無(wú)錫公正會(huì)議展覽服務(wù)分類

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2022-02-24

發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時(shí)分發(fā),或在下次會(huì)議開(kāi)始前分發(fā)。為保證記錄的準(zhǔn)確性,如**系臨時(shí)發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還;七、隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料,供討論時(shí)參閱;八、每次會(huì)議開(kāi)始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求;九、接聽(tīng)緊急電話并通知所要求的通話人。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲。秘書(shū)接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話,以免干擾會(huì)場(chǎng)。十、會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會(huì)議服務(wù)工作的程序編輯1、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項(xiàng)。2、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔→接手紀(jì)念品、禮品。會(huì)議官員做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。無(wú)錫公正會(huì)議展覽服務(wù)分類

會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員做好會(huì)議服務(wù)流程管理是保證會(huì)議能夠順利進(jìn)行的前提條件。這對(duì)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員提出了一定的要求,通過(guò)會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn),使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過(guò)程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),提升員工會(huì)議化素養(yǎng)。會(huì)議的類型晨會(huì)、周工作會(huì)議、月工作會(huì)議、季度會(huì)議、年度總結(jié)會(huì)等。會(huì)議的內(nèi)容與目的會(huì)議由解決問(wèn)題、情況溝通、文件傳達(dá)、士氣鼓舞為重點(diǎn)展開(kāi)。會(huì)議有一定規(guī)律,一切按程序進(jìn)行,針對(duì)性強(qiáng),目的在于真正對(duì)激勵(lì)員工。晨會(huì)/周工作會(huì)議晨會(huì)上會(huì)布置一些具體的調(diào)整問(wèn)題,或者針對(duì)前***工作中出現(xiàn)的問(wèn)題征尋員工的解決意見(jiàn),或者直接給出意見(jiàn)。會(huì)上一般沒(méi)有過(guò)多批評(píng),會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)有進(jìn)步和成績(jī)的員工,形式多樣,內(nèi)容多元化,時(shí)間較短。另外會(huì)上還可能會(huì)布置任務(wù),讓大家總結(jié)自己的想法,做到群策群力。月/季度會(huì)議利用月度(季度)總結(jié)會(huì),布置公司下個(gè)月(下季度)的業(yè)績(jī)指標(biāo),檢查上個(gè)月的完成情況,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),或傳達(dá)公司發(fā)展形勢(shì),或討論公司的重大問(wèn)題等。這時(shí),會(huì)議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,參加者為公司中層以上的干部,關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化,具體工作落實(shí)到人,工作檢查落實(shí)到時(shí)間。年度總結(jié)會(huì)在年底,要召開(kāi)全體員工大會(huì)。無(wú)錫公正會(huì)議展覽服務(wù)分類這些人員要通曉外語(yǔ),熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。

2、咨詢?cè)诖穗A段,我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會(huì)議場(chǎng)所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認(rèn)為溝通后可以相信我們,那么我們可以進(jìn)入這個(gè)階段——我們會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車輛及會(huì)展設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書(shū)面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5、執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計(jì)劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開(kāi)暫時(shí)的不合,以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,雙方需要口頭或書(shū)面承諾原來(lái)協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,所有臨時(shí)往來(lái)允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6、結(jié)算雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù)。

隨著人們生活質(zhì)量的提高,生活工作的方方面面在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很大的提高,就拿工作中比較常見(jiàn)的各種會(huì)議來(lái)說(shuō),有很多需要按照比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。因此上,對(duì)于承辦會(huì)議的場(chǎng)所,對(duì)于相關(guān)的崗位職責(zé),一定要有比較多的了解。一、會(huì)議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1、因?yàn)槭菚?huì)議場(chǎng)所,首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,對(duì)于女員工來(lái)說(shuō)要化上淡妝,對(duì)于男員工來(lái)說(shuō),工作裝一定要做到筆挺平展。2、在會(huì)場(chǎng)中行走的時(shí)候,要做到動(dòng)作輕盈,目光要做到注視前方,不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象。二、會(huì)議服務(wù)工作人員要認(rèn)真解讀會(huì)議通知單因?yàn)椴煌臅?huì)議,會(huì)議的內(nèi)容以及會(huì)議的性質(zhì)都有所不同,因此上只有認(rèn)真解讀會(huì)議通知單的內(nèi)容,才不會(huì)出現(xiàn)走題的狀況。1、接到會(huì)議通知單之后,首先了解會(huì)議的名稱,再有就是了解好會(huì)議的性質(zhì),比如說(shuō)是組織部的會(huì)議,還是商務(wù)會(huì)議。2、對(duì)于出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo),要做較為深入的了解,還要知道會(huì)議的時(shí)間以及會(huì)議的時(shí)長(zhǎng),對(duì)于參加會(huì)議的人數(shù)以及會(huì)議的地點(diǎn),也要進(jìn)行足夠的了解。3、對(duì)于會(huì)議的組織者,需要接待的單位以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人姓名、電話或者是職務(wù)等,會(huì)議服務(wù)人員也要做好了解。三、會(huì)議服務(wù)對(duì)會(huì)場(chǎng)的要求對(duì)于這一點(diǎn)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書(shū)處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)的部門,對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。

    ***次續(xù)茶在會(huì)議開(kāi)始后20分鐘左右進(jìn)行,第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。5.主講人每換一位,應(yīng)更換茶杯(禁止接用茶杯)6.隨時(shí)注意觀察在席臺(tái)就坐的**的動(dòng)向,隨時(shí)為其服務(wù)和解決問(wèn)題。五、開(kāi)會(huì)過(guò)程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅(jiān)守崗位、維護(hù)會(huì)場(chǎng)安靜環(huán)境,無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。2.隨時(shí)為會(huì)場(chǎng)出入人員開(kāi)門。3.音響、燈光等要有專人值班,不得擅離崗位,保證會(huì)議順利進(jìn)行。4.又是找人時(shí),服務(wù)員要通過(guò)會(huì)議工作人員聯(lián)系,不能直接找或高聲呼叫。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話,應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽(tīng),不得隨意處理,防止誤事。6.適時(shí)續(xù)水。7.會(huì)間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開(kāi)水。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果,并及時(shí)調(diào)整。六、會(huì)議結(jié)束時(shí)的服務(wù)1.會(huì)議結(jié)束時(shí)迅速打開(kāi)會(huì)議的門,站在門口、歡迎**,并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫(xiě)使用會(huì)場(chǎng)結(jié)算單,請(qǐng)主辦單位負(fù)責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺(tái)結(jié)帳。3.征詢會(huì)議工作人員意見(jiàn),問(wèn)清下次使用會(huì)場(chǎng)的時(shí)間和要求。4.檢查有無(wú)遺留文件物品,如有及時(shí)送還,無(wú)法送還的交會(huì)務(wù)組或保安部。5.檢查有無(wú)損失丟失物品,如有應(yīng)填報(bào)賠償單,請(qǐng)會(huì)務(wù)工作人員簽字結(jié)算。七、整理清潔會(huì)場(chǎng)1先將暖水瓶集中于開(kāi)水間。2.收茶茶杯盤。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。無(wú)錫公正會(huì)議展覽服務(wù)分類

每次會(huì)議開(kāi)始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、投影設(shè)備等是否均已符合要求。無(wú)錫公正會(huì)議展覽服務(wù)分類

及時(shí)遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。四、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點(diǎn)頭,并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn),以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍。(三)嚴(yán)格做好保密工作,不詢問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。無(wú)錫公正會(huì)議展覽服務(wù)分類

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