63.6%的顧客認為家政服務行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質量是影響其選擇的重要因素，家政服務人員的服務經(jīng)驗和價格緊隨其后，相對不看重其他顧客的評價和家政服務人員的籍貫。全拓數(shù)據(jù)認為，家政是一種即時消費的服務，受物聯(lián)網(wǎng)+模式影響，可以促使服務的評價與反饋快速傳達到家政人員端，從而促進服務質量提升，但由于家政服務的非標化，行業(yè)負面新聞頻出，行業(yè)形象受到一定的影響，目前我國的家政服務還處于初期發(fā)展階段，從業(yè)人員有素質偏低、專業(yè)性不強等特點。家政服務行業(yè)主要分布在東南沿海地區(qū)，其中，江蘇企業(yè)數(shù)量居多。貴州創(chuàng)新家政清單
按照家政服務行業(yè)消費項目的覆蓋率高低排序，排名的依次是：家庭保潔、制作家庭餐、買菜、嬰幼兒護理、老年人陪護。2021家政服務行業(yè)消費報告指出，母嬰護理/月嫂、養(yǎng)老服務伴隨人口結構變化已成為家政服務行業(yè)近年來新興的使用場景，未來家政服務將減少制作家庭餐、買菜等單一的基本型需求，大幅增加老年人陪護、病人護理需求。從各維度看，家政市場在消費前的期望值較高，但消費后的感知質量、感知價值卻相差甚遠，這帶來較為明顯的雇主抱怨。陜西質量家政創(chuàng)新服務家政服務行業(yè)消費主力也趨于“年輕態(tài)”。
由此可以看出，我們不僅要提高家政服務行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，還要提高其質量，扭轉家政服務行業(yè)形象。隨著各地相繼出臺政策，鼓勵家政服務行業(yè)的發(fā)展，家政服務行業(yè)作為基礎生活服務，擁有廣闊發(fā)展空間和無限的上升潛力。只有把握住機遇，能夠乘著國家政策的大趨勢一路而上，才能夠為自身謀求更好的未來。相信在不久的將來，家政服務行業(yè)將迎來“遍地開花”的新場景，各大家政服務行業(yè)品牌競相發(fā)展，持續(xù)為中國家政服務行業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展添磚加瓦。
印發(fā)的《辦公廳關于促進家政服務行業(yè)提質擴容的意見》就提出支持院校增設一批家政服務行業(yè)相關專業(yè)，原則上每個省份至少有一所本科院校和若干職業(yè)院校(含技工院校)開設相關專業(yè)的目標。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國共有122所院校，開設了125個與家政相關專業(yè)，但目前，中國家政服務行業(yè)供需缺口達1700萬人，用工緊缺的同時也蘊藏著巨大的機遇。為了更好地研究家政服務行業(yè)的發(fā)展趨勢，艾媒咨詢于近期發(fā)布了《2021中國家政服務行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機遇分析報告》。圍繞2021年國內外家政服務行業(yè)發(fā)展狀況、商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)鏈等方面進行深入解讀。
從年齡段來看的話，以中青年消費者為主，31-40歲、26-30歲的用戶分別占比38.4%和28.7%。同時，家政服務行業(yè)用戶大多和父母或小孩住在一起，對家政服務需求較大。2015-2020年中國家政服務行業(yè)從業(yè)人員薪資數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年中國家政服務行業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長，2020年家政服務行業(yè)平均薪資為約九千元，較2019年增長約28%;截至2021年4月28日，中國家政服務行業(yè)從業(yè)人員的薪資區(qū)間在兩千至兩萬之間，其中，薪資在六千至八千的家政服務行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量多，占比24.4%。2015-2020年中國家政服務行業(yè)從業(yè)人員薪資。天津質量家政價格比較
按照家政服務行業(yè)消費項目的覆蓋率高低排序。貴州創(chuàng)新家政清單
隨著消費多元化與消費升級趨勢明顯，越來越多的人選擇家政服務行業(yè)，同時，人口老齡化和生育政策的放開，使更多家庭產(chǎn)生了家政服務需求。通過線上家政服務行業(yè)大數(shù)據(jù)顯示，2015年以來，我國家政服務業(yè)從業(yè)人數(shù)每年呈逐年上升的趨勢，中國家政服務市場規(guī)模從2015年的2776億元上升至2020年的8782億元，增長近3倍，并將延續(xù)增長趨勢，全拓數(shù)據(jù)預計到2021年將增至10149億元。隨著家政產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，中國家政服務行業(yè)相關企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長，截至2021年4月，中國目前共有超過212萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“家政服務”貴州創(chuàng)新家政清單
宜昌蟑螂家政有限公司致力于商務服務，以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求。公司自創(chuàng)立以來，投身于家政，是商務服務的主力軍。蟑螂家政繼續(xù)堅定不移地走高質量發(fā)展道路，既要實現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關鍵領域，實現(xiàn)轉型再突破。蟑螂家政始終關注商務服務行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價值，是我們前行的力量。