端莊，不翹腿。（二）語(yǔ)言1、語(yǔ)調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、語(yǔ)言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。3、對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)，不大聲喧嘩。（三）態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、解釋問(wèn)題有禮有節(jié)。5、想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需。（四）紀(jì)律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。每次會(huì)議開(kāi)始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、投影設(shè)備等是否均已符合要求。江蘇口碑好的展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

會(huì)議開(kāi)始前，負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記，包括簽到和領(lǐng)取**證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等。上海展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

及時(shí)遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。（二）會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。四、會(huì)后服務(wù)（一）會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén)，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭，并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。（二）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn)，以總結(jié)工作，改進(jìn)服務(wù)，意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍。（三）嚴(yán)格做好保密工作，不詢問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。上海展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

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