江蘇正規(guī)會議展覽服務(wù)商家

3、服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴格遵守職業(yè)道德。（五）服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定，整潔干凈。2、定期體檢，健康合格，持證上崗。3、勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務(wù)（一）根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求，并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會標(biāo)）、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。（二）及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟。三、會中服務(wù)（一）會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人。及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。江蘇正規(guī)會議展覽服務(wù)商家

2、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及會展設(shè)備細節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責(zé)人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6、結(jié)算雙方財務(wù)人員認真核對各類單據(jù)。宜興正規(guī)會議展覽服務(wù)歡迎咨詢迎接嘉賓，引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容。

隨著人們生活質(zhì)量的提高，生活工作的方方面面在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很大的提高，就拿工作中比較常見的各種會議來說，有很多需要按照比較嚴格的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。因此上，對于承辦會議的場所，對于相關(guān)的崗位職責(zé)，一定要有比較多的了解。一、會議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1、因為是會議場所，首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方，對于女員工來說要化上淡妝，對于男員工來說，工作裝一定要做到筆挺平展。2、在會場中行走的時候，要做到動作輕盈，目光要做到注視前方，不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象。二、會議服務(wù)工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議，會議的內(nèi)容以及會議的性質(zhì)都有所不同，因此上只有認真解讀會議通知單的內(nèi)容，才不會出現(xiàn)走題的狀況。1、接到會議通知單之后，首先了解會議的名稱，再有就是了解好會議的性質(zhì)，比如說是組織部的會議，還是商務(wù)會議。2、對于出席會議的領(lǐng)導(dǎo)，要做較為深入的了解，還要知道會議的時間以及會議的時長，對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點，也要進行足夠的了解。3、對于會議的組織者，需要接待的單位以及相關(guān)的負責(zé)人姓名、電話或者是職務(wù)等，會議服務(wù)人員也要做好了解。三、會議服務(wù)對會場的要求對于這一點。

會場服務(wù)人員做好會議服務(wù)流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件。這對會場服務(wù)人員提出了一定的要求，通過會議服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié)，提升員工會議化素養(yǎng)。會議的類型晨會、周工作會議、月工作會議、季度會議、年度總結(jié)會等。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題、情況溝通、文件傳達、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規(guī)律，一切按程序進行，針對性強，目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題，或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見，或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評，會公開表揚有進步和成績的員工，形式多樣，內(nèi)容多元化，時間較短。另外會上還可能會布置任務(wù)，讓大家總結(jié)自己的想法，做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結(jié)會，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標(biāo)，檢查上個月的完成情況，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，或傳達公司發(fā)展形勢，或討論公司的重大問題等。這時，會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持，參加者為公司中層以上的干部，關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化，具體工作落實到人，工作檢查落實到時間。年度總結(jié)會在年底，要召開全體員工大會。每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、投影設(shè)備等是否均已符合要求。

表彰一年來的先進員工和先進部門，總結(jié)一年來的公司發(fā)展，指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo)。會議服務(wù)流程一、會前準(zhǔn)備工作1、熟悉會議的編導(dǎo)程序會議時間地點（會議預(yù)定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺、水、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、水果、臺布、毛巾、空調(diào)溫度、音響、投影、燈光、花卉等）2、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生、布置會場、（準(zhǔn)備音響）；物業(yè)辦公室：召開專門會議，部署工作計劃。成立會議保障小組，做好會場布置等工作，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”，做到有備無患；維修部：檢查設(shè)施音響，看好會場附近的供電電閘，要專人保證電梯的供應(yīng)；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境；保安部：車輛指揮停放、**秩序維護、與會人員**等工作。3、各項檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備；保證室內(nèi)空氣清新，無異味；擺好口杯、煙灰缸、香巾；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生、桌面、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈；會場布置檢查完畢后，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查，避免出現(xiàn)差錯；充當(dāng)配角、保密工作二、會議期間的服務(wù)客人到達時的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作，并**來賓至?xí)龌蛐菹⑹摇h服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員。錫山區(qū)放心會議展覽服務(wù)怎么樣

上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。江蘇正規(guī)會議展覽服務(wù)商家

開會過程中保障工作：包括送水服務(wù)、續(xù)水服務(wù)、撤換服務(wù)等。對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說像有的客人，開會時喝茶喝的很多，抽煙抽也很歷害等，就要根據(jù)需要急時的加水、更換煙缸。三、會議結(jié)束后的工作送客：會議服務(wù)人員在會議結(jié)束后，應(yīng)立即開啟會議室大門，并在門口立崗送客，面帶微笑道別；檢查：檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通知維修部進行修復(fù)；清理衛(wèi)生：清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品，并送到儲水間進行清洗；注意事項：三清三關(guān)、遺留物品處理。會議服務(wù)過程中注意事項注意會場保密會場服務(wù)人員應(yīng)遵守會場規(guī)定，不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容。對于所聽到的會議內(nèi)容應(yīng)保密。留意與會人員的需要會議開始后，會場服務(wù)人員應(yīng)站立在會場周圍，觀察所負責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù)。不斷提高自身素質(zhì)對待客人要服務(wù)周到、細心、耐心、熱情，對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求，耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。江蘇正規(guī)會議展覽服務(wù)商家

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