客戶數(shù)量，客戶口碑。也就是說公司存活的時間越長，品牌就越有厚度；客戶數(shù)量越多，品牌就越強勢。當然這點還可以繼續(xù)細分，進一步考察公司客戶年齡結構和客戶留存率，比如說服務了超過五年的客戶占比有多少，超過3年的客戶有多少，剛簽約1年的客戶有多少，如果客戶結構里都是1-2年期的客戶比較多，那說明就是老客戶滿意度不高不斷流失，也就是謔稱的客戶高周轉，公司呢就透支品牌，不斷簽約不明情況的新客戶?？蛻艨诒美斫?，也就是客戶對一家公司服務的滿意度，而且要滿意到愿意去宣揚服務公司的好。并不是所有的公關公司都能順利通過三個驅動階段。有的公司本來就是想賺快錢，賺資源變現(xiàn)后的超額利潤，一旦資源變現(xiàn)完畢就會關門走人。對于員工而言，這種公司是**不利于長遠職業(yè)發(fā)展的。如果公司有長遠發(fā)展的決心，在利用之前的資源積累度過生存期并過度到專業(yè)驅動階段后，也會面臨很多的挑戰(zhàn)。比如說，資源客戶帶來的利潤和現(xiàn)金流能否支撐公司度過開拓期。是否能通過市場化競爭獲得客戶。如果不能持續(xù)不斷的獲得新客戶，積累起在特定領域的客戶群與口碑，進入利潤與現(xiàn)金流良性循環(huán)的軌道，那公司的發(fā)展路徑就是經(jīng)歷一番掙扎后不斷收縮然后關門。管理上的挑戰(zhàn)也很大。公關策劃（Public Relation Planning）即“公共關系策劃”。宜興正規(guī)公關服務質量保證
結果是把一個**專業(yè)服務型公司弄得像個作坊一樣?！秾I(yè)服務公司的管理》里，說過**適合服務公司的管理模式是合伙人模式?，F(xiàn)在公關公司都是公司制，典型特點就是沒有激勵機制，員工不能分享公司成長，導致流動性高，公司上的專業(yè)能力就難以成長和傳承。合伙人制要配合內部管理結構的變革，公關公司要搭建的是一個大中臺+前臺的結構。后勤，資源要整合在中臺，前臺設計好晉升機制與考核機制，培養(yǎng)出多個專業(yè)合伙人。套用之前海爾的機制**，就是公司平臺化，員工創(chuàng)客化。平臺確立方向，戰(zhàn)略，規(guī)則，解決前臺的后勤與資源問題，前臺負責沖鋒陷陣。平臺與專業(yè)合伙人之間是共存共贏的關系，而不是傳統(tǒng)的雇傭關系。平臺從專業(yè)合伙人的能力中獲益，而專業(yè)合伙人因為平臺實現(xiàn)價值**大化。事實上，律所就是這樣的模式，我的朋友里，有在律所里面工作了十多年的，這樣一個單個公司工作年限在公關公司很少，根本原因，就是律所與合伙人之間就是這樣一種共存，共贏的關系。宜興正規(guī)公關服務質量保證公共關系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，策劃并設計公關戰(zhàn)略等活動行動方案。
根據(jù)實際情況進行具體而周密的計算后，用清晰明了的形式列出。4、設計主題。公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括，對整個公關活動起著指導作用。主題設計得是否精彩、恰當，對公眾活動成效影響很大。策劃者需以企業(yè)形象當前急需解決的一個問題，也是當前**適宜推廣的東西作為本次公關活動的主題。公關活動主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的，可以是一個口號，也可以是一句陳述或一個表白。其主題設計應考慮三個因素：公關活動目標，即公關活動的主題必須與公關活動目標相一致，并能充分表現(xiàn)目標；信息特性，即公關活動主題的信息要獨特新穎，有鮮明的個性，突出本次活動的特色；公眾心理，即公關活動主題要適應公眾心理的需要，主題要形象，詞句能打動人心，使之具有強烈的感召力。5、分析公眾。公關活動是以不同的方針對不同的公眾展開的，并非像廣告那樣通過媒介把各種信息傳播給大眾。因此，只有確定了公眾，才能選定哪些公關活動方案**為有效。不同的公眾群體有著不同的要求。路演6、活動方式選擇。要充分發(fā)揮策劃人員的**能力和潛在能力，選擇適宜的活動方式。7、經(jīng)費預算。8、碰頭會議?；顒硬邉澲饕撠熑舜_實初步活動方案后，組織相關人員開個碰頭會議。
主要通過視頻、文字、圖片等方式體現(xiàn)產(chǎn)品的各類特點，并由銷售人員進行互動講解。動態(tài)展是讓客戶親身體驗產(chǎn)品的實際使用。（3）新品發(fā)布會則是發(fā)布一些與產(chǎn)品相關的信息，通過一些藝術加工，用夸張的方式突出產(chǎn)品的各類特點。新聞發(fā)布會是以某個事件為話題，通過互動的方式來宣傳。（4）座談會、論壇是邀請一些專業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的一些特性進行深入的研究和探討。（5）晚會（如客戶答謝會）主要負責拉近彼此的距離，提高關聯(lián)性。策劃一場公關活動前，策劃者需做好以下準備工作：1、分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因。市場研究人員需根據(jù)企業(yè)本身的實際情況（包括活動的時間、預期投入的費用等）和市場分析的情況（包括競爭對手當前的活動行為分析、目標用戶群體分析、網(wǎng)民心理分析、產(chǎn)品特點分析等）做出準確的判斷，并且進行SWOT（態(tài)勢分析法）分析。這一步驟是為選擇公關活動目標和方法提供依據(jù)。2、確定活動目標。一般來說，所要解決的問題就是公關活動的具體目標，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時，公關活動目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。3、準備資源。由策劃者列出活動所需相關的宣傳資源、人力資源、物力資源，包括涉及到的部門和人員，活動的各項費用。公關策劃是如何提高傳播溝通的效能。
策劃實施時之步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等之計劃表)：對策劃的實施操作步驟、程序都應做成計劃。這些實施程序、時間表(從準備執(zhí)行到成果之綜合整理以至反省時間)等各項計劃都要附在計劃書里。至于費用計劃、人員計劃、作業(yè)計劃、對外委托部分，也都要編制成計劃書。★要有效果與結果的預測策劃之期待效果、預測效果：對于該策劃實行之后所能期待之效果與預測可得到的效果，應盡可能依據(jù)足以信賴的根據(jù)來提出。同時，費用與效果所表示出來的效率，或對公司內外無形有形的效果等，也要說明清楚。對本策劃問題癥結之想法：不論什么策劃，要達到一百分是很困難的。對策劃中出現(xiàn)的短處、問題癥結不應回避，要在匯報中一一列明，并寫出自己的想法?？晒﹨⒖贾邉澃?、文獻、案例等：從說服的觀點來看，如果能把本公司或其它公司的成功例子，或文獻上記載的成功案例拿來作為參考，合格的可能性就會增加。如有第二、第三備擇方案時，列出其概要：如果策劃不止一個(其實這是更加科學的)。求實原則。實事求是，是公關策劃的一條基本原則。宜興正規(guī)公關服務質量保證
公關活動涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進退自如。宜興正規(guī)公關服務質量保證
小到一個以私人名義主辦的晚宴，大到牽涉到成千上萬人乃至整個民族的慶?；顒樱伎梢宰鳛槠髽I(yè)主題公關的活動形式。例如，當一個企業(yè)確定了以環(huán)保為公關主題后，它可以選擇贊助環(huán)保活動、做公益事業(yè)、拍公益廣告，同時可以選擇**、個人或者企業(yè)作為公關對象。4、積極的社會效應一般來說，主題公關活動會使社會公眾直接受益，這在其他公關活動中并不多見。作為企業(yè)公關的主題，其活動如果對社會公眾沒有益處的話，企業(yè)將很難達到**終的目的，因為企業(yè)能否達到目的，**終的決定者是社會公眾，企業(yè)開展的活動如果有限公眾的利益，那么必然會破壞企業(yè)的形象，給公眾留下不好的印象，企業(yè)自然也難遭厄運。5、文明的且非商業(yè)的色彩公共關系專題活動訴諸對公眾的關愛和友情，是文明的和富于道德情感與責任的社會行為，這也是它之所以深得人心之處。宜興正規(guī)公關服務質量保證
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